团队有效沟通—让人人都能掌握的说服艺术

课程背景：

沟通是人与人之间传递信息、传达情感、传播思想的必经之路，沟通更是企业管理人员必备的基本技能之一，企业从战略到具体目标的计划、跟进、评估；企业人才的选、育、留、用；同事之间、部门与部门之间的信息传递和协作都有赖于沟通的效果来决定。那么：

★如何提升沟通的能力和灵活运用沟通技巧？

★如何在企业战略目标实现过程中发挥沟通的高效作用？

★如何在企业人才梯队建设中有效沟通与交流？

★如何与同事有效的沟通交流？

★如何解决越级沟通中的诸多问题？

★如何在跨部门中运用沟通技巧？

本课基于以上问题的解决，为企业管理人员量身订制，从团队沟通的角度为管理者提供切实可行的整体解决方案。

课程目标：

3分钟学习一种沟通的技巧

10分钟掌握一个沟通模块技能方法

3小时收获团队沟通的系统解决方案

授课对象：团队管理者、负责人/一线经理、主管

课程亮点：

1、具体问题与系统问题同步解决

2、有方法、有步骤，逻辑清晰，实用高效

3、确保线上听得懂、学得会、即学即用

课程收益：

★ 提升深度倾听的沟通能力

★ 掌握恰当表达的三种有效方法

★ 掌握提问在沟通中的运用方法

★ 提升在同事之间的沟通能力

★ 掌握越级沟通诸多问题的处理方法

★ 提升跨部门沟通的能力

★ 掌握不同会议中的高效沟通技巧

课程大纲：

第一章：沟通的能力

第一节：深度倾听

案例演示：你真的听清了吗

1．倾听之困

2．翻译之难

3．评价之别

4．反应之差

案例分析：争论之源

★解决沟通中倾听障碍的问题

第二节：网页表达

案例演示：网页搜索

1．上翻：回到上级目录

2．平移：转到相似目录

3．下切：进入关切目录

案例分析：网络平台的营销策略

★解决掌握沟通主动权的问题

第三节：假设表达

案例演示：一道数学题

1．假设成立：你说的是对的

2．推出结论：发现存在问题

3．反证结论：证明结论矛盾

案例分析：年纪大了不用学习了

★解决打开沟通之门的问题

第四节：脱困表达

案例演示：困境脱险

1．聚焦细节

2．转换原因

3．假设引导

4．策划行动

案例分析：培训学习没有用

★解决沟通不能顺利进行的问题

第五节：有力提问

案例演示：学习的目的是什么？

1．压力性问题

2．能量性问题

3．时间性问题

案例分析：一次咨询

★解决引发对方深入思考的问题

第二章：跨部门沟通

第六节：同级沟通

案例演示：工作交接

1．相处法则

2．流程衔接

3．业务合作

4．会议发言

案例分析：项目合作之痛

★解决同级之间工作协作的问题

第七节：跨界沟通

案例演示：到底是谁出了问题

1．确定一件事

2．跨过两道门

3．兼顾三方利

4．计划四个人

案例分析：多走几步就能解决的事

★解决跨部门业务合作的问题

第三章：非常规沟通

第八节：越级沟通

案例演示：被架空的管理者

理论：越级沟通模型

1．越级沟通中的上级

2．越级沟通中的下属

3．越级沟通中的自己

4．越级指示中的下属

5．越级指示中的自己

案例分析：经理研讨会

★解决上下级之间越级协作的问题

第九节：会议沟通

案例演示：这样的会议结果

1．会议主持方法

2．多级别会议的发言技巧

3．部门会议的发言技巧

4．研讨型会议的发言与讨论

案例分析：一个不受欢迎的人

★解决会议中恰当发言的问题

讲师介绍：李修平老师  18年企业管理实战经验

团队结果管理教练

AACTP国际注册认证培训师

湖北航天工业学校培训项目合作者

累计授课400余场，学员达20000余人

武汉工程大学化工研究设计院培训咨询顾问

武汉工商管理学院、华泰证券、中国航天科工三江集团特邀讲师

曾任：航天科工集团 培训经理

曾任：世纪互联科技（上市公司） 运营总监

教学理念：一改传统培训“程式化、理念化、大众化”的灌输式教学法，用行动学习、群策群力等教学方法，为学员营造真实的职场情境，积极参与学习。

18年企业管理实战经验的积淀，让老师对管理技能提升系列课程有着独特的课程教学理念。并自主研发《结果领导力》、《基于市场化的团队建设》、《管理精英训练营》等一系列精品课程，曾为富士康科技、保利地产、中建三局、中国电信、中铁集团等企业授课，均获得企业高层和学员的认可和好评。

近期课程返聘：

军工/制造企业返聘30期：《结果领导力》、《MTP中层管理技能提升训练营》等系列课程：

中国航天科工三江集团/国营武昌造船厂/双汇集团/湖北化工研究院化工实验厂等企业；

采矿/能源企业返聘25期：《管理干部技能训练》/《雄鹰腾飞精英训练营》等系列课程：

华新水泥（武汉）/黄石晟祥铜业/奥山集/中盟热电/武汉钢铁集团等企业；

保险/金融企业返聘17期：《高绩效团队打造特训营》、《管理思维转换》等系列课程：

华泰证券/平安银行/武汉中亿富融投资有限公司/富华金融投资有限公司等企业；

互联网/通讯企业返聘23期：《狼性团队打造》、《高效执行力》等系列课程：

艾普科技集团/中国移动/烽火通讯科技/长飞光纤光缆股份等企业。