新晋管理者综合能力提升七个锦囊 

课程背景：

企业新晋管理人员、储备干部，是组织的中坚力量，是企业效益的具体执行者和持续推动者，并在企业中起着承上启下的作用。尤其是当企业规模逐渐扩大，需要快速提升管理人员的团队管理能力，让他们成为企业的核心骨干，以带动整个团队的绩效提升。然而，大多数中基层管理人员从“业务能手”走上管理岗位后，不同程度遇到了以下管理障碍：

²如何赢得上级，以及团队成员的信任？

²如何有效梳理资源，支持团队的任务？

²如何管控团队问题，不成为救火队长？

²如何分配工作任务，做到人人做对事？

²如何与员工沟通，进行绩效提升面谈？

²如何主持高质量、能解决问题的会议？

²你到底是谁，管理能一招鲜吃遍天吗？

课程收益：

l从“业务能手”，向“团队领导”快速转换职能角色

l从单兵作战的英雌，成为打造“英雄兵团”的指挥官

l从个人绩效优秀，到快速裂变，带领团队绩效的卓越

l使团队：有意愿干、有能力干、有资源干、干好结果！

课程时间：150分钟（8节课）

课程方式：系统方法论 + 实效工具（表格）+ 情境案例 + 练习作业

课程对象：中层管理、新晋管理者、业务骨干、储备人才 

课程大纲

管理者，“管人理事者”。 

第一节：课程导入

1、课程架构介绍

2、课程学习建议

第二节：管理角色认知

1. （入职）认知管理角色

a 业务能手VS团队领导

b 个人成长VS团队成长

c 个人绩效VS团队绩效

2. 管理职能与管理角色

a 管理者职能角色成长路径

b 区分职能角色和团队角色

3. （上任）走向管理

a（新手）常见的7个管理场景

b“新官上任”赢得团队及上级的信任

第三节：团队计划管理

1. 管理目标

    目标设定1：【SMART原则】

2. 行动计划

找出策略 2：【头脑风暴法】

优选策略 3：【迪卡坐标法】

行动计划 4：【4W2H六要素】

匹配资源 5：【5个提示】

1）从上级和组织利益出发

2）A or B方案并以数据、事实支持

3）主动请上级提问

4）总结并推动达成共识

5）反馈结果并感谢 

【工具表】

1《行动计划6要素》

2《资源申请5个提示》

第四节：团队资源管理

1. 人、财、物、时

2. 时间管理认知测试

3. 高效时间管理4D法则

   1）Do it Now

   2）Do it Later 

   3）Delegate

   4）Don’t Do it  

【工具表】《TO DO LIST》

第五节：工作问题分析

1. 工作复盘的意义

a. 复盘的定义

b. 复盘的意义 

c. 复盘的误区

2. 工作复盘四步骤

   1.）回顾目标

   2.）评估结果

   3.）分析原因

   4.）总结经验

【工具表】《复盘四步骤》 

第六节：团队任务授权

1. 授权四个维度分析

2. 工作授权六个步骤

  1）意愿使命

2）结果清晰

3）权责适中

4）承诺明确

5）共识回应

6）风险防范

【工具表】《工作授权6步骤》

第七节、工作绩效面谈

1. 员工行为绩效反馈

   a监督VS监视

   b积极性反馈-动机

   c 建设性反馈-行为

2. 反馈BOOST原则

   1.）Balance平衡

   2.）Observed观察

   3.）Objective客观事实

   4.）Specific具体的

   5.）Timely及时

3. 行为管理AID-O结构

Activity 行为

Impact 影响

Desired behavior 期望行为

Option 解决方案

【工具表】《行为绩效管理反馈》

第八节、团队会议增效

1. 无效会议的四个特点

   1.）会而不议

   2.）议而不决

   3.）决而不行

   4.）行而无果

2. 高效会议181结构

a虎头10%

TIP 会议开场三讲

b猪肚80%-

WWH 言之有物、讲清楚、说明白 

C 豹尾10%

ACT会议结束三做 

3.高效会议10个提示

【工具表】《高效会议3步曲》

第九节：管理案例：管理者因人善用

1. 识别不同的员工

   1）意愿高能力低-菜鸟

   2）意愿高能力高-雄鹰

   3）意愿低能力高-老鸟

   4）意愿低能力低-坏鸟

2. 管理者不同的管理角色

  1）菜鸟-教练（辅导）

2）雄鹰-支持（授权）

3）老鸟-政委（激励）

4）坏鸟-教官（惩戒）

【管理案例剖析】《王经理的难题》

讲师介绍：廉发强老师  13年大型上市企业管理实战经验

管理实战训练专家

管理沙盘体验式培训专家

曾任：Benz奔驰汽车丨CRM经理

曾任：Haier海尔集团丨客户服务中心经理

→13年大型上市企业管理实战经验

→曾被海尔集团接连授予“备件管理突出贡献奖”等称号

→中国石油大学特聘培训导师/青岛高新区团工委特约讲师

→宏宇体育/易搜科技/冠牛木门/青岛乐嘉诚建材等企业管理顾问

廉老师曾持续担任多家企业内部管理顾问，擅长分析诊断企业管理中的难点痛点，辅导企业管理者团队搭建与优化企业各部门架构，梳理管理流程及工作标准。在培训管理实战中，授课场次达1200多场次，培训人数3W人次。

部分授课案例：

▲曾为京东华北地区讲授《管理者赋能》课程，提高学员应对实际管理场景及解决问题的能力，使得客户对公司的满意度高达95%，返聘4期。

▲曾为埃顿酒店服务讲授《中高层管理者领导力和决策力》课程，受到培训经理高度评价：极具实战性，是个真正能落地的课程，后返聘3期。

▲曾为易车配网络科技有限公司讲授《The Leader's Edge 问题分析与解决》课程，极大提高开发部的工作效率，使得原本计划60天完成的项目缩短至40天，后返聘3期。