高效平级沟通：同事与跨部门协作交流

课程背景

沟通，是生活与工作的重要方式与重要技能。一般情况下，人们对上沟通、对下沟通，由于身份的差别，都感到难度很大，不好控制。但是，在生活中很轻松的哥儿们、朋友的交流，在工作中却难度很大，难以取得沟通的效果。为什么－工作沟通是要结果的，而同事和跨部门是和你没多大关联的。各有各的工作，没有义务帮忙。所以，工作中的同事与跨部门沟通，是高技术。

本课程从人际关系出发，找到与同事沟通的结点，实现：聊得起来，能够商量，有可能协作的沟通效果。

课程收益

 有效的沟通理念。平级之间的成功交流，靠的不是句型，是关联。在沟通的氛围与姿态中，以平等铺就合作道路，以利益关联双方合作，达成沟通的成功。这是众多管理者成功实现部门间沟通的理念。

 有用的沟通经验。多讲情少讲理，合作一定算利益，关系大于办事。这些平级沟通的原则，根据平级互不隶属的关系，根据平级互不忍让的心态，是资深人员平级沟通与部门间合作的成功经验。

学员对象

 适合企业：行业无要求。中等以上规模

 适合学员：所有

课程大纲

前言

§ 职场沟通－要符合角色

§ 平级沟通－情景、心态

第一节：平级沟通，表现的特点

§ 平级交流：重音暗示，不违规

§ 平级交流：行为暗示，结关系

第二节：聆听判断－交流或沟通

§ 聆听技巧－氛围判断－交流很直接，沟通很客气

§ 聆听技巧－姿态判断－开放/相近，是好感

第三节：平级沟通，礼仪与姿态

§ 平级沟通－多听少说，愿意理解

§ 平级沟通－感觉平等，容易接受

第四节：平级沟通，讲情少讲理

§ 合作商议，少讲理

§ 合作商议，尊重而不干涉

第五节：平级，要关注对方利益

§ 双赢合作，算利益

§ 沟通算利益－重视，真诚，落地

第六节：为人与交往，引领合作

§ 平级交流－及时交流，不误事

§ 平级交流－人际交往，需多日

第七节：问题沟通－关系比事大

§ 部门工作，误解的情景

§ 出现问题，别直干－求助.曲线

讲师资历

阎金岱老师  中高层管理实战专家

30年以上政府单位与国企管理经验

13年以上政府部门工作经验

15年以上咨询培训管理经验

曾任：天津市政府某单位 | 主任科员

曾任：某国企集团 | 副总、总经理

讲师理念：

管理是人文科学系统技术，有内在规律性——培训要介绍规律

各类企业、各种情况，显现为独有的模式——经验可应用实践

擅长领域：团队建设管理、中高层管理技能提升、领导力修炼、公文写作、员工激励、执行力、问题分析解决

实战经历：

◆ 八四届南开大学历史系——人文科学、历史经验、国学积淀、系统逻辑……

◆ 政府部门工作十余年——行政事务、公文写作、沟通说服……

◆ 国企集团公司任总经理——战略规划、运营管控、管理体系、处理难题……

多种见识积淀：

◆ 组建多种类型企业——体系建设、人员管理、目标管控、运营协调……

◆ 各类企业体系交往——与德企合作，对日韩企业培训，各类企业咨询……

◆ 各类课题经验教训——发展战略、组织建设、流程制度、人力资源、企业文化……