销售中的沟通技巧提升

课程背景：

沟通是一门艺术和学问，那么怎样在沟通中能够游刃有余拥有良好的人际关系而又受人尊敬。这些都需要经过系统的学习沟通中要掌握的各种技能，这些技能包括有效的口头表达、倾听、面谈、电话沟通等内容，这样才能达到与人的高效沟通。同时还要学会在不同的场景下与客户的沟通技巧，市场情况变化怎样沟通、初次见面怎样沟通、客户异议怎样沟通处理，怎样了解对方的沟通风格，沟通的主要技巧有哪些等，这些都需要通过专业的沟通学习。

课程目的：

帮助学员建立良好的高效沟通意识，有意识地运用高效沟通的理论和技巧进行有效沟通，同时对高效沟通有全新的认识；并掌握有效的高效沟通谈判方法，掌握沟通的五种风格，全面提高营销团队的沟通能力。通过二大模块，让销售人员学会并掌握销售中的高效沟通技巧。

课程亮点：

1、销售领域较少的专门分析销售中的沟通技巧的课程

2、二大模块，每节课程1个主题

3、5个关键点、1点解决1个问题

4、易学易懂易操作、学后就能用、落地性强

课程对象：销售经理、主管、各级销售人员等

章节数：6节   课程总时长：1小时42分钟

培训方式：录播的线上课程，学员可以根据自己的学习时间调整

课程收益：

了解沟通与高效沟通的原理与内容

掌握沟通中的五种不同的态度

掌握五种不同沟通风格的各自特征

掌握五种不同沟通风格的不同应对技巧

了解沟通技巧的十五字法则

掌握倾听的四个层次与四大要素

了解提问的六大技巧与方法

掌握上中下三个不同层级的沟通技巧

学习七大成果输出：

1、设计1 套  高效沟通技巧路径图 

2、制定1套  五种不同沟通风格的各自特征表

3、建立 1 套 五种不同沟通风格应对方法论

4、设计 1 套 沟通技巧十五字法则的方法论 

5、设计 1 套 怎样更好的学会倾听的方法论

6、设计 1 套 怎样更好的学会提问的方法论

7、设计 1 套 面对上中下三个层级沟通技巧的方法论

课程大纲

第一讲：怎样更好的了解对方的沟通风格

第一节 沟通的认识和了解

1、沟通技巧是工具、方法还是哲学?

2、沟通与高效沟通

3、何为有效的沟通

4、沟通中的五种态度

第二节 五种沟通风格的了解与分析

1、控制型沟通风格分析

2、外向型沟通风格分析

3、亲和型沟通风格分析

4、逻辑思维型沟通风格分析

5、善变型沟通风格分析

第三节 五种沟通风格的应对技巧

1、控制型沟通风格应对技巧

2、外向型沟通风格应对技巧

3、亲和型沟通风格应对技巧

4、逻辑思维型沟通风格应对技巧

5、善变型沟通风格应对技巧

l 解决问题：了解沟通技巧的方法和高效沟通的法则，沟通中的五种态度及五种不同的沟通风格还有如何应对

第二讲：怎样更好的提升沟通技巧

第四节 怎样更好的提升沟通技巧（上）

1、沟通技巧的十五字法则

（1）细聆听

（2）巧回应

（3）控情绪

（4）多赞美

（5）会提问

2、细聆听的四个层次

3、细聆听的四大原则

4、多赞美的技巧提升

第五节 怎样更好的提升沟通技巧（下）

1、会提问的三大原则

2、会提问的六大技巧

3、如何避免沟通中踩坑

4、怎样才能提升高效沟通的技巧

第六节 怎样更好与不同层级人员进行沟通

1、如何更好的进行向上沟通

2、如何更好的进行向下沟通

3、如何更好的进行平级沟通

解决问题：怎样更好的沟通的十五字法则及如何提升倾听及提问的技巧，学会上中下不同的三个层级的不同沟通方式

邓波老师  7年世界500强企业管理经验

营销管理实战专家

北京师范大学工商管理硕士

16年大型企业营销实战及管理经验

国际建材家居行业营销培训专业导师

原昆明嘉和泵业集团华中大区总监

原TCL-罗格朗国际电工江西办事处总经理

原霍尼韦尔朗能电器（世界500强）华北大区总监

霍尼韦尔朗能电器（世界500强）企业营销培训首席讲师

营销策略打造能手——7年世界500强企业营销管理经验，已成功为近30家知名企业制定营销策略战略，助力企业销售业绩暴增，部分经典案例：

☛成功运作霍尼韦尔河北农行网点改造、衡水高教园区等18个大项目，使公司市场占有率提升20%，所负责的区域销量增长超300%，成为公司唯一一个连续五年增长的区域。

☛成功为TCL-罗格朗公司策划多项大型推广活动及组织大型会议，其中美爵新品在上海的发布会达成现场订单近2000多万元，在行业内引起了巨大反响，并在一年多的时间里，实现销量同比增长220%，业绩名列公司前茅。

☛成功为石家庄恒泰纸制品公司开展【营销战略咨询项目】，建立了6大营销管理系统，助力企业实现产品销量翻一番的目标，并成为河北省行业第一品牌。

营销能力培训高手——石家庄恒泰纸制品公司、河北宇赐文具公司、美的集团等企业长期返聘讲师，返聘率达85%以上，部分经典授课案例：

☛为石家庄恒泰纸制品公司讲授《营销策划能力提升》系列营销课程，持续返聘4年。

☛为河北宇赐文具公司讲授《营销渠道开发管理》系列营销课 程，持续返聘4年。

☛为美的集团讲授《卓越销售团队打造》、《营销渠道开发管理》课程，一年内被返聘7期。

☛为金蓝盟集团讲授《营销技能提升》、《卓越销售团队打造》课程，一年内被返聘5期。

主讲课程：

《7天引爆业绩倍增——新零售时代销售冠军线上特训营》