教练领导出名将—1能3会让员工从优秀到卓越

课程背景：

新生代员工目前成为了职场的主力军，他们是一群强个性化、强主见性的一代人，传统的管理方式不足以激励前行，让我们更多的了解他们走进他们显得的举足轻重，而且新生代员工即将成为未来的2-3年里的储备或已是干部，那么新型的管理方式就需要改变。

如何把约束性的管理模式转变为开放性的管理模式？如何让语言沟通呈现力量？如何调动员工的内驱力？如何发挥员工智慧创造绩效？等等，对当下的团队管理工作显得尤为重要。

当下团队，我们是否发现这些问题：

作为新管理者我们业务能力不差，但是团队管理却不尽如人意？

作为管理者我们加班加点，团队绩效还是差强人意？

实际工作明明指导了下属，最后还是要亲自返工？

尽管团队成员取得了成绩，却还觉得成就感很低？

为什么……

到底是我的管理出了问题，还是员工执行有问题？其实问题的关键根源在于：你没有清楚的认知新生代的基本特征，你没有清楚有效的定位自己和下属的工作风格，只有知彼知同时具备教练能力，才能事半功倍，取得长足有效的管理绩效，成为一位高效能的领导者。

高效执行与效能提升的背后隐藏着我们不为熟知的力量，往往我们会把绩效不良，业绩低迷归结于管理者管理不足，员工执行力不高，而影响真正影响效能发挥的是如何有效的从人性出发进行管理，通过行为的底层模式进行授权、辅导和激励，管理者清晰的定位自身管理风格和管理角色，培养个人的教练管理方法，本课程将给你解开这些神秘面纱。

课程收益：

● 熟识新生代——通过课程了解新时代的代际和代际差异，另眼再看95/00后；

● 能知人善任——探索个人及团队的行为模式，顺应人性，呈现领导力；

● 会深度倾听——用心倾听员工，修炼打开员工心扉的技术，心距近了，就有力量；

● 会有力提问——只有问才能启发思考，思考促发行动，行动激发潜能；

● 会有效反馈——发表非评判的观察，促进无偏差的行动，唯有反馈技术，；

课程时间：3H，共15节

课程对象：新晋管理者、储备管理干部、企业中高层领导者等

课程特色：

●听得懂----深入浅出，实战案例，贴合实际，通俗易懂，不拽术语；

●学得会----知识输入，技巧输出，快速掌握，且学且行，胸有成竹；

●能应用----章阶性学习，随时性应用，及时性反刍，潜移默化中提升；

●可复制----形成团队文化，缔造高效能队伍，解一己之惑，开众人之心。

课程大纲

第一讲：熟识“新生代”

一、引发思考：如何与新生代相处

1. 科学管控——勿忽略人性

2. 人性退让——忌突破底线

3. 联盟管理——宜独融结合

案例分析：通过两个案例引发与新生代相处思考，营造和谐相处的新模式。

二、了解新生代的个性特征

1. 任性的90后

2. 纠结的80后

3. 情怀的60后

4. 闷骚的70后和淡定的00后

三、新生代思维四字诀

1. 自我——权威意识缺失

2. 多选——优渥条件支撑

3. 少互——交际交互能力

4. 平等——新式自主平

第二讲：能知人善任

一、识人之道

1. 冰山模型

2. 用人之长

测评分析：测试试题（通过测评确定风格行为模式）

二、类型分析

1. 支配型控制者

2. 活泼型社交者

3. 稳定性支持者

4. 完美型服从者

分析表单：不同类型的个性特征地图

三、知人善任

1. 适合的岗位匹配

2. 适合的激励语言

3. 适合的教练模式

工具表单：管理策略表（对症下药，个性教练）

第三讲：会深度倾听

一、接受信息，不急于表达自己

1. 建议——给予建议却打击信心

2. 安慰——给予安慰却造成劣势

3. 批判——盖棺定论却引发冲突

4. 询问——关注事实却忽略初心

案例分析：列举常见的案例进行辨析，时刻觉察急于表达自己的现象。

二、适时反应，为表达创造动力

1. 及时点头——接受信息并给予理解

2. 面带微笑——打开心扉创设和谐氛围

3. 目光注视——用心倾听倾注支持信任

4. 肢体同步——保持同频由外而内

5. 记录简要——重视专注梳理思路和逻辑

6. 话语回放——确保信息一致简明扼要

视频辨析：通过视频的播放，分析呈现的反应行为。

三、常态确认，确保对话同频

1. 事实——确认是什么

2. 情绪——确认怎么了

3. 需求——确认要什么

第四讲：会有力提问

一、多问开放型问题，少问封闭型问题

1. 启发——开放型问题

2. 确认——封闭性问题

3. 融合——开放封闭结合更有力量

二、多问未来类问题，少问过去类问题

1. 未来导向类——针对未来前景和可行性

2. 过去导向类——聚焦过去事实和体验性

3. 多问未来少提过去——更有力量

三、多问如何式问题，少问为什么式问题

1. 如何式问题——常用“如何”怎么样“”

2. 为什么式问题——就以“为什么”开头

场景分享：销售、面试、深层聚焦和组织发展四个方面的分享。

第五讲：会高效反馈

一、缺乏反馈pk高效反馈

1. 高效反馈核心要素

2. 缺乏反馈常见结果

测评工具：反馈效度小测验

二、积极性反馈

1. 讲求行为——具体不笼统

2. 强调影响——积极定价值

3. 表达感谢——欣赏聚能量

案例分析：某航空公司的员工送给董事长的生日祝福。

三、建设性反馈

1. 确定行为——错误待改善

2. 明确影响——后果系责任

3. 给予期待——改进定方案

案例分析：针对某员工迟到的现象进行建设性反馈练习

小结：新生代教练型管理者就是一能三会的习惯。

老师简介：云潭老师 培训技术实战专家

国家二级人力资源师

企业大学行动学习实战落地专家

职业沙盘认证师、RTC 性格分析师认证

原中国人寿（河南）| 业务、教务总监

原中油联合天然气有限公司 | 课程开发培训师

原银基集团 | 培训总监、商学院院长

» 主导设计70多个培训项目，为近百家企业做培训赋能

» 自主研发《引导式培训师修炼》、《基于工作实际案例萃取》等12门精品课程

» 带领企业管理者与业务骨干开发160多门精品课程，培养450多名优秀内训师，授课场次共2000多场

『云潭老师具有12年的TTT与企业培训实战经验，擅长从实际出发，以“落地“为主要目标，助力企业解决工作中的实际难题，进而提高企业绩效。』

▲曾主导中国人寿（河南）开展【导师团队体系搭建】项目，推行导师团队辅带新员工策略，助力0-3个月的新人上岗率、留存率指标全面提升（其中核心指标上岗率由76.3%提升至89.2%，）并荣获“河南区人才孵化奖”的荣誉。

▲曾主导【银基集团商学院】项目的开展，并投身于内部课程的开发与设计，其中个人设计开发了一套《P—TTT基于经验沉淀的培训师塑造之旅》系列课程，同时助力乐海水世界项目开发35门课程，温泉酒店项目开发38门课程，推动岗位基础SOP规则的建设和实践。

部分经典授课案例：

▲为新豫发物业进行《基于工作实际案例萃取》课程的培训，已被返聘9期，仍持续返聘中……

▲为商丘国网进行《高端情境式体验沙盘推演》课程的培训，已被返聘8期，仍持续返聘中……

▲为濮阳华信地产进行《引导式培训师修炼》课程的培训，已被返聘7期，仍持续返聘中……

▲为福建六建进行《学习效能落地实战训练》课程的培训，已被返聘5期，仍持续返聘中……

▲为郑州地产（文旅）进行《行动学习转化效能》课程的培训，已返聘4期，仍持续返聘中……