非人系列之兵强将雄——下属培育与辅导

课程背景：

您有过这样的苦恼吗：人是最难管理的资产！人才断层、能人管理困难、员工心情浮躁、众口难调、不团结、市场的变化和公司的策略调整也在考验着团队……

透过现象看本质，这些现象非常普遍。但是，这些现象是怎么造成的？如何避免这些现象？这些现象如果已经出现了怎么办？并且：谁应该对此负责？这些问题是如此重要，但似乎没有人对此承担责任。业务部门认为是人力资源的责任，人力资源认为是公司领导和部门经理的责任。

课程收益：

● 掌握面向下属引导态度、传播知识、训练技能各类别的辅导技巧。

● 在面对不同类型下属时，能够针对性应用授权、参与、督导等模式与具体方法。

课程对象：人力资源以外的其他职能线的管理者

课程大纲

第1讲、员工培训概述

1. 管理者的天职：辅导下属成长

2. 辅导的三个方面与管理者的职责

1）「情感目标」Affective——>引导态度

2）「认知目标」Cognitive——>传播知识

3）「精神性运动目标」Psychomotor——>训练技能

3. 新时代员工辅导面临的挑战：

1）信息不对称优势逆转：年长者未必占优势

过时的老话：我吃过的盐比你吃的饭还多，走过的桥比你走过的路还长

2）新生代更有主见更自信：不愿意被说教；不愿意被改变

4. 成人学习理论和SRF模式

第2讲、态度类培训

1. 态度类培训技法

1）刺激认知

2）关联感受

3）植入观点

4）强化认同

案例练习：以热播剧《都挺好》中女主角忠诚于上司蒙总为例

2. 态度类培训心法

第3讲、传统知识类培训（管理者对员工具备优势）

1. 知识类培训常见步骤

1）激活旧知

2）关联新知

3）辅助理解

4）强化记忆

2. 传统知识类培训心法

“嫁接”而非“浇灌”；“建构”而非“空杯”

第4讲、苏格拉底式知识类培训（管理者不具备优势）

案例：苏格拉底：我虽无知，却能帮助别人获得知识，好象我的母亲是一个助产婆一样，虽年老不能生育，但能接生，能够帮助新的生命诞生。

1. 知识类培训常见步骤

1）提出要求

2）扮演学生

3）教学相长

2. 苏格拉底式知识类培训心法

第5讲、传统技能类培训（管理者对员工具备优势）

1. 技能类培训常见步骤（全版）

1）准备（Tea）

a创造轻松气氛

b说明辅导的目的

c确认下属现状

2）传授（Teach）

a详细说明步骤

b分解示范要点

c全套连贯示范

3）练习（Try）

a下属复述要点

b分步边做边说

c全套连贯练习

4）验证（Test）

a指定答疑师傅

b一周递减反馈（趁热打铁）

c21天期末确认

2. 技能类培训常见步骤（简版）

1）说给他听（讲解陈诉）

2）做给他看（展示示范）

3）让他做做看（练习演练）

4）点评反馈

演练：模仿新闻视频中连长训练新兵投手榴弹拆解技能培训步骤（可换成客户公司技能）

3. 传统技能类培训心法

1）艾宾浩斯遗忘曲线

2）“学而时习之，不亦说乎”

3）技能是“练”会的而非“学”会的

第6讲、教练式技能类培训（管理者不具备优势）

1. 领导能干也先问

示例：元芳，你怎么看？

1）提问框架1:6W2H

2）提问框架2：硬币的正反两面：促进和利用；预防和应急

3）提问框架3：实施路径、任务结构、匹配资源

2. GROW教练模型

1）Goal： 聚焦目标

2）Reality：评估现状

3）Options：探索行动方案

4）Will 强化意愿

3. 教练式技能类培训心法

1）智慧是生发出来的

2）“懒”主管出能干下属

第7讲、其他员工培训相关内容

1. 回顾总结前面学习内容

2. 培育下属三途径及721比例

1）OFF-JT（工作外集中训练）

2）SDP（自我启发）

3）OJT（工作现场之训练）

3. 四种以用代教手段

1）经验萃取

2）职务代理

3）扩大工作内容

4）梯队建设

讲师资历

刘志翔老师  企业管理实战专家

20+年企业管理实战经验

20年企业管理培训经验

浙大硕士/人大学士

高级经济师/一级人力资源管理师/一级建造师/高级企业培训师

浙江大学/上海交通大学/浙江财经大学等多所高校特聘培训师

日产训MTP认证培训师

曾任：杭州伟成印刷有限公司丨人事行政部经理

曾任：坤和建设集团有限公司丨服务部人事经理

曾任：德信地产杭州区域公司丨HR总监

曾任：浙江西子房产集团丨HR总监

现任：新华园房产集团  特聘管理顾问

擅长领域：管理技能提升、团队领导力、人力资源管理、时间管理、沟通管理等

刘老师曾历任多家培训总监、人资总监、企业战略发展部经理等职位，拥有20+年管理经验及企业管理顾问历史及20年企业管理培训经验；擅长以独特的见解去分析问题，为企业解决相关棘手管理问题。老师至今累计授课超1000场，参训学员高达50000人，课程满意度96%。