课程名称

《获得上级信任，达成班组目标-班组长向上沟通技巧》

学习对象

制造业班组长/一线基层主管

课程介绍

班组长直接承接上级主管的工作目标，班组长的工作压力也有很大一部分来自于上级主管。班组长向上沟通就非常重要了，班组长善于沟通，就能得到上级的信任、支持，遇到困难会有主管鼎力支持；反之，班组长不善于向上沟通，自然“压力三大”，不但达不成班组目标，反而会影响个人身心健康，班组氛围压抑，甚至酿成班组长与员工离职潮，给企业经营带来不良影响。

事实上，一些班组长之前是工作能手，担任班组长不一定善于向上沟通，甚至有一些迷思，例如：与上级走得这么近，会不会有人说我“拍马屁”？此外，遇到一些性格强势或其他不适应的上级，往往不知所措，要么回避，要么对抗，要么沉默等等。这些非建设性的沟通方法，会降低、损害班组团队的业绩。

本课程帮助班组长提高向上沟通意识，更多了解、理解上级，获得信任与支持，与上级主管建立良好的工作关系，提高班组产能，达成班组目标。

课程收益

价值1：掌握班组长向上沟通的原则，主动与上级沟通，获得信任与支持。

价值2：多维度了解上级，主动调整自己适应上级，与上级建立更多默契。

价值3：掌握辅佐上级的习惯，建立互信关系，与上级密切合作。

价值4：掌握向上汇报的方法，获得上级理解与支持，更好达成工作目标。

价值5：掌握向上级提建议的方法，提高个人影响力，更好改善班组工作。

价值6：识别各种类型上级特点，建立正常的工作关系，实现企业目标。

课程时长：

共8讲，小时 分钟

课程大纲

第一讲：班组长向上沟通原则

● 班组长向上沟通的重要性

● 班组长向上沟通的“迷思”

● 班组长向上沟通的原则

● 班组长向上沟通的修炼

第二讲：多维度了解上级（上）

● 了解上级的工作角色

● 了解上级的长、短处

● 了解上级的工作风格

第三讲：多维度了解上级（下）

● 了解上级的工作动力

● 了解上级的工作期望

● 了解部门的文化风格

第四讲：向上沟通七个习惯

● 辅佐上级七个习惯

● 积极倾听技巧

● 有效提问的技巧

● 接受工作任务的技巧

第五讲：如何汇报工作

● 养成汇报的良好习惯

● 成功汇报四个要点

● 汇报内容与话术

● 汇报复杂问题的步骤

第六讲：如何向上级提供建议

● 班组长提建议的范围

● 增加你的可信度

● 展示专业能力

● 表达建议的技巧

第七讲：应对各种类型的上级（上）

● 工作中你遇到过哪些类型的上级

● 工作中“压力型”上级的特点

● 应对“压力型”上级的方法

第八讲：应对各种类型的上级（下）

● 应对“猜疑型”上级

● 应对“偏心型”上级

● 应对各种类型上级通用技巧

讲师

简介

李志勇老师   一线管理实战与辅导专家

20年制造业人力资源管理与开发经验

15年一线主管管理改善辅导经验

广东财经大学人力资源学院实践导师

中国人民大学管理学硕士

曾任：京东方科技集团显示技术公司（液晶显示屏制造）人力资源部部长、京东方人才开发本部本部长、培训副总监

曾任：广西柳工机械股份有限公司（工程机械制造）人力资源总监

曾任：中国普天首信股份公司（手机制造）人力资源经理

李志勇老师在柳工工作期间在班组长与一线主管引入MTP培养体系，在京东方工作期间在班组长养成项目引进TWI系列课程，建立了企业完整、系统的班组长能力提升培养体系。

擅长领域：MTP中基层管理技能提升、TWI系列、一线主管沟通技能提升、一线主管管理角色、问题分析与解决、团队建设、人力资源管理效能提升等。