落地有效,质控有方—医院6S精细化管理技巧

课程背景:

    目前中国传统医疗机构的竞争日趋激烈，民营资本和医疗服务机构逐渐进入市场，消费者最终就会像对待其它行业一样对医疗产业提出高水平和多样化的服务要求。因此，对于医疗机构，管理人员的职责愈发凸显其重要性。随着医院管理要求的提高，必须改变医院管理队伍的现状，管理人员应逐步走向职业化、专业化。

作为医院或医疗服务机构的中高层管理者，其管理理念和经营水平直接决定着医疗机构的发展前景，特别是当前医疗行业形势下，对于医疗机构管理者提出了更高的要求。

同时随着我国医疗体制的加速改革，医疗服务将成为未来医疗体系发展的重要环节。如何做好服务，的同时保证一个医疗工作者的自律和慎独。所以本课程旨在结合国外的前沿管理理论，针对国内医疗机构的实际情况和特定环境，让医疗机构管理人士能够得到系统及专业的训练，从战略角度思考目前所面对的医疗机构管理问题和挑战，掌握医疗行业领导者所应具备的现代管理知识和领导技巧。

课程收益:

● 未来医疗延伸发展方向解读，破局现有医疗产业结构特征

● 了解6S管理体系内涵模型，掌握医务管理技巧如何从复杂到简单

● 掌握医务人员工作坊管理技巧，推动医务人员6S体系的落地，智慧医疗与管理的结合

● 帮助医院提升团队整体管理职业化水平，让团队精神风貌大幅提升；

● 帮助医院树立商业价值交换和敬业精神的理念，让团队生产力大幅提升；

● 帮助医院规范管理人员，提升自我价值，以职业化的标准要求自己；

● 帮助医院规划员工的职业方向，减少核心人才的流失；

● 帮助医院找到激发员工成长的重要手段，帮助员工找到提升身价的核心密码。

课程对象：医院高层管理人员/经营管理人员/中层管理人员、科室主任、护士长、科室骨干

课程方式：讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+沙盘体验+情景模拟+实操演练

课程方式：医院中层对6S管理落地技巧实施培训、医院科室骨干6S管理落地技巧实施培训

课程大纲：

第一讲：医院为什么做6S

一、6S的三句话

1、讲起来 重要

2、做起来 次要

3、忙起来 不要

二、6S执行误区（你会这么想）

1、搞搞卫生

2、被迫执行

3、听话就好

4、就是瞎扯

三、6S信念的力量

1、信念的价值

1）信念的定义

2）信念与结果

2、信念的力量

1）种下思想改变行为

2）种下习惯改变习惯

3）种下习惯改变性格

4）种下性格改变命运

四、6S管理的目的

1、6S案例对比照片

2、粗放与精细管理

3、服务质量与成本的平衡

4、6S的作用

1）8零管理体系

2）团队竞争力体现

五、6S管理注解

1、五常管理

2、6S管理定义

3、6S管理关系

第二讲：医院应如何做6S

一、可视化管理

1、可视化管理的占比

2、可视化管理的定义

3、可视化管理的方法

1）图形法

2）颜色法

3）公示法

4）定位法

5）标示法

6）分区法

4、可视化管理的要点

1）视觉化

2）公开化

3）透明化

4）普通化

二、1S—整理

1、含义

2、推行重点

3、区分必需品和非必需品的标准

三、2S----整顿

1、含义

2、推行重点

3、标示化管理

四、3S----清扫

1、含义

2、清扫的推行重点

3、清扫和打扫卫生的区别

五、4S----清洁

1、含义

2、推行重点

3、清洁的标准化

六、5S----素养

1、含义

2、推行重点

3、推行的具体步骤

七、6S----安全

1、安全意识的培养

2、安全事故原因剖析

3、安全隐患的排除方法

4、行为心理调控管理

5、安全预警救援管理

第三讲：医院6S如何落地

一、6S实施落地步骤

1、高层规划

2、组建团队

3、全员培训

4、样板科室

5、分批铺开

6、跟踪管理

二、高层规划（6M）

1、人力

2、机械

3、物料

4、方法

5、测量

6、环境

三、团队组建

四、6S跟踪管理

1、红牌大战

2、维持管理制度

3、部门竞赛

4、维持管理卡

5、绩效考核

6、维持管理点检表

讲师介绍：单运滔老师   10年医疗机构运营管理经验

医疗机构运营管理专家

社会医学与公共卫生管理研究生

浙江省护理员资格认证讲师

中西医协会教育与管理分会委员

中国整形美容协会医学教育与管理分会委员

原连天美集团(连锁医疗整形机构)丨总裁秘书

原杭州市口腔医院、杭州市六医院（三甲级（JCI）医院）丨医教科主任

北京大学/上海交大/同济大学/厦门大学/浙江大学医疗班特聘讲师

华润医疗集团/四川省人民医院/苏州中西医结合医院/浏阳市中医院等20多家医院运营顾问

课程风格：

♢望：暗访机构从走访中找到医疗机构实际提升的要点。

♢闻：与医疗机构中高层进行调研，从座谈中寻找突破口。

♢问：问患者问基层，最合适的是最有利的，最简单的是最高效的。

♢切：课程切中要害，通过调研讲解课程，给予提升绩效方法。

曾服务于三级医院、二级医院、民营集团与医院等大型医院，累计授课近1000场次

返聘46期-《医院品牌新媒体宣传技巧》：华润医疗集团/苏州中西医结合医院/普瑞妇产等；

返聘20期-《疫情下企业公共卫生防控》：农商行/国家电网/中油燃气等；

返聘35期-《中国当代医疗医院管理体系》：浙江大学/上海较大/华侨大学等；

返聘28期-《医教建设与内训讲师塑造》：北京市门头沟区人民医院/南雅医院/锦新集团等；

返聘38期-《医患关系维护与患者增量》：北京空港医院/银川市第一人民医院/云康医疗等；