五星店长实战管理技能提升

课程背景：

开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！

没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下；

没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才；

没有优秀的店长，门店业绩平平始终无法突破；

没有优秀的店长，团队状态不佳，员工缺乏激情和战斗力；

没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进；

没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失……

——《五星店长实战管理技能提升》结合众多门店管理和销售案例，聚焦店长管理过程中的痛点和难点问题，对症下药提升店长管理能力，改善店长思维模式，培养卓越管理者，打造高效销售团队，最终提升门店业绩。

课程收益：

1、潜能激发：通过案例解析帮助学员发现盲点和局限，激发潜能，突破成长；

2、技能提升：深入剖析店长在管理中经常遇到的痛点难点，学方法、找对策；

3、落地转化：每个模块结合店长工作场景，深入浅出，易于吸收和落地转化。

课程大纲

第一节：店长角色认知

1、 店长从超级卖手到五星店长的角色转换

2、 店长价值一：打造团队战斗力和凝聚力

3、 店长价值二：及时发现问题并解决问题

第二节：门店数据分析1（或者区别第三节改成“门店业绩诊断”也可以）

1、 店长如何摆脱忙、盲、茫“三M”状态

2、 门店数据是快速诊断店铺问题的温度计

3、 数据分析常见误区与业绩提升对策分析

第三节：门店数据分析2

1、 影响门店销售业绩的KPI关键指标分析

2、 各项业绩指标的影响因素以及提升对策

3、 深入剖析门店业绩导图对症下药找方法

第四节：门店目标管理

1、 门店目标管理三大功能与五个流程步骤

2、 目标制定SMART原则与目标合理分解

3、 目标的落实与跟进：从数字到销售动作

第五节：门店例会管理

1、 门店例会现状与例会形式主义原因分析

2、 例会四大功能及高效“性感”例会打造

3、 门店例会流程梳理与各个关键环节设置

第六节：店长招聘技巧

1、 门店招聘的常见误区与应聘者需求分析

2、 设计问题和话术塑造员工心中的好公司

3、 店长面试时的注意事项与薪酬沟通技巧

第七节：门店员工管理

1、 门店没有完美的个人，只有完美的团队

2、 四种不同类型员工性格分析与沟通技巧

3、 用人之道：用到对方的优点并人尽其长

第八节：店长带教技巧

1、 店长带教问题：“教不会”与“不会教”

2、 店长带教误区： 我以为……,你应该……

3、 店长必须知道的门店培训带教”五部曲”

第九节：员工沟通技巧

1、 推倒阻碍沟通的四堵墙，开启高效沟通

2、 学会赞美 ，适时激励，满足员工自我性

3、 店长批评建议的三明治原则及沟通话术

第十节：门店会员管理

1、 新零售时代顾客与导购的“暗恋”关系

2、 新零售时代的顾客价值曲线与转化路径

3、 建立流量池塘，用优质服务培育粉丝顾客

讲师简介：吕咏梅老师

社群裂变业绩爆破专家

蜜思肤化妆品广东总代理

中粮名庄荟新零售“3＋模式”项目导师

茵曼女装全国轮训讲师/ABC童装全国轮训讲师

铅笔俱乐部童装全国轮训讲师/凯乐石户外用品全国轮训讲师

原莱特妮丝服饰/伊丝艾拉服饰/百分百感觉服饰培训经理

13年连锁经营管理+10年培训辅导+3年社群运营操盘经验

■品牌打造培训能手：助力上百家企业打造落地有效的连锁培训体系

● 连续4年中粮名庄荟全国轮训《连锁新零售“3+模式”项目》《金牌店长训练营》

● 连续4年武汉群光百货、株洲奕彤贸易全国轮训《门店销售九连环》《店长三阶段训练营》

● 连续3年铅笔俱乐部、丽婴房全国轮训《客户管理与粉丝经营》《导购/店长进阶训练营》

● 连续3年ABC童装、凯乐石户外用品全国轮训《店长实战训练营》《门店销售九连环》

■引爆业绩爆破高手：助力上百家企业社群裂变业绩倍增

● 采用线上社群直播方式，助力淘淘鹿童装学员快速建立门店社群，仅用3天时间暴增40万，其中最高1天业绩创收18万。

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● 采用裂变群组方式，辅导护肤品社群项目2天时间里裂变8个群，实现2小时暴增9.8万。

主讲课程：

《玩赚社群营销，实体逆势盈利》

《7天玩转社群：疫情下快人一步，抢占客流》

《玩赚社群营销，实体逆势盈利》实操带练辅导项目