管理咨询经验－确定与规划咨询项目

课程背景：

管理咨询项目，如何进行企业运营诊断，如何确定咨询项目，是管理咨询成功的基础。如果只是根据咨询师所长，引导客户进行“先进”管理体系咨询，最终可能造成咨询的失败。

如何站在企业的立场上，选择企业与经营者最需要的，对运营安全与绩效起到良好的作用，这是企业家与咨询师都希望做的。

课程收获：

分析问题方法：提供管理咨询师最常用的三种分析问题方法，准确地进行定性定量分析，以找到企业运营的重要问题：并筛选出管理咨询的项目。

咨询二类目标：提供管理咨询中，两类咨询目标－战略发展项目咨询，提升与改善运营咨询。使管理咨询适应面更广，使管理咨询的成功率更高。

实用咨询工具：在分析问题、设定咨询项目中，提供大量的资咨询工具。使学习者马上能用，快速与准确地生成咨询项目。

学员对象：

客户单位：管理咨询师，中型以上企业，中型以上机关/事业单位

层级要求：适合中高层管理者（有下属）

不适合基层主管、员工

课程大纲

前言

课程介绍—分析问题，找到运营重点

咨询项目－确定的经验

第一节：分析问题的方法

分析问题—是采取对策的前期

一、确定问题的方法－定性分析

1. 问题定性－1.解决问题的必要性

2. 问题定性－2.解决问题的迫切性

二、管理咨询－项目定位原则

1. 管理咨询－是解决运营的问题

小结：需要解决的问题

三、确定问题及诱因－头脑风暴/4W1H

1. 咨询项目组－头脑风暴

2. 头脑风暴－方法与流程

3. 找到问题的诱因－4W1H

四、确定问题根源－特性要因分析法

找到问题的根源－鱼骨图

特性要因图－方法与模板

第二节：确定咨询的项目

影响运营－管理咨询的三类问题

一、合作障碍－业务流程的问题

1. 运营分析－客户运营的重点

2. 运营诊断－业务流程中的问题

二、业务障碍－分析项目与方法

1. 运营要素－各系统中的缺欠

2. 运营诊断统计－各系统要素缺欠

三、组织职能－要抓战略的重点

1. 企业战略－确定目标的因素

2. 战略目标落地－对各组织的要求

四、组织职能－准确与差距分析

1. 组织职能梳理－职能优化

2. 企业/部门－各有运营重点

五、个体问题－先建立工作标准

1. 个人工作的标准－《作业指导书》

六、个人问题－分类诊断项目

1. 效率诊断－标准用时，达成率

2. 能力诊断－职能/业务，合格率

3. 效用诊断－业务，结果指标

第三节：咨询项目规划

一、咨询项目－任务分解与次序

确定咨询的项目

咨询项目次序－拉式流程

1. 工作统筹－咨询项目，内容的分解

2. 项目排序－标准在先，条件在后

二、咨询项目－推动与阶段保障

1. 改善方法－操作可行性筛选

2. 项目管控－节点保障，进度准确

讲师介绍：阎金岱老师   30年政府单位与国企管理经验

13年政府部门工作经验

12年培训管理实战经验

国际注册管理咨询师/中国注册培训师

国际培训师（高级文凭级）专业人才培训等级证书

曾任：天津市政府某单位 | 主任科员

曾任：某国企集团 | 副总、总经理

【课程风格】

©内容——只传播成功的经验。课题、方法、工具-都是用过的、好用的；

©结构——重视方法的应用性。讲清原理-可信任，说清步骤-会使用；

©设计——准确记住操作方法。主题单一，步骤清晰，多种方法强调；

©授课——适应学员接受特点。方法不偏激，讲解亲和，鼓励参与。

阎老师拥有30年政府单位与国企管理经验，悉知政府与国企体制内的管理体系完整性、行政事务周全性、公文写作严谨性、并将体制内的系统体系研发成课程，并亲自顾问指导数百家大型企业的管理提升工作，被中大型国企、金融行业、外资行业等企业多次返聘授课。

近期返聘案例：

中大型国企-航空/电网返聘20+期：《课程整体方案设计》、《授课方法设计》等课程

天津航空/国家电网/天津东丽供电分公司/广东烟草等企业；

中大型国企-电力/烟草返聘50+期：《企业公文写作技巧》课程：

天津送变电工程公司/天津东丽供电分公司/巨能电网/广东烟草等企业；

中大型国企-制造业返聘35+期：《高效会议管理》、《高绩效会议管理》等课程：

中海油设计公司/中建机械/鞍山钢铁集团/长春一汽/济南航空等企业；

金融-银行、保险业返聘80+期：《管理者核心五大任务》、《中层管理技能提升》等课程：

建行天津市分行/国华人寿保险公司/中国银行/舟山农村商业银行/广发银行上海分行等企业；