《企微、微信社群成交技巧》

课程背景：社群营销是各零售企业在做私域顾客时必用的一种形式，通过微信或企业微信的社群实现批量维护顾客的目标。但由于企业缺乏系统培训，员工在社群建立、分工协作、工具功能开发、互动话术设计、促单节奏把控等关键环节存在明显技能短板。多数社群运营者仅完成建群动作，却未能掌握激活沉默用户、制造消费契机、设计裂变机制的核心技巧，导致社群活跃度低、转化效果差。

本次课程将系统拆解社群高效成交的全流程方法论，助力企业突破私域转化瓶颈。

学习对象：需要运用企微或微信做顾客维护和营销的各岗位

课程收益：

l 了解企微社群准备的各项功能和要求

l 了解如何在社群里和顾客进行游戏、抽奖、红包互动

l 掌握在社群里推荐商品的3+5要求

l 掌握在社群与顾客推荐的4大要点及邀约技巧

课程大纲：

第1讲、企微社群建立准备

1. 企微社群分工

2. 活用社群群公告

3. 企微社群建立操作步骤

4. 如何查看、修改、撤回、删除群公告

5. 如何设置入群欢迎语

第2讲、微信社群如何跟顾客进行互动

1. 如何玩儿社群游戏

2. 如何在社群内发布抽奖

3. 如何进行社群知识分享设计

4. 常见发红包的痛点

5. 怎样发红包才不浪费钱

第3讲、社群商品推荐与互动邀约技巧

1. 在社群里推荐商品的3+5要求

案例解析：为什么这些社群有顾客回复

2. 社群与顾客推荐的4大要点

案例解析：如何进行3种社群问候邀约

案例解析：顾客互动感谢信与晒单

案例解析：社群裂变案例分析

讲师介绍

赵芸萱

新零售运营管理专家

近20年零售终端销售管理+培训实战经验

中国培训年行业标杆人物

上海交通大学EMBA特聘培训师

西安交通大学EMBA特聘培训师

国家二级企业培训师

国家二级人力资源管理师

体验创值画布™认证讲师

国家绩效改进师

《体验创值》认证培训师、《结构性思维》认证培训师

曾任：杰克琼斯、地素等多品牌运营经理、卡宾品牌培训经理

*实战经验：

赵芸萱老师拥有十八年零售终端销售管理实战经验，为多个知名零售企业、区域经理、店长等进行门店销售运营管理、货品管理、卖场管理，VIP管理与精准营销等方面的培训和咨询，对此方面了解深透，善于结合自身实战经验，使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果，属领域内少有的“练战结合”型培训师，针对性解决客户问题，在企业落地转化直接能为企业带来业绩提升，深受所服务企业及广大学员好评。

曾为MAX MARA、优衣库、菜百、王府井百货、五环体育、安德玛、CK、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、海尔集团、海信、中国移动、晨光文具、海王星辰、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业，进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训，大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感，课程返聘率高达90%。培训实体门店企业1000+家，累计授课1000场，学员人数50000以上，授课评分平均高达97%。