四步玩转任职资格体系建设

课程背景：

优秀企业大多都非常重视标准化，很多企业甚至有一本厚厚的标准化手册，大到新产品上市推广实施计划的制定，小到海报张贴的标准方式，以及客服电话的接听标准话语等，涵盖企业所有的关键业务环节，员工做事情都有标准可循。一个缺乏标准化建设的企业往往会出现员工不知道应该按照什么标准和步骤去做事情，从而影响企业执行力和组织绩效的达成。

现实的问题是，我们在产品、运营，行政等工作上都有标准，但是在人才上往往缺乏标准，在企业人才管理中，我们往往会出现这样的问题：什么样的程度可以胜任这个岗位？什么样的程度可以晋级？员工离符合岗位的标准有多大的距离？努力的方向和策略是什么？鉴于这样的情况，搭建企业的任职资格体系就显得非常有必要了。

课程目标：

1.掌握任职资格体系建设的内涵和外延

2.掌握职业通道设计的基本方法

3.掌握任职资格标准设计的基本思路

4.能结合企业和工作的实际运用任职资格工具

课程大纲：

第一章：理论篇——任职资格的前世今生

一、从发展看任职资格

1. 从中国历史发展看任职资格

1）九品中正制与任职资格

2）清朝的文职与武职

案例：从和珅和纪晓岚看任职资格

2. 从企业发展看任职资格

1）企业可持续发展模型

2）企业职业化问题

3. 从人力资源看任职资格

1）人才管理的难题

2）人力资源价值链

3）能力管理与任职资格

案例：萝卜与坑

4. 任职资格的作用

1）对客户

2）对组织

3）对个人

二、从内涵看任职资格

1. 任职资格的定义

1）任职资格的概念

2）任职资格三要素

2. 任职资格与几组关键词

1）任职资格与素质模型

2）任职资格与绩效管理

3）任职资格与任职条件

3. 任职资格体系

1）职业发展通道

2）任职资格标准

3）任职资格认证

主要解决：了解任职资格内涵及应用场景

第二章：准备篇——职位梳理与通道

一、职位体系维护流程

1. 职族、职类划分

案例：某公司职族、职类划分

2. 职位清理

3. 级别和名称规范

4.人岗匹配

二、优化职位说明书

1. 主要工作任务

2. 任职要求

3. 工作汇报关系

4. 绩效衡量标准

5. 责权利险

案例：如何优化职位说明书

三、通道设计四原则

1. 人才成长模型

2. 业内通行模式

3. 与企业能力匹配

4. 横向与纵向发展一致

四、通道等级划分

1. 等级设置

2. 等级命名与定义

案例：华为通道等级设计

主要解决：掌握职位说明书撰写和通道设计的基本方法

第三章：设计篇——任职资格三大标准

一、任职资格标准的内涵与外延

案例：外交官甄选的故事

1. 任职资格标准开发的基本步骤

2. 资格标准设计的原则

3. 任职资格标准构成

1）知识与技能

2）行为

3）素质

二、行为标准设计

1. 行为单元设计

1）行为标准的层次结构（行为单元、行为要素、行为项）

2）行为单元设计思路

3）标杆任务访谈

4）确定行为单元—三叶草模型

2. 行为要素设计

1）行为要素设计思路

2）行为语言描述

3. 行为项设计

1）行为项设计要点

2）行为项的等级差异

三、知识与技能标准设计

1. 知识与技能的构成

2. 知识与技能萃取

四、素质标准设计

1. 素质标准核心理论

1）冰山模型

2）圈层模型

2. 素质要项设计

1）六大素质模型

2）素质要项分级

3）素质要项定义差异

案例：研发人员素质模型

主要解决：掌握任职资格三大标准设计的基本方法

第四章：运用篇——资格认证与应用

一、任职资格认证流程

1. 申请

2. 审核

3. 行为认证

4. 知识技能测试

5. 评审与反馈

二、任职资格认证方法

1. 专家小组法

2. 360度问卷法

3. 360度访谈

4. 行为举证法

5. 评价中心法

案例：行为认证练习（配套模板）

三、 任职资格应用

1. 人才培养体系（人才梯队、学习地图）

2. 薪酬体系

3. 职业生涯规划

4. 绩效管理

案例：腾讯任职资格分享

主要解决：掌握任职资格认证的基本流程和方法

讲师介绍：刘畅老师  原新东方教育人才发展经理

企业人才发展实战专家

12年企业人才发展实战经验

原新东方教育(上市)人才发展经理

原武汉仟吉集团/卓尔控股(上市)/培训负责人

连续3年担任中欧商学院杉树计划导师

人力资源管理师(一级)/人力资源法务师(高级)

累计辅导1000余名精英管理者，主导230多项人才发展项目

连续2年担任武汉电信、中国人民人寿、国家能源集团等企业特邀讲师

刘老师专注于搭建人才发展体系、学习地图、建立胜任力模型库等，累计授课600余场，参训学员超过1W人，课程满意度高达95%以上，返聘率达90%，为企业人才发展做出巨大贡献。

★ 新东方教育(武汉)：搭建纵向三层/横向五级人才发展体系，主导设计新东方“人才盘点”“长江计划”等项目，70%管理者进入长江计划，90%晋升者来自长江计划，项目成果斐然。

★ 仟吉集团：搭建运营/生产体系学习地图，建立胜任力模型库，培养60名各阶层优秀管理者，助力人才发展模式运行与推广。

★ 为东风特商、仟吉食品进行《非人力资源经理的人力资源管理》，后返聘8期。

★ 为运盛特种汽车、武汉润土园林等进行《敏捷人才盘点工作坊》，后返聘13期。

★为宝沃勤冷链物流、武汉中环监理等进行《基于人才盘点的学习地图》，后返聘28期。