吴艳雯

讲师定位：

银行营销管理专家

擅长领域：

行外吸金、拓客之道、存量客户激活与管理、顾问式精准营销策略等

授课领域：

开门红存量/休眠客户营销存款营销活动营销

常驻地

杭州市

课程

案例

累计授课

大数据格局之存量客户精准激活落地

● 掌握零售客户经理的客户分层分群分级管理的经营思路。解决客户经理工作无头绪，无计划，无方法的问题。 ● 灵活运用客户唤醒的技能技巧，将系统内的沉睡客户进行唤醒，提高电话邀约成功率。 ● 提升全辖客户经理日常营销对私金融市场业务的营销精准度及成功率。 ● 对现维护的客户进行升等和交叉营销，灵活运用销售方法进行产品营销、客户异议处理等。

授课对象：零售客户经理

吴艳雯-杭州市

场景化新客户拓展营销和维护策略

● 掌握网点精准定位和客户群体分析，找到客户的痛点进行精准营销。 ● 掌握时间链路拓客技巧：按照每天的时间纬度，客户经理掌握微信获客抓手 ● 掌握社交链路拓客技巧：按照每周拜访客户纬度，掌握爱好圈客和客户转介 ● 掌握区域链路拓客技巧：做定位、圈客群、定策略，掌握区域批量拓展客户

授课对象：零售客户经理

吴艳雯-杭州市

自带流量微信客户维护营销新抓手

● 实现自带流量：掌握移动互联网时代客户经营的新方法 ● 玩转朋友圈：掌握朋友圈六字常运营，实现提升客户粘性和互动的达成率 ● 一对一经营：掌握一对一日常维护客户，产品渗透客户的技巧，实现渗透式营销 ● 持续获客中：通过一系列专业人设打造，群运营等方法实现微信持续获客

授课对象：客户经理、网点负责人、大堂经理、柜员

吴艳雯-杭州市

智慧化银行趋势下大堂经理速启引流

● 理解智能化转型背景下大堂经理的角色定位和岗位职责。 ● 掌握网点大堂第一负责人的管控技巧，全面掌控网点现场运营管理知识技能。 ● 提升网点现场客户沟通技巧，实现以客户为中心的客户服务。 ● 提升大堂经理现场产品营销的技能技巧，建立网点联动营销模式，实现网点营销业绩提升。 ●掌握网点投诉处理技巧，做到灵活应变处理现场投诉事件，提升网点满意率。

授课对象：银行大堂经理、客户经理、支行行长、柜员

吴艳雯-杭州市

智慧银行引领之柜面客户精准营销

● 了解金融互联网的发展趋势，进一步认知岗位要求，发展柜面营销能力 ● 针对不同的客户类型，持续提升柜面客户识别能力，精准推荐产品 ● 掌握柜面产品营销技能，灵活运用一句话营销和三句半话术 ● 掌握客户识别技巧，进行客户深度了解，进行KYC，有客户经营意识 ● 提高话术设计能力，能够根据话术设计公式灵活设计话术

授课对象：柜员

吴艳雯-杭州市