高效能绩效辅导与面谈实战解码

一、课程背景：   

绩效辅导与面谈是推动企业战略目标、有效激励员工和提升员工能力的有效手段，如果企业没有绩效辅导或者辅导效果不好，将直接影响企业经营业绩的达成。

然而在实际工作中，很多管理者倾向于“重视业务”而“轻视辅导”，认为：

n1、我自己的事情多得要命，哪有时间与员工面谈？

ü2、我不认为花时间和员工面谈有什么用，绩效分低了他怎么也不会高兴，还影响关系

ü3、每季一次和员工面谈太痛苦了，每次都是不欢而散。

因此也导致员工怨声载道：：

ü1、也不知道领导按什么标准打的分，我的绩效怎么可能这么低？

ü2、我觉得领导不公平，凭什么别人的得分比我高？

本课程依托于讲师多年的人力资源管理工作背景及管理经验，结合实战案例进行授课。现已为多家大型企业授课，帮助学员现场掌握实操方法，提升下属业绩水平。

二、课程收益： 

1、掌握三种类型员工绩效辅导技巧

1) 不同职业生涯员工

2) 不同性格特点员工

3) 不同工作状态员工

2、掌握因人而异的绩效反馈话术

1) 犯错员工

2) 优秀员工

3) 缺乏斗志员工

4) 业绩受阻员工

4、掌握绩效面谈六步骤沟通技巧

三、课程时间：3节, 40分钟/节

四、课程对象：人力资源经理/主管、HR人员、企业管理人员

六、课程大纲

第一节 正本清源-绩效辅导概念与流程

【思考】某公司管理者的苦恼，为啥业绩”压“不动了？

一、压力与绩效增长的关系

二、打破误区：绩效考核不是绩效管理

1、绩效管理的全流程

2、刚柔并济的绩效管理

三、什么是绩效辅导

1、绩效辅导定义

2、绩效辅导的三个层次

四、绩效观察的要点

五、绩效辅导的两大场景

第二节 因人而异：绩效辅导的场景应对

一、不同职业生涯阶段员工的特点与辅导方法

1、定位期-新员工

2、适应期-熟练员工

3、发展期-骨干员工

4、转型期-中层员工

5、平衡期-老员工

二、不同性格特征员工的特点与辅导方法

1、指挥型员工的特点与辅导方法

2、影响型员工的特点与辅导方法

3、支持型员工的特点与辅导方法

4、思考型员工的特点与辅导方法

三、不同工作状态员工的特点与辅导方法

1、高能力+高配合

2、高能力+低配合

3、低能力+高配合

4、低能力+低配合

四、绩效辅导中的沟通技巧

1、犯错员工

【工具】建设性反馈AID反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及后果+指明期待的行为和结果

2、优秀员工

【工具】积极性反馈AAA反馈模型：描述行为和事实+阐述影响及评价+表示欣赏和感谢

情景演练：针对受到批评与表扬的员工辅导

3、目标完成受阻的员工

【工具】GROW教练辅导模型

4、工作意愿下降的员

【工具】4D欣赏式探寻

第三节 循循善诱-绩效面谈的技巧

一、绩效面谈的误区

二、面谈前的准备

1、经理准备四要点

2、员工准备四要点

三、绩效面谈的流程

1、陈述面谈目标

2、下属自我评估

3、向下属告知评估结果

4、商讨下属不同意的地方

5、共同制定改进计划

6、签字

四、绩效面谈的话术