未来已来：AI赋能电商，运营焕发新能量

背景收益：

近年来，人工智能技术的迅猛发展在多个行业引发了深刻变革。尤其是在2023年，以大模型为基础的AIGC（AI生成内容）平台和工具相继问世，这些创新技术迅速成为企业实现降本增效的重要手段。在电商行业中，面对越来越激烈的市场竞争和不断变化的消费者需求，传统运营模式面临着成本高、效率低的问题。

电商企业通常需要处理大量的客户询问、产品信息管理以及营销素材创作，这些工作往往耗时耗力，且容易出现人为错误。AIGC技术凭借其机器学习和深度学习的能力，能够模拟人类对话并自动生成连贯合理的文本，极大地简化了这些繁琐的任务。此外，AIGC还可以扩展到多模态领域，包括文档处理、图像生成、语音合成等，为电商业务提供全方位支持。

与此同时，人工智能Agent的出现打通了AI与日常工作生活之间的连接，为电商企业带来了前所未有的创新机会和效率提升。

我们将系统探讨AI如何为电商行业创造价值，帮助学员全面了解并有效使用AI技术，以及如何将AI技术落地到具体的电商工作流程中，从而解决电商行业面临的痛点，提升整体运营效率。

课程收益：

●理解AI在电商中应用：分析AI如何变革客户服务、数据分析和个性化推荐等领域。

●掌握AI技术原理与工具使用：学习AI基本概念及常用工具（如AIGC平台）的操作。

●利用AI提升运营效率与效果：实操练习，探索AI在流程优化和成本降低中的应用。

●AI驱动的市场分析与客户管理：运用AI识别市场趋势，制定有效营销策略。

课程时间：100分钟

课程对象：对人工智能与电商运营感兴趣的企业管理者及相关从业人员；希望通过AI提升自身能力的电商行业工作者

课程大纲

第一讲 破局篇 ：AI的底层逻辑大揭秘

1. 生产力解放与财富再分配

产业革命与财富重分配：三次工业革命的影响及其对全球格局的影响

第四次工业革命的中心：数字经济与人工智能，要做时代的企业

人工智能的社会变革影响：人工智能、大数据与云计算的普及与应用

2. 未来已来，你来不来

AIGC定义与技术原理：内容生成技术的背景与发展

核心技术：深度学习、自然语言处理、计算机视觉等

实操展示：写、画、说、看

跨行业的AI应用：每个行业如何利用AI进行改进与创新

未来科技的趋势：科技创业与商业模式的新机遇

练习1：现与AI合作，让它帮你写、画、说、看

练习2：下载以上的AI工具（至少3种）

第二讲 实操篇：AI+电商运营的四大维度

1.AI+绘美图：产品图片秒会做

1）了解国内外主流AI图像工具与应用现状

文心一格、美图WHEE、可灵AI，即梦AI

2）0基础AI作图分步拆解：文生图

展示：文生图应用场景

实操：文生图创意图实操

3）0基础AI作图分步拆解：图生图

展示：图生图应用场景

实操：图生图应用场景以及产品图创作实操

4）0基础AI作图分步拆解：智能画布

展示：智能画布的应用
实操：智能画布实操

5）AIGC图像能力的三个层级

基础创意层级

可控生成层级

商用一致性层级

练习：与AI合作，让它帮你画出一个产品图

2.AI+短视频：爆款内容轻松拍

1）爆款视频的拆解

文生视频的底层逻辑

文生图-图生视频的底层逻辑

制作：定制你的时装秀

制作：一个治愈的风景视频

制作：一个打工喵的视频

3）爆款视频的万能公式-三脚架模型-定&撰&录

定-定方向，定对象，定方案

撰-AI工具提示词

录-提词器,一键包装

案例：华姐的案例分析-从小白到销管的成长之路

4）电商行业-1个人成为1支队伍

推荐：闪剪、剪映、云伴

案例1：佳乐·酸菜鱼

案例2：霍小杨·卤肥肠

案例3：杨博士官方旗舰店

现场操作：AI切片、图文成片、链接成片、视频翻译

练习：与AI合作，让它帮你，做一个爆款视频

3. AI+数字人：直播带货乐不停

1）AIGC数字人介绍

2）虚拟数字人的类别

娱乐型虚拟数字人

——用于游戏、电影、动画等娱乐内容的虚拟角色

社交型虚拟数字人

——用于社交媒体平台的虚拟形象，如虚拟主播、虚拟网红

服务型虚拟数字人

——用于客户服务、教育培训等领域的虚拟助手

品牌型虚拟数字人

——用于品牌推广和营销活动的虚拟代言人

3）虚拟数字人的应用场景

社交媒体——虚拟主播、虚拟网红在各大社交媒体平台上进行内容创作和互动

品牌营销——品牌利用虚拟数字人进行广告宣传、产品推广和品牌形象塑造

娱乐产业——游戏、电影和动画中的虚拟角色设计和应用

教育培训——虚拟教师、虚拟导师在教育培训中的应用

客户服务——虚拟客服在电商、金融等行业中的应用

4）从注册到导出的整体操作8大关键步骤

1. 账号注册与登录：如何创建账号并登录平台？

2. 界面介绍：包括主界面、工具栏、素材库等

3. 项目创建：包括项目命名、模板选择等

4. 高级功能运用：自定义素材导入，录制技巧

实操练习：与AI合作，让它帮你，做一个数字人

4. AI+塑行业：引领商业新风潮

1）AI 市场的一些观察

Scaling Law终结了吗？

几个现象：GPT5一直没出来，OpenAI 开始挤牙膏了

为什么：数据不够用了，算力不够用了，扩大规模放缓

大模型百家齐放的背后溯源

AI的使用成本越来越低，AI编程普及，人人都是程序员

总结：耐下心来，做点苦活累活，你会超越90%的竞争对手

2）有哪些新趋势？

ToB市场：实现ToB市场的突破，关键是要让企业真正感受到AI带来的价值提升，这需要大模型公司转变思维，从技术驱动转向价值驱动

ToC市场：随着推理成本的大幅下降，未来将出现更多 High DAU 的AI应用

3）AI 的行业应用

5大方向，20个细分领域

全使⽤场景：多功能综合平台、AI智能助⼿和AI Agent

办公提效：AI搜索、AI PPT、AI 总结、AI写作、AI图⽰、AI 代码、AI配⾳、AI相机中商业拍摄部分

创意⽣成：AI设计、AI⽣图、AI图像编辑、AI视频、AI⾳乐

休闲娱乐：AI相机、AI陪伴

⽇常⽣活：AI健康、AI教育、AI运动、AI⽇记

4）企业如何用AI创富

AI+招投标行业-文兜的实践经验

AI+行业重塑-云裳的实践经验

共创：AI合作，让它帮你想一想你们公司的商业重塑

总结：没有永远成功的企业，只有符合时代算法的企业！

讲师介绍

孙林
人才发展管理专家
职场效能提升专家

13年以上人才发展管理实战经验

合肥工业大学MBA

国家二级人力资源管理师

CTT自我效能提升认证讲师

AACTP培训师俱乐部前主席

AACTP培训协会认证促动师、认证翻转教练

《问题分析与解决》《金字塔原理-让你思维和表达更具有结构化》《高效工作汇报与魅力商务演讲》版权课程认证讲师

曾任：用友汽车（互联网汽车软件行业第一）丨华东HRBP

曾任：南京雨润集团（民营500强）丨营销总助、薪酬绩效主管

曾任：58同城-安居客房产丨区域人事负责人

曾任：瓜子二手车电销中心丨组织人才发展负责人

曾任：梵海集团（跨境电商）丨HRD

培训经典案例：

【01】服务事业单位-中国烟草、广东邮政速递、国家深空探测实验室等，开展《慧眼识才-金牌面试官甄选实战课》《从压力到力量-构建你的职场情绪韧性》《助你转身成功——四维提升新员工职业化素养》等课程，累计35期

【02】服务大型国有企业-海信集团，开展《跳出思维的坑——问题分析与解决》《金字塔原理-让你的思维和表达更具结构化》等课程，累计10期

【03】服务大型上市公司-金科地产、旭辉地产、恒大地产等，开展《点将成金-非人力资源的人力资源管理》《与成功有约-管理者轻松上手的绩效管理》课程，累计10期

【04】服务汽车企业-和鼎机电、安凯汽车、江铃汽车、江淮乘用车集团等，开展《从心出发——职场沟通必修课》等课程，累计8期

【05】服务金融保险行业企业-泰康人寿，开展《从压力到力量-构建你的职场情绪韧性》课程，累计4期

*实战经验：

孙老师13年以上服务于用友集团、雨润集团等食品、电商零售、互联网汽行业知名企业，历任人力资源全模块和管理岗位，拥有丰富的企业人才选育经验，能完整搭建公司人才发展体系，建立人才培养通道和学习路径图，规范员工素质素养，激发员工潜能

【精准贴合的人才甄选，为企业注入新鲜血脉】

01-曾负责用友集团海外甄选以及招聘管理工作，成功招聘员工1000+，其中管理岗位人才达到100+，人才匹配率高达75%。

02-曾为梵海集团，根据组织调整及业务开展需要，制定全国城市公司的关键岗位2022招聘储备计划，并精准选拔人才，核心管理人员和业务骨干保留达到95%。

03-曾主导用友汽车管培生YOUNG计划，根据业务发展及对未来人员的要求，制定人才标准，并推动实施人才开发计划，为基地输送30+中央民族大学，合工大等双一流高校的优秀毕业生。

【人才培养体系的搭建与落地，为企业发展奠定基石】

01-曾主导瓜子电销中心1000+人才的培养工作，从0-1搭建培训体系，选聘22名兼职讲师，组织人才培养工作，通过选用育留储，为电销中心输出了32位主管。

02-曾为58同城-安居客房产展开档案项目、新员工项目、员工活动项目、芝士学堂项目等人才选育培项目，为企业准确梳理分析1000+员工档案信息，组织开展10+场员工凝聚力活动，凝聚团队提升素养能力，并开发线上平台课程50+门为员工自主学习提供路径。

【多维人才发展设计与规划，助力人才与企业的协同发展】

01-曾为梵海集团通过圆桌会议、面谈、裸心会等等，开展月、季、年的绩效评定盘点及面谈，及时把控绩效管理完成度及闭环节点，并持续对绩效进行复盘与校准，年度GMV实现了同比和环比双增长，均超过了5%，配合公司完成第二轮融资。

02-曾主导瓜子推业务线人才发展通道建设并优化，通过盘点、关键人才培养、接班人计划等方式实现人才选培留；通过优化人才发展通道，推动业务线人才流失率从10%降至5%，员工晋升率提升至10%，关键岗位继任成功率达95%。