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章节:9/共9讲
106人已学
¥39.90
行政人员职业素养-要做好的8项工作
课程背景:
行政人员是企业对外接待与处理事务的第一窗口, 行政人员在企业中起着承上启下、协调内外的枢纽作用,在各部门之间的工作中发挥沟通、协调的功能。
行政人员在工作时,很可能遇到一些超出预测的事情,这时就要发挥自己的主观能动性,巧妙地把原则性和灵活性结合起来,从而达到最佳的处理效果。
行政人员要以企业的经营管理目标为服务宗旨,向其他业务部门积极主动地提供各种服务。
课程收益:
1、认识行政人员工作的8个主要内容
2、掌握做好这些内容的工具和方法
3、由熟练到精通从而为企业提效增速
课程对象:行政管理人员、后勤保障人员、办公室人员、企业中高层管理人员
1、针对性强:课程框架是基于和考虑行政人员职场所面临的问题
2、深入浅出:课堂中大量的讨论、既有意识转变,更有技能学习
3、解决痛点:课程的目标设定是少讲道理而多讲解决方法和工具
课程大纲
先导片
第一讲:行政事务
1、 行政事务的六项工作
2、 行政事务的特点
3、 做好行政事务需要的能力素质
第二讲:办公事务
1、 办公事务的九项工作
2、 办公事务的特点
3、 做好办公事务需要的能力素质
第三讲:后勤事务
1、 后勤事务的七项工作
2、 后勤事务的特点
3、 做好后勤事务需要的能力素质
第四讲:保障事务
1、 保障事务的四项工作
2、 保障事务的特点
3、 做好保障事务需要的能力素质
第五讲:文秘事务
1、 文秘事务的七项工作
2、 文秘事务的特点
3、 做好文秘事务需要的能力素质
第六讲:宣传事务
1、 宣传事务的四项工作
2 、宣传事务的特点
3、 做好宣传事务需要的能力素质
第七讲:公关事务
1、 公关事务的四项工作
2、 公关事务的特点
3、 做好公关事务需要的能力素质
第八讲:综合事务
1、 综合事务的三项工作
2、 综合事务的特点
3、 做好综合事务需要的能力素质
讲师介绍
郭齐蕊
职场效能提升专家
15年大型上市集团人力资源管理及培训经验
8年企业管理咨询辅导与培训经验
清华大学应用心理学研究生班
国家二级心理咨询师
国际WMECA国际催眠治疗师
日产训(中国)MTP-TTT(6单元版)认证讲师
NLP教练证书、国际认证讲师(英国认证)
曾任:香港永嘉集团丨人力资源部(发展和沟通)经理
曾任:香港联志集团丨人力资源部(培训与发展)经理
*实战经验:
郭老师拥有15年大型集团人力资源管理及培训管理经历,先后在全球知名集团公司担任人力资源总监、培训经理职位,熟悉企业人力板块“疑难杂症”的应对之道,能针对企业现阶段所面临的困惑和挑战,给出行之有效的解决方法。
曾服务过中国移动、中国银行、中国建筑、必胜客、深圳航空、上汽集团、长沙卷烟厂等近200家企业,并针对企业员工的管理现状和职业发展遇到的问题开发设计课程,为众多企业提供专业的企业管理和员工培训与辅导,累计授课近300+场,累计培养企业优秀员工10000+人,应届毕业生10000+人。
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