过程管理三部曲

一、课程背景

与管理者沟通，大多时候我们都会碰到同一个问题：定了目标之后总是打折扣，怎么办？试了很多方法，效果总是不明显。尤其是对于缺乏管理经验的经理和主管来说，如何获取想要的结果，确保团队目标达成，这是一项严峻的挑战。

《过程管理三部曲》，基于经典的PDCA的基本逻辑，专注于知识经济条件下管理者面临的新问题、新挑战，着眼于激活组织中“人”智慧，做实目标、过程、反馈三大环节，推动组织目标的达成，提升团队执行力。

二、适应状况

1、不清楚知识经济时代的管理挑战，不能准确定位新的背景下团队管理者的角色要求与行为要点，偏重于控制与监督，而不是赋能与授权。

2、不了解科学管理与人本管理的边界条件，坚信甚至迷信通过流程、制度进行管理的有效性，不善于通过激发组织中人的活力，达成结果。

3、不重视及时反馈与持续改善的价值，不善于通过有效的工具，推动组织的创新与改善。

三、课程对象

1、带团队的企业中、高级管理人员；不带团队的基层员工、研发人员、策划人员等，不适合参加本课程。

2、课程采用“讲授—演练—分享—点评—改进”小班制训练法，为保证效果，学员人数建议为12人-36人，特殊情况下最多不超过50人，且需分组围坐，每组6-7人。

四、课程收益

1、明确新一代管理者的角色定位

2、掌握基于知识型员工的过程管理基本方法

3、推动组织目标的达成和执行力改善

五、课程大纲

单元一 直面团队管理新挑战

一、知识经济的三大挑战

1、客户与数据替代资本与技术，成为组织发展的核心资源

2、影响力拉动替代权力驱动，成为资源整合的主要方式

3、绩效伙伴关系替代上下级关系替代，成为管理者与被管理者的基本关系

二、知识经济时代的四大管理问题

1、必须重新定义”团队凝聚力"

2、必须重新审视管理者与被管理者的关系

3、必须改变管理方式

4、必须正视管理者面临的新挑战

二、过程管理三大步骤

1、前馈管理——达成共识、激发承诺

2、同期管理——赋能与授权

3、反馈管理——及时反馈与持续改善

单元二、前馈管理——达成共识、激发承诺

一、前馈管理的核心

1、什么是前馈管理

2、前馈管理的核心命题

3、前馈管理基本方式

二、目标描述的三层结构

1、愿景目标——赋予价值与意义

2、表现目标——预定可见的结果

3、行动目标——识别驱动结果的关键动作

三、现在作业与案例分享

1、如何定义愿景目标？

2、表现目标描述的SMART原则

3、识别关键动作的三大方法

单元三、同期管理——赋能与授权

一、同期管理的核心

1、什么是同期管理

2、同期管理的核心命题

3、谨防同期管理的两个极端

二、授权的三大要素

1、内化的目标

2、自我掌控感

3、自信的效能

三、授权与赋能

1、授权的对象是人还是事？

2、基于赋能的授权的原则

3、领导赋能的对话技巧 

单元四、反馈管理——及时反馈与持续改善

一、反馈管理的核心

1、什么是反馈管理

2、反馈管理的核心命题

3、游戏的启示：反馈管理的价值

二、及时反馈

1、及时反馈的原则与要求

2、正向反馈技巧

3、建设性反馈技巧

三、持续改善

1、持续改善的基本原则

2、持续改善的核心模型

3、持续改善的对话技巧

讲师介绍：赵伟功老师  原丝宝集团管理学院院长

管理系统提升专家

13年多领域企业高管/企业大学管理实战经验

武汉大学经济与管理学院研究生兼职导师

曾任：丝宝集团丨总裁助理/管理学院院长

曾任：晟通科技集团丨企业大学校长/管理研究院副院长

曾任：远大科技集团(远大空调)丨管理学院院长

曾任：广东三正集团丨培训总监

现任：武汉海隆通信科技有限公司丨执行董事/总经理

→曾参加交通部重点软科学课题：《跨世纪交通专业技术人才工程主体框架研究》/《干部培训的计划与管理研究》

赵老师拥有30+年的管理教育与培训经历，积淀深厚的管理理论素养，主持并筹建丝宝集团管理学院、三正集团培训中心、晟通集团晟通大学等企业大学，拥有丰富的企业大学运营经验。同时还是美的集团、三一重工、中联重科、东风本田等企业长期返聘领导力、团队管理、企业教练技术讲师。部分返聘案例：

►曾为东风本田讲授《管理核心技能训练》系列课程，连续2年返聘……

►曾为三一重工讲授《绩效导向领导力》系列课程，连续3年返聘……

►曾为美的空调讲授《卓越管理五项修炼》系列课程，连续3年返聘……

►曾为高德红外线讲授《管理核心技能》系列课程，连续3年返聘……

►曾为中联物流讲授《绩效导向领导力》系列课程，连续2年返聘……

►曾为中建三局集团讲授《化繁就简——问题分析与解决》系列课程，连续3年返聘……