成交率翻倍-快消员工线下成交高阶技巧

课程背景：随着市场上零售卖场不断增加、品牌不断增加，竞争愈加激烈，加上各线上门店的分流，每一个实体门店都在面临比以往更加严峻的挑战，对于门店员工和店长的技能要求也越来越高，销售技巧不过关，最终的结果就是没办法在货品热销的黄金时段将销售最大化，造成库存积压。在终端门店管理过程中，当企业的员工已经在内训课和店长的平时带教中学到了一些基本的销售技巧，就需要让员工进阶销售技巧，在原有基础销售步骤、话术中，对销售提升抓手进行剖析，深挖顾客需求，根据顾客的要求和痛点来讲产品对应的卖点，改变过往讲产品顾客听不进去的现状，梳理提升连带的方式，最终达到提升销售技巧提升销售业绩的目标。

学习对象：门店员工、店长、区经督导、内训师、经销商门店老板

课程收益：

l 找到业绩提升的两大抓手

l 梳理顾客需求分类

l 梳理最佳询问顾客需求问题的分类及内容

l 掌握在销售全程总结引导需求的方法

l 掌握让顾客愿意听的产品介绍模板FAB和“1+3”

l 掌握异议分类及处理异议的方法

l 掌握连带的方式及提升连带的注意点

课程大纲：

第1讲、门店业绩提升抓手分析

1. 门店业绩关键价值链分析

2. 门店销售服务全流程分析

3. 提升成交率2大要点

第2讲、如何深挖顾客需求

1. 门店8种顾客需求分类解析

2. 5种顾客类型赞美入手点及话术示范

3. 了解顾客需求的问题解析及最佳排序解析

4. 其他有效了解需求的话术模板

5. 当顾客要求过高时的3种引导方式及话术模板

6. 常见4种顾客需求分类及应对方法

案例解析：其他企业客群细分

第3讲、货品介绍的有效方法

1. 两种货品介绍框架优劣势对比

2. 零售传统“FAB六要素”介绍法及句型

3. “1+3”介绍法及卖点梳理表

第4讲、解决异议梳理提升连带方案

1. 适合试用与不适合试用的品类分类分析

2. 异议解决的4种分类与常见问题解决方法

3. 异议解决的注意点与解答标准

4. 连带大单的展示时机

5. 连带大单的注意点

讲师介绍

赵芸萱

新零售运营管理专家

18年零售终端销售管理+培训实战经验

2019-2022年连续四年获得中国百强讲师

中国培训年行业标杆人物

上海交通大学EMBA特聘培训师

西安交通大学EMBA特聘培训师

国家二级企业培训师

国家二级人力资源管理师

体验创值画布™认证讲师

国家绩效改进师

《体验创值》认证培训师、《结构性思维》认证培训师

曾任：杰克琼斯、地素等多品牌运营经理、卡宾品牌培训经理

*实战经验：

赵芸萱老师拥有十八年零售终端销售管理实战经验，为多个知名零售企业、区域经理、店长等进行门店销售运营管理、货品管理、卖场管理，VIP管理与精准营销等方面的培训和咨询，对此方面了解深透，善于结合自身实战经验，使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果，属领域内少有的“练战结合”型培训师，针对性解决客户问题，在企业落地转化直接能为企业带来业绩提升，深受所服务企业及广大学员好评。

曾为MAX MARA、优衣库、菜百、王府井百货、五环体育、安德玛、CK、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、海尔集团、海信、中国移动、晨光文具、海王星辰、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业，进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训，大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感，课程返聘率高达90%。培训实体门店企业1000+家，累计授课1000场，学员人数50000以上，授课评分平均高达97%。