成就您的贵人——向上管理做高效能下属

课程背景：

在职场上，直接上级往往是每个职场中人最重要的内部客户，没有之一。如何通过与直接上级的沟通，从直接上级那儿得到更好的关注、辅导和支持，直接关系员工本人成长的快慢、绩效的高低。而让上司高效，成就上司是作为下属为组织创造绩效的常见方式。本课程帮助您学习与顶头上司相处的心法与技法，将使您在工作中游刃有余、悦人达己。

课程对象：各级有直接上司的职场人士

课程收益：

● 了解与上司相处出现的问题，能够陈述与上司相处时应秉持的心法。

● 掌握各种技法，改善与上司的工作关系，成就上司，从而成就自我。

● 掌握在上司讲话后发言、上司“吹毛求疵”、代理上司职务等场景下的自身注意事项。

课程大纲

第一讲：向上管理——与上级相处的心法与技法

一、向上管理的心法

1. 与上司相处的原则

2. 上司的期望

3. 如何处理与上司的意见对立

二、向上管理的技巧

1. 金字塔汇报法

1）结论先行

一文一中心；标题即体现中心；体现“价”而非“性”；“你没时间就看看我的标题”（主动当标题党）

案例：写给雪梨的绝交信

2）以上统下

上层是下层思想的结论；下层须论述、支撑上层；练习：哪儿不结构？

3）归类分组

案例：卖车准备；MECE法则

4）逻辑递进

案例：陪酒的女学生和抽烟的小和尚；三种顺序：时间、结构、重要性

2. 架构金字塔

1）拟定场景when(时间)、Where（场合）、Who（表达者）、Whom（受众）、How（方式）

2）规划主题沟通目标、沟通主题

3）设想疑问Q1、Q2、Q3……

4）答复疑问A1、A2、A3……

练习场景：向领导汇报、向领导请示、本次培训体会、与同事交流工作、向客户讲解产品、向公司网站投稿、做上月工作总结

3. 承接上级任务的方法

1）记录

2）重复

3）重述

4）询问

5）确认

互动：“上级”现场布置任务

第二讲 与上司相处场景演练

场景一：如何在上司发言后“补充意见”

1. 用“延伸”来代替“补充”的说词

2. 延伸是指“发扬光大”；补充是指“弥补不足”

3. 要暗中盘算上司讲话的内容、时间、针对重点，以少于上司所用的扼要说明

故事：某大公司应届新员工在老板讲话之后“我再补充三点”

场景二：如何面对“吹毛求疵”的上司

1. 学习从上司的观点着手任何事情

2. 与上司亦能始终参与、了解全貌

3. 不必在芝麻小事上坚持，但大事须合理坚持

名言：“人性最深层的需要就是渴望别人的赞赏。”——心理学家威廉. 杰姆斯

场景三：如何代理上司的职务

1. 聪明的上司利用职务代理观察下属

2. 任何决策问题解决均需事后立即禀告上司

3. 萧规曹随是代理上司职务的做事原则

结束寄语

成就您的贵人——成就自我

讲师介绍：刘志翔老师    20+年企业管理实战经验

企业管理实战专家

20+年企业管理实战经验

浙江大学MBA/人大学士

现绿西房产集团特聘管理顾问

原浙江西子房产集团、德信地产杭州区域公司 HR总监

高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特约讲师

刘老师历任企业战略发展部经理、培训总监、人资总监等高层管理职位，对于企业管理游刃有余，擅长自我管理（情压管理、时间管理）、他人管理（辅导、激励、沟通等）、团队管理（目标与计划、领导力）等管理课程领域，为企业解决相关棘手管理问题，独特的见解去分析问题。

部分授课案例：（至今累计授课超500场，参训学员高达20000人）

►为浙江移动/中移杭研讲授/传化集团/合景泰富等单位，讲授《职场连环技》返聘50+期；

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►为浙江大学各学院/上海交大高培/浙江财经大学MBA等单位，讲授《高效职场沟通》《目标和计划管理》，返聘200+期。