团队结果管理—基于市场化的团队建设

课程背景：

企业经营管理活动的最后落点一定是在结果上，从战略目标到部门目标，从整体计划到具体执行作业，也都必须达成结果，可以说没有结果的一切管理行为都是自娱自乐。企业的每一个部门也都必须达成部门的结果，团队的管理者面对着多个目标，在业务开展、组织实施、人员调整上都存在着各种压力。那么作为团队的管理者：

★ 如何达成团队的业绩目标？

★ 如何不断完善和推动组织能力的提升？

★ 如何培养员工的业务能力和忠诚度？

★ 如何提供外部客户高度满意的产品及服务呢？

★ 如何提升团队的问题解决能力？

★ 如何持续提升团队综合绩效？

本课程基于以上问题的解决，从团队结果现实的角度为企业团队管理者提供切实可行的团队管理整体解决方案。

课程目标：

★ 3分钟学习一种结果实现的技巧

★ 10分钟掌握一个结果模块技能方法

★ 5小时收获团队结果管理的系统解决方案

课程对象：

★ 团队管理者、负责人

★ 一线经理、主管

课程亮点：

★ 具体问题与系统问题同步解决

★ 有方法、有步骤，逻辑清晰，实用高效

★ 确保线上听得懂、学得会、即学即用

课程收益：

★ 掌握组织能力检测与提升的方法

★ 掌握员工能力培训的策略和方法

★ 掌握员工忠诚度测评与提升的方法

★ 提升团队业绩结果实现的能力

★ 提升团队客户满意度的方法

★ 提升团队内部的协作能力

课程大纲：

先导：结果矩阵 

1．团队管理者

2．管理者职责

3．团队的结果

第一章：团队员工结果

第一节：员工培训策略

案例演示：员工能力测评

1．从无意识到有意识

2．从有意识到有能力

3．从有能力到无意识

4．从无意识到无能力

案例分析：新手学习开车

★ 解决不同员工培训要点的问题

第二节：员工培训方法

案例演示：拴马的栅栏

1．问题界定

2．模式选择

3．整体表现

4．优劣排名

案例分析：华为新员工培训

★ 解决员工培训方法的问题

第三节：员工需求满足

实际测评：员工忠诚度测评

1．生理需求满足

2．安全需求满足

3．社交需求满足

4．尊严需求满足

5．价值需求满足

案例分析：新冠疫情的需求分析

★ 解决不同员工需求满足的问题

第四节：员工参与设计

案例演示：经理检查工作

1．前景公示

2．决策公认

3．薪酬公平

4．信息公开

案例分析：忠诚的清洁工

★ 解决提升员工忠诚度的问题

第二章：团队组织结果

第五节：组织变革力

视频案例：魏王打猎

理论模型：力场分析

1．变革力量

2．变革方法

3．变革步骤

案例分析：王安石变法

★ 解决组织变革统一思想的问题

第六节：组织学习力

案例演示：华为的“三化”

1．定义标杆

2．差距分析

3．方案执行

4．评估改善

案例分析：华为的研发之路

★ 解决组织不断成长的问题

第七节：无边界组织

实际测评：无边界组织测评

1．信息共享

2．技能共授

3．决策共识

4．利益一体

案例分析：团队协作的真相

★ 解决团队内外合作共赢的问题

第八节：组织责任感

案例演示：《集结号》

1．纪律普适化

2．流程可视化

3．奉献自动化

案例分析：人性的本质

★ 解决员工的归属依赖感的问题

第三章：团队业绩结果

第九节：业绩驱动因素

课堂思考：业绩实现过程中的问题

1．文化驱动

2．战略驱动

3．制度驱动

4．结果驱动

5．激励驱动

6．营销驱动

案例分析：国企混改

★ 解决团队业绩提升策略的问题

第十节：业绩流程策略

活动体验：效率倍增

1．一个诊断

2．三次优化

3．两个落实

4．一个推动

案例分析： 一汽的精益生产

★ 解决提升团队业务流程的问题

第十一节：业绩流程优化

案例演示：一个流程的优化

1．无效清除

2．重复化简

3．重叠整合

4．信息自动

5．顺序优先

案例分析：税务流程简化

★ 解决团队业务流程优化的问题

第十二节：业绩流程细化

课堂思考：创造效益的方法

1．端口化

2．合理化

3．实操化

案例分析：电商营员流程分析

★ 解决团队业务流程精细化的问题

第四章：团队客户结果

第十三节：价值客户

案例演示：小米手机的客户体验营销

1．感知价值

2．产品价值

3．市场价值

4．价值评估

案例分析：华为的狼性营销

★ 解决团队客户定位的问题

第十四节：客户价值

课堂测评：客户价值评估

1．成本价值

2．速度价值

3．服务价值

4．质量价值

5．创新价值

案例分析：阿里的市场化战备

★ 解决团队业务焦点的问题

第十五节：客户参与

深度思考：如何让客户参与？

1．客户情报

2．客户联结

3．新人培养

4．客户薪酬

5．拓展机制

案例分析：华为的海外战略

★ 解决团队服务客户的问题

第十六节：内部客户

课堂体验：责任者与受害者

1．期望链

2．交流线

3．联结阀

案例分析：简单的报表

★ 解决团队内部成员协作的问题

讲师介绍：李修平老师 18年企业管理实战经验

团队结果管理教练

AACTP国际注册认证培训师

湖北航天工业学校培训项目合作者

累计授课400余场，学员达20000余人

武汉工程大学化工研究设计院培训咨询顾问

武汉工商管理学院、华泰证券、中国航天科工三江集团特邀讲师

曾任：航天科工集团 培训经理

曾任：世纪互联科技（上市公司） 运营总监

教学理念：一改传统培训“程式化、理念化、大众化”的灌输式教学法，用行动学习、群策群力等教学方法，为学员营造真实的职场情境，积极参与学习。

18年企业管理实战经验的积淀，让老师对管理技能提升系列课程有着独特的课程教学理念。并自主研发《结果领导力》、《基于市场化的团队建设》、《管理精英训练营》等一系列精品课程，曾为富士康科技、保利地产、中建三局、中国电信、中铁集团等企业授课，均获得企业高层和学员的认可和好评。

近期课程返聘：

军工/制造企业返聘30期：《结果领导力》、《MTP中层管理技能提升训练营》等系列课程：

中国航天科工三江集团/国营武昌造船厂/双汇集团/湖北化工研究院化工实验厂等企业；

采矿/能源企业返聘25期：《管理干部技能训练》/《雄鹰腾飞精英训练营》等系列课程：

华新水泥（武汉）/黄石晟祥铜业/奥山集/中盟热电/武汉钢铁集团等企业；

保险/金融企业返聘17期：《高绩效团队打造特训营》、《管理思维转换》等系列课程：

华泰证券/平安银行/武汉中亿富融投资有限公司/富华金融投资有限公司等企业；

互联网/通讯企业返聘23期：《狼性团队打造》、《高效执行力》等系列课程：

艾普科技集团/中国移动/烽火通讯科技/长飞光纤光缆股份等企业。