《提升门店企微、微信成交必学技巧》

课程背景：

各零售企业已经陆续开始使用企微或微信作为私域线上维护顾客、成交顾客的核心工具，对于企业来讲，该项工作推动起来阻力很大，很多员工不愿意用微信/企微来完成顾客维护任务，觉得自己做了很大的工作量去加人、贴标签，发圈发群却没什么明显的成果，一个月下来没几个人咨询或成交，所以对这项工作存有抵触心理。本次内容就是从实操的角度帮助使用企微微信做私域的店长和员工找到成交的必备技巧。

学习对象：区域经理、店长、员工、会员中心管理者

课程收益：

l 微信企微包装准备环节的技巧解析

l 吸粉加微备注标签环节的技巧解析

l 邀约问候互动推荐环节的技巧解析

l 成套成交验货发货环节技巧解析

课程大纲：

第1讲、微信企微包装准备技巧

1. 门店员工企微快速加顾客的6种方法

2. 企微职业化包装技巧与案例解析

3. 企微和微信的区别

案例解析：微信职业化包装技巧

4. 加人后经常被顾客删掉怎么办

第2讲、吸粉加微备注标签的技巧解析

1. 顾客标签设置企业错误案例解析

2. 3个标准衡量是否值得设置此标签

3. 标签设置的4大要点

4. 顾客重要信息分类

案例解析：正确企业标签梳理

5. 获取顾客标签的方法

6. 微信标签标注示范

7. 销售过程中挖掘顾客档案的方法

第3讲、邀约问候互动推荐的技巧解析

1. 核心标签跟进运用成交的方法

2. 微信回访顾客名单表解析

3. 微信企微与顾客开场白技巧

第4讲、成套成交验货发货技巧解析

1. 畅销品VS滞销品，线上推荐如何选择

2. 4种适合做线上的情况

3. 线上推荐要点

案例解析：门店线上成交完整案例分析

4. 企微/微信如何规划发朋友圈

5. 3点提升微信营销成交率

6. 线上活动邀约两种方式解析

案例解析：情人节活动邀约案例解析

7. 市场上各企业会员维护标准全套框架解析

8. 线上发货步骤与操作话术

9. 线上售后退还要求与操作步骤

讲师介绍

赵芸萱

新零售运营管理专家

近20年零售终端销售管理+培训实战经验

中国培训年行业标杆人物

上海交通大学EMBA特聘培训师

西安交通大学EMBA特聘培训师

国家二级企业培训师

国家二级人力资源管理师

体验创值画布™认证讲师

国家绩效改进师

《体验创值》认证培训师、《结构性思维》认证培训师

曾任：杰克琼斯、地素等多品牌运营经理、卡宾品牌培训经理

*实战经验：

赵芸萱老师拥有十八年零售终端销售管理实战经验，为多个知名零售企业、区域经理、店长等进行门店销售运营管理、货品管理、卖场管理，VIP管理与精准营销等方面的培训和咨询，对此方面了解深透，善于结合自身实战经验，使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果，属领域内少有的“练战结合”型培训师，针对性解决客户问题，在企业落地转化直接能为企业带来业绩提升，深受所服务企业及广大学员好评。

曾为MAX MARA、优衣库、菜百、王府井百货、五环体育、安德玛、CK、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、海尔集团、海信、中国移动、晨光文具、海王星辰、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业，进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训，大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感，课程返聘率高达90%。培训实体门店企业1000+家，累计授课1000场，学员人数50000以上，授课评分平均高达97%。