《卓越店长精细化管理-团队带教技巧》

课程背景：

对于管理者来说，带教团队成员学会必备工作技能是团队管理者不可或缺的技能，但是管理者几乎都是在没有学过带教技能的时候就上岗了，而且绝大部分管理者在上岗后也没有学习过带教员工的工具，这就增加了团队内的优秀经验传承、员工的职业技能提升的难度。本次培训可以建立团队管理者对于带教工作的认知，让管理者学会带教后的跟进内容和步骤，学会常用的带教技能，并且学会对员工的反馈工具。

学习对象：店长、区域经理、经销商老板等

课程收益：

l 了解带教技能的定义、分类和要求

l 了解门店团队管理者必备的带教技能明细

l 掌握门店带教后考核和落地的方法

l 掌握带教员工学会速搭的方法

l 掌握带教员工学会销售角色演练的方法

l 掌握带教员工有效进行经验总结分享的方法

l 掌握带教员工学会主辅销的方法

l 掌握对员工进行反馈的方法

课程大纲：

第1讲、理解带教技能做好带教准备

1. 什么是带教

2. 职业技能的三种分类

3. 员工习得职业技能的途径

4. 带教技能对带教人的四个要求

案例解析：为什么老员工带教新员工效果不好

5. 员工所需5类带教技能梳理

6. 带教落地保障教1考7

7. 员工带教计划表

8. 门店落地6步

第2讲、门店实用技能步骤解析

1. 如何带教员工学会速搭

1) 速搭演练的5个步骤

2) 速搭演练的3大要点

2. 如何通过角色扮演带教员工学会顾客接待情景模拟

1) 带教员工角色扮演的4个步骤

2) 角色扮演的注意点

案例解析：如何进行角色扮演的情景设计

3) 角色扮演的记录和点评方式

3. 如何带教员工学会主辅销

4. 如何带教员工学会成交经验分享

5. 反馈工具-如何表扬员工让员工不骄傲

6. 反馈工具-如何批评员工让员工不抵触

讲师介绍

赵芸萱

新零售运营管理专家

18年零售终端销售管理+培训实战经验

2019-2022年连续四年获得中国百强讲师

中国培训年行业标杆人物

上海交通大学EMBA特聘培训师

西安交通大学EMBA特聘培训师

国家二级企业培训师

国家二级人力资源管理师

体验创值画布™认证讲师

国家绩效改进师

《体验创值》认证培训师、《结构性思维》认证培训师

曾任：杰克琼斯、地素等多品牌运营经理、卡宾品牌培训经理

*实战经验：

赵芸萱老师拥有十八年零售终端销售管理实战经验，为多个知名零售企业、区域经理、店长等进行门店销售运营管理、货品管理、卖场管理，VIP管理与精准营销等方面的培训和咨询，对此方面了解深透，善于结合自身实战经验，使培训内容贴近需求。同时老师注重落地效果，属领域内少有的“练战结合”型培训师，针对性解决客户问题，在企业落地转化直接能为企业带来业绩提升，深受所服务企业及广大学员好评。

曾为MAX MARA、优衣库、菜百、王府井百货、五环体育、安德玛、CK、DAZZLE、杰克琼斯、九牧王、比音勒芬、GXG、阿玛尼、DR珠宝、I.T、NIKE、ADIDAS、安德玛、361°、Snidel、earth music、百丽、曼妮芬、海尔集团、海信、中国移动、晨光文具、海王星辰、老百姓大药房、华北制药等众多市场销售排名靠前的品牌及企业，进行《新零售时代的VIP管理与精准营销》、《卓越店长精细化门店管理》、《数据分析系列-门店问题诊断与落地》、《门店导购业绩倍增术》等课程培训，大大的帮助门店及人员提升对顾客服务的体验感，课程返聘率高达90%。培训实体门店企业1000+家，累计授课1000场，学员人数50000以上，授课评分平均高达97%。