企业现金流的守护者：回款技能与实操精髓

课程背景：

Ø 企业的回款问题决定了企业生存状况，现金流是企业的命脉，一刻也不能断； 

Ø 回款技能的提升，在前期需要抓住第一机会点，发挥业务人员的勇气与执着精神；

Ø 回款技能的提升，在中期需要有理有据有情有利，对症下药去引导各类客户；

Ø 回款技能的提升，在后期需要采取营销立体策略，因地因时制宜，征服客户；

Ø 回款技能的提升，在终期需要核心干部身先士卒，带领团队萃取回款成功经验；

课程收益：

1、 明确回款问题是战略收与放的关键，企业必须根据自身状况来调整与把控；

2、 明确回款管理应是营销成功的关键，营销的最高境界就是销售与回款的同步；

3、 明确回款能力应是组织提升的关键，能力的提升需要干部引导与建立机制。

学员对象：总经理、各职能总监、各职能部门管理者、基层管理者全体。

授课时长：6讲，1小时9分钟

 课程大纲

第一讲   前期警觉：扼杀风险在萌芽之中

1、规范签约：事先调查和事中条款规避业务风险

2、商务要点：合同审查防范操作风险

3、前期追款：第一时机为关键时刻

4、个人追款：情商、智商、耐商

第二讲   隔空威慑：打电话与催款函

1、催收要点：金额、时间、人、沟通、关系……

2、说话方式：积极、客观、理性、同频、严谨

3、催收函：收信人、债权债务、措辞、语气、要求

4、收款信函：写法与要点

第三讲   中期应变：见机行事与对症下药

1、三个维度：关键点--普通线--组织面

2、两个世界：业务流程、人事关系

3、网状组织：权力的重心与平衡

4、三个“动力源”：公司经营、部门平衡、关键人诉求

第四讲   现场攻势：有理有节有情有力

1、上门策略：催讨的程序和技术

2、客户分类：合作型、虚荣型、强硬型...

3、服务层次：王永庆的服务启示

4、恪守底线：不能采用的几种催收方式

第五讲   后期加压：立体阵型与饱和助力

1、逐步施压：寻找原因对症下药

2、系统方法：帮助客户解决痛点

3、经典案例：开放视野， 找对方向，勇于实践

第六讲  终期决断：干部担当与卓有成效

1、全程把控：定期跟进总结，提升管理实战

2、干部担当：确定使命责任，有效决策与执行

3、经典案例：策略、管理、团队组合拳

讲师资历

吴越舟

中国战略生态营销理论创始人与实践者

清华大学、北大、人大、交大、浙大等名校的客座教授

《销售与市场》杂志社特约撰稿人和产业顾问

荣获《销售与市场》杂志“中国营销25年25人”称号

1991年上海华东师范大学研究生毕业，哲学硕士

现任：多家上市公司，战略与商业模式咨询顾问

曾任：香港上市公司震雄集团战略总监，营销总监

曾任：震德塑料机械设备有限公司，营销部长

曾任：广东邮电设备一厂，市场部经理 

咨询与培训服务过的企业：

华为技术，中粮集团、中建集团、军工集团、中航工业集团、中国远洋、中国航天科工，中国航天科技、海尔集团、万华化工、徐工集团三一重工、汇川技术、青岛特锐德、金发科技、歌尔声学、拉芳集团、陕鼓动力、河南电力、拉芳集团、陕西汉德车桥、青岛特锐德、国家工信部信息研究所(五所)、广东省经信委、黑龙江省经信委，广东各地区经信委、北京大学EMBA、清大高培（清华大学）、上海交大MBA，浙江大学MBA、中山大学MBA、阿里巴巴、中车集团、中国航天、长安汽车、中兴通信、中国电信、宝钢集团、特工电力集团、徐工集团、玉柴动力股份、中国电科第55、30、28研究所、山东济南高新区、青岛高新区、潍坊高新区、牧原实业集团，温氏集团，泰安市经信局、中国核工业部、上海中波轮船、中国能建集团装备公司、北京大北农集团，一汽客车股份公司、上海奔腾电器公司、浙江正泰集团、浙江娃哈哈集团、海南养生堂药业、德国汉高中国公司、深圳汇川科技有限公司、武汉农商行（轮训5期）、香港亚洲商学院MBA、广东省电信公司数据通信局、广州移动、广东众志通信、tata木门，墨瑟木窗、临沂建材商城，龙大集团、山东三元集团、杭州胜达集团、杭州绿苑集团、河南电力、广东中迅农科、青岛金宇轮胎、厦门强力巨彩、凯米特铝业、佛山银河照明、中瑞电子、内蒙科达铝业等企业等。