为什么听过那么多营销课,仍然解决不了营销过程中遇到的问题?原因何在? 为什么银行业的创新落后于互联网金融等其它金融企业? 如何打破创新上的困局? 为什么说过去的成功是今天最大的障碍?银行人如何绕过这个障碍? 互联网时代银行如何实施降维打击? 银行如何打造极致产品? 无法控制产品创新时,银行如何从产品创新转向市场营销创新? 如何让我们的营销活动引发顾客自发传播? 如何借助互联网工具做营销? 如何借助大数据做营销? 银行自身无数据,如何做数据营销? 银行营销如何跳出“比贱”的陷阱? 银行营销到底卖什么? 银行营销如何告别传统营销模式? 如何精准营销? 如何零售业务批发做? 如何提升营销活动的转化率? 如何确保活动的连续性? 如何进行社群营销? 如何打造银行网点甚至银行的特色?
1.理解从社区营销到社群营销的重大转变 2.梳理困扰银行创新的原有认知,结构新思路,重塑新营销 3.掌握精准营销技巧 4.掌握批量获客的营销方式,实行常态化的零售业务批发做 5.分析传统营销思路存在的挑战及应对策略 6.学会策划针对特定社群的营销活动策划 7.资源整合,羊毛出在猪身上,让银行做活动不花钱 8.理解特色网点打造的核心思想,真正做到一点一策 9.这是一堂包含58个自身策划案例的营销课,每个案例都可以直接转化为本行营销活动 10.活动策划的3大误区,1个思路,3个关键点 11.课后建立微信群,实时研讨银行营销活动 12.老师每个工作日一篇银行服务营销文章分享
第一讲:思维创新 一、学习的价值:听到不同声音 1.人类知识获取的渠道——归纳法与演绎法的困局 归纳法的困局:黑天鹅 演绎法的困局:前提无法证实(三段论) 2.判断对错的前提是判断对错的标准是对的 1)科技发展与人类进化 2)人类思想的进步与发展 (天圆地方-地心说-日心说-牛顿机械论-爱因斯坦相对论-海森堡量子论-霍金暗物质) 3.系统之内为常识,系统之外为见识 4.一切不以理论为指导的实践都是撞大运 二、是什么束缚住了银行的创新? 1.合规思想与创新之间的对立与统一 2.如何建立鼓励创新的机制 3.为什么大多数企业无法实现跨越式创新? 2.过去成功是今天最大的障碍 案例分析: 1)诺基亚的失败带给我们的启发,微信的成功带来的启发 2)银行直销银行为何只是一阵风? 3)银行的网上商城为何无法逆袭天猫、京东? 4)银行的网点优势将会失去 5)银行基于社区区域的传统营销模式将会失效 三、互联网时代的思维模式 1.降维打击在银行创新上的应用 案例分析: 1)360逆袭杀毒巨头的降维打击应用 2)从银行ETC业务看银行创新遇到的瓶颈 3)ETC业务营销到底如何做 4)没有ETC业务的银行如何利用降维打击思维获取它行银行? 2.产品思维 1)互联网企业一把手亲自关注产品,有多少家银行一把手能够ALLin产品? 2)蚂蚁金服如何打造余额宝? 3)如何打造极致的产品 3.让产品自带流量 案例分析:宜家、roseonly、某银行卡 4.银行产品设计的关键点: 用户角度(失败案例分析:农民工卡、卡折一体;成功案例:小米床垫、余额宝、) 案例分析:为何银行的各种宝不能够打败余额宝? 1)便于选择和记忆 5.从广告到传播 1)引发传播 2)关注拍照率:为好玩拍照、为感动拍照、为价值拍照、为新奇拍照 6.互联网营销怎么做 微信:客户分组、标签的使用、微信营销广告的几个关键位置,地理位置营销、朋友圈广告、封面、头像 1)微信公众号 2)微信小程序 3)微博 4)今日头条 5)直播平台:打造自己的网红、借势网红 四、人工智能时代基于大数据营销对银行业务的影响 1.自动营销的时代来临 案例分析: 1)京东的自动推送营销 2)今日头条与京东的互动 3)某股份制银行数据营销部的探索 2.自动营销时代来临,柜员、客户经理岗位甚至银行会发生哪些变化? 3.最新的科技,对人类的影响,带给我们银行人哪些启示? 五、银行营销创新——产品怎么卖? 1.银行营销的现状——比“贱” 赠品比谁更多、信用卡比刷卡优惠、ETC比优惠、理财比收益,银行营销的比贱之路 2.卖情怀(案例分析:某股份制银行赠品、知名企业都在卖什么,如何卖情怀) 3.卖情感(某银行送环保种菜盆的启示) 4.卖出口(开会晚接孩子的行长妈妈为何会带孩子吃垃圾食品?为什么给父母钱?我为什么买保险?) 5.卖故事(褚橙、收音机、某银行成长存单) 6.卖理念(不能让孩子输在起跑线上、学区房) 第二讲:营销行为创新 一、从社区到社群 1.一个营销活动带来的启发 2.活动启发 --从关注关系到关注需求 --从单个营销到批量营销 --从盲目营销到精准营销 --从关注区域到关注理由 --从广告营销到传播营销 --从社区营销到社群营销 3.精准营销的WNWS原则 4.营销活动提升转化率的关键点: 抓手 热心群众 5.活动的延续性分析 二、社群营销 1.社群的定义 1)为什么今天银行的所谓客群营销是个伪命题 2)什么是社群? 3)判断一个群体是否社群的关键点? 4)为什么老年群体不是社群?为什么有糖尿病的老人群体就有可能是社群? 2.社群营销的优点: 1)精准营销、批量获客 2)批量维护、精准维护 3.社群营销的案例分析 4.发现身边的社群 三、社群营销与特色网点打造 1.传统特色打造的误区 1)为什么说茶香主题银行是个伪命题 2)为什么说女子银行是个伪特色? 2.如何打造特色? 1)摄影主题银行的案例分析 2)银行特色满足的四个条件