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在当前利率市场化、金融脱媒加剧、同业竞争白热化的背景下，银行信用卡业务面临着获客成本高、客户活跃度低、盈利空间压缩等诸多挑战。如何突破瓶颈，实现业务的持续增长，成为摆在每一位银行从业者面前的难题。
本课程紧扣信用卡业务发展趋势，聚焦产品营销和公私联动两大关键领域，旨在帮助银行老员工转变观念、提升技能、开拓思路。课程将帮助学员掌握精准营销、客户关系管理、跨部门协作等实战技能，提升信用卡业务的市场竞争力和盈利能力。
1. 产品认知： 深入了解信用卡产品特性及市场定位。
2. 营销策略： 掌握精准营销策略，提升获客效率。
3. 公私联动： 学会跨部门协作，拓展业务渠道。
4. 客户关系： 构建良好客户关系，提升客户忠诚度。
5. 风险意识： 增强风险防范意识，保障业务合规。
6. 实战经验： 积累实战经验，应对市场竞争挑战。
1. 信用卡“家族谱”： 全面了解我行信用卡产品体系及特点。
2. 产品定位“精准导航”： 不同信用卡产品如何满足不同客户需求？
3. 市场分析“洞察先机”： 分析信用卡市场竞争格局及发展趋势。
4. 竞品分析“知己知彼”： 了解同业信用卡产品特点及优势。
5. “爆款”产品“炼成记”： 打造差异化竞争优势，提升产品吸引力。
6. 产品生命周期“全解析”： 如何管理信用卡产品的全生命周期？
7. 案例分析： 某银行信用卡产品成功突围案例。
8. 思考： 如何提升我行信用卡产品的市场竞争力？
1. 客户画像“精准描绘”： 如何运用数据分析技术，精准识别目标客户？
2. 营销渠道“全面出击”： 线上线下渠道如何协同，提升营销覆盖面？
3. 场景营销“无孔不入”： 如何结合客户生活场景，开展精准营销？
4. 内容营销“吸睛大法”： 如何打造优质内容，吸引客户关注？
5. 活动策划“引爆热点”： 如何策划创意活动，提升客户参与度？
6. 数据追踪“效果评估”： 如何评估营销效果，优化营销策略？
7. 案例分析： 某银行信用卡精准营销成功案例。
1. “公私联动” “优势互补”： 如何整合对公和零售资源，实现合作共赢？
2. 客户资源“共享共用”： 如何打破部门壁垒，实现客户资源共享？
3. 产品组合“优势叠加”： 如何将信用卡产品与对公产品进行组合营销？
4. 场景融合“协同作战”： 如何将对公客户场景与信用卡产品结合？
5. 信息互通“高效协作”： 如何建立公私联动信息沟通机制？
6. 激励机制“激发活力”： 如何建立公私联动激励机制，提升团队积极性？
7. 案例分析： 某银行公私联动成功案例。
1. 客户分层“精准服务”： 如何对客户进行分层，提供差异化服务？
2. 客户需求“深度挖掘”： 如何深入了解客户需求，提供个性化方案？
3. 沟通技巧“攻心为上”： 如何运用沟通技巧，提升客户满意度？
4. 异议处理“化解矛盾”： 如何有效处理客户异议，维护客户关系？
5. 增值服务“提升体验”： 如何提供增值服务，提升客户忠诚度？
6. 客户关怀“情感纽带”： 如何开展客户关怀活动，增强客户黏性？
7. 案例分析： 某银行客户关系维护成功案例。
1. 风险类型“大起底”： 信用卡业务面临哪些风险？
2. 欺诈风险“火眼金睛”： 如何识别和防范信用卡欺诈风险？
3. 信用风险“精准评估”： 如何评估客户信用风险，降低坏账率？
4. 操作风险“全面防控”： 如何防范信用卡业务操作风险？
5. 合规风险“牢记红线”： 如何确保信用卡业务合规运营？
6. 案例分析： 信用卡业务风险事件案例分析。
1. 情景模拟“实战演习”： 模拟真实营销场景，提升实战能力。
2. 案例分析“经验总结”： 分析典型案例，学习成功经验和失败教训。
3. 经验分享“他山之石”： 分享优秀营销人员的实战经验和技巧。
4. 创新思维“突破瓶颈”： 培养创新思维，探索新的营销模式。
讲师资历
万元老师
银行产品营销专家
可中英文授课
12年银行产品营销经验
法国南锡商学院硕士、博士
意大利博洛尼亚大学MBA硕士、莫斯科国立国际关系学院经济学硕士
上海财经大学、浙大城市学院等高校兼职讲师
现任：上海理工大学中英国际学院丨管理系专任教师
曾任：伦敦ZAIFE投资银行丨项目经理
曾任：新加坡大华银行（新加坡国资控股）丨海外大客户业务副总裁
曾任：高顿财经丨金融领域讲师
擅长领域：对公大客户营销、基金营销、财富管理、资产配置、客户关系管理等
现在就让线上线下混合式营销搭建起来，驱动业绩增长
