非人系列之披沙拣金——金牌面试官

课程背景：

您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。

课程收益：

● 明了自己是其所负责单位的人力资源第一负责人，在对部门人员进行“选、用、育、留”时能与人力资源部门进行高效合作。

● 在面试中会有意识运用“STAR”提问法对应聘者的素质和能力进行行为层面的考量；

课程时间：6讲，1小时16分钟

课程对象：人力资源以外的其他职能线的管理者

课程大纲

第1讲、招聘方法概述

1. 招募、筛选、录用、评估

思考：业务经理应当在招聘哪些环节起主导作用？

1）提出招聘需求

2）确定所需的能力

3）评估候选人

4）做聘用决定

思考：业务经理在招聘哪些环节起辅助作用？

1）储备人才信息——人脉圈子

2）笔试——提供专业笔试题

3）向候选人传达信息——形象礼仪礼貌

第2讲、心理效应及可能导致的误区

1. 刻板效应——>误区一思维定式

2. 似我效应——>误区二同质化严重/俄罗斯套娃现象

3. 晕轮效应——>误区三以点代面法/寻找超人

第3讲、准备：心中有准绳

1. 准备

1）常规准备

2）最重要的准备：心中有准绳

a岗位说明书

b重要能力

3）样本：客户经理的岗位说明书（可由客户单位提供，岗位可换）

研讨和练习：哪些属于必备条件（Must）？哪些属于优选条件（Want）？还需要补充哪些条件？

第4讲、过程面试有流程

1. 过程：面试有流程

1）面试流程

a对求职者表示欢迎

b简单介绍公司和职位情况

c了解求职者相关信息

d通过提问、聆听来评估求职者的相关核心才能

e提供公司有关资料/结束面试

思考：业务经理的重点在哪个环节？

第5讲、结构化面试模型STAR

1.现场：问话有套路

1）面试中的提问种类的定义

a行为性问题

b理论性问题

c引导性问题

练习：区分三种问题

研讨和模拟演练：三类问题各自的效用

2）行为性问题的结构化：STAR

a定义：以问题追踪为主的面谈技巧

b要素：情景、任务/目标、行动、结果

c适用范围：考察该岗位的核心才能

d开启话术

测试：这些回答哪些是完整的行为事例？哪些是假行为事例？哪些欠缺某项要素？

第6讲、细节注意和专业提升

1. 其他：细节须注意

1）不要将自己的想法强加于人

2）不要对应聘者做得不好的地方大谈自己的意见

3）控制好面试时间

4）薪酬可问不可定

5）不当场拍板

2. 专业提升：

1. 岗位说明书参与修订

2. 专业线试题主导设计

3. 工作情境主导设计

4. 公文筐配合设计

讲师资历

刘志翔老师  企业管理实战专家

20+年企业管理实战经验

20年企业管理培训经验

浙大硕士/人大学士

高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师

日产训MTP认证培训师

曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理

曾任：坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理

曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监

曾任：浙江西子房产集团丨HR总监

现任：新华园房产集团  特聘管理顾问

擅长领域：管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等

刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位，拥有20+年管理经验及企业管理顾问历史及20年企业管理培训经验；擅长以独特的见解去分析问题，为企业解决相关棘手管理问题。老师至今累计授课超1000场，参训学员高达50000人，课程满意度96%。