情景再现—管理者必备的人力资源12大技能

课程背景：

人才是企业最大的资源和财富，企业的一切经营活动都需要员工去推动，在企业中，我们往往会让人力资源部来承担跟人有关的选育用留事项，但是通过大量的实践证明，这是远远不够的，对于企业来说，用人部门才是人力资源的第一负责人，用人部门对选拔人才、培养人才、管理人才和保留人才的能力直接决定着团队的战斗力。

本课程从识人之道、育人之道、御人之道、留人之道出发，通过十二个典型的全情景案例，全面刨析用人部门在人才管理中常见的用人问题，并给出科学化的方法论，这也是本课程的初衷。本课程十二个典型案例，将重点解决12个问题：

1.如何看人不走眼？

2.如何提问更有效

3.如何选择合适候选人？

4.哪些人是值得培养的？

5.如何去培育部属？

6.培养方案如何制定？

7.如何管理下属的目标?

8.如何激励下属?

9.如何考评下属？

10如何储备人才？

11.如何避免员工主动离职？

12.如何处理不胜任的员工？

课程特色：

情境：本课程采用全情境设计，通过十二个常见案例再现真实的工作场景，让学员在真实的案例中掌握知识；

反思：学员可以反思到真实的工作场景中，回顾自己的做法，通过激活旧知而获得新知；

方法：所有的情景问题都会给出参考方法论，以便学员在实际工作中去运用。

课程收益：

1、掌握人才甄选、面试的核心技巧和知识，学会知人善任；

2、掌握员工辅导的基本方式和技巧，了解教练技术的核心和要领；

3、了解人性的特点，掌握激励理论的核心，学会激励的原则和技巧；

4、了解员工离职的原因，掌握人才保留的技巧。

课程对象： 业务主管、部门负责人

课程大纲

第一讲：看人不走眼——管理者识人之道

第一节：案例1：如何看人不走眼？

1. 简历筛选技巧

2. 常见的人才筛选方法

主要解决：人才筛选的方法

第二节：案例2：如何提问更有效？

1. 面试提问常见误区

2. 行为描述面试法

3. STAR提问的七大技巧

主要解决：面试提问技巧

第三节：案例3：如何选择合适候选人？

1. 面试评估的误区

2. 面试评估的核心观点

3. 面试评估的注意事项

主要解决：掌握评估候选人的思路

第二讲：人才培育与发展——管理者育人之道

第四节：案例4：哪些人是值得培养的？

1. 从人才九宫格看员工培育

2. 人才盘点校准会

主要解决：找到合适的培养对象

第五节：案例5：如何指导培育部属？

1.培养下属的思想障碍

2.培养下属的时机

3.培育部属的方法

1）启发式培育

2）OJT培育

主要解决：掌握员工辅导技巧

第六节：案例6：培养方案如何制定？

1.传统课堂培训的弊端

2.学习地图的作用

3.学习地图的绘制

主要解决：掌握学习地图绘制思路

第三讲：以人为本——管理者御人之道

第七节：案例7：如何管理下属的目标？

1. 目标管理的六个特征

2. 目标设定的六个步骤

3. 目标反馈的方法

1）汉堡包法

2）BEST法则

主要解决：掌握目标制定制定额的方法

第八节：案例8：如何激励下属？

1.激励基本原理

2.激励的误区

3.有效激励的方法

主要解决：掌握有效激励下属的技巧

第九节：案例9：如何考评下属？

1.什么时候考评下属

2.考评的三大维度（能力、潜力、绩效）

3.全面评估人才（述能会）

主要解决：掌握考评下属的方法

第四讲：聚散总有时——管理者留人之道

第十节：案例10：如何储备人才？

1.从九宫格看人才储备

2.长板凳计划与人才地图

主要解决：掌握人才地图绘制方法

第十一节：案例11：如何避免员工主动离职？

1.员工主动离职的真相

2.员工离职前的五大征兆

3.科学留人方法论

主要解决：掌握留人的基本技巧

第十二节：案例12：如何处理不胜任员工？

1.不胜任工作的认定

2.不胜任工作常见处理方法

3.劳动争议处理技巧

主要解决：掌握处理不胜任员工的方法

课程大纲：刘畅老师  原新东方教育人才发展经理

企业人才发展实战专家

12年企业人才发展实战经验

原新东方教育(上市)人才发展经理

原武汉仟吉集团/卓尔控股(上市)/培训负责人

连续3年担任中欧商学院杉树计划导师

人力资源管理师(一级)/人力资源法务师(高级)

累计辅导1000余名精英管理者，主导230多项人才发展项目

连续2年担任武汉电信、中国人民人寿、国家能源集团等企业特邀讲师

刘老师专注于搭建人才发展体系、学习地图、建立胜任力模型库等，累计授课600余场，参训学员超过1W人，课程满意度高达95%以上，返聘率达90%，为企业人才发展做出巨大贡献。

★ 新东方教育(武汉)：搭建纵向三层/横向五级人才发展体系，主导设计新东方“人才盘点”“长江计划”等项目，70%管理者进入长江计划，90%晋升者来自长江计划，项目成果斐然。

★ 仟吉集团：搭建运营/生产体系学习地图，建立胜任力模型库，培养60名各阶层优秀管理者，助力人才发展模式运行与推广。

★ 为东风特商、仟吉食品进行《非人力资源经理的人力资源管理》，后返聘8期。

★ 为运盛特种汽车、武汉润土园林等进行《敏捷人才盘点工作坊》，后返聘13期。

★为宝沃勤冷链物流、武汉中环监理等进行《基于人才盘点的学习地图》，后返聘28期。