非人系列之留精汰劣——留人与开人技巧

课程背景：

您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。

课程收益：

● 掌握留人的各种手段尤其是当得力爱将“突然”提出辞职的合理应对。

● 了解辞退员工的注意事项和具体话术。

课程时间：共4讲，1小时14分钟

课程对象：人力资源以外的其他职能线的管理者

课程大纲：

第1讲、事业留人&成长留人

1. 长周期、分阶段培训

案例：宝洁公司培训体系

2. 职业生涯规划、晋升通道

3. 钱不是万能的

4. 钱永远是有限的——>好钢用在刀刃上

第2讲、情感留人

1. 待人如己——>待人所欲

2. 疏通下往上沟通渠道

1） 走动式管理

案例：杰克韦尔奇的“goodjob”

2）设在员工间的办公座位

3）办公室门大开

3. 职场沟通之术：激励人心

问卷测试：沟通响应风格类型

1）沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型

2）提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情

3）具体方法

a先肯定后指正

b三明治原则指正

c变“但是”为“并且”

第3讲、爱将请辞谈话艺术

1. 与要走爱将的谈话艺术

案例研讨：事到临头——下属提出辞呈

1）挽留五步骤：原则上同意、掌握去向、争取咨询的角色、迂回制胜、祝你幸福

第4讲、开——好合好散

一、哪些员工需开掉

1. 不合适者

2. 恐怖分子

3. 落伍者

二、解聘员工的六个窗口

1. 应届毕业生就业协议书已签，劳动合同生效前

2. 试用期证明不符合条件

3. 违纪解聘

4. 协商解除

5. 考核不胜任，经培训或转岗后仍不胜任

6. 合同到期

三、“请员工走路”七要点

案例研讨：最后的谈话

1. 要有完整的工作表现记录，陈述事实明确

2. 要有事先预警与纠正措施

3. 要快刀斩乱麻，态度委婉但立场坚决

4. 要维持下属的自尊

5. 要以自动辞职之名，行解雇之实

6. 要符合政府相关法令，防范可能的后遗症

7. 要取得上司的支持，会同人事经理一起作业

讲师资历

刘志翔老师  企业管理实战专家

20+年企业管理实战经验

20+年企业管理培训经验

浙大硕士/人大学士

高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师

日产训MTP认证培训师

曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理

曾任：坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理

曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监

曾任：浙江西子房产集团丨HR总监

现任：新华园房产集团  特聘管理顾问

擅长领域：管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等

刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位，拥有20+年管理经验及企业管理顾问历史及20年企业管理培训经验；擅长以独特的见解去分析问题，为企业解决相关棘手管理问题。老师至今累计授课超1000场，参训学员高达50000人，课程满意度96%。