TWI-工作关系（JR）

一线主管如何建立与部属的良好人际关系

课程背景：

进入2020年，一线主管面临的员工关系（JR）的问题变得愈发突出，原本习惯强制性的管理方式的管理者，在新生代员工面前，变得束手无策，问题百出：

1. 员工对工作没有积极性

2. 不遵守公司或职场的规定

3. 经常打私人电话，无故离席或离岗

4. 不遵从上司的指示

5. 稍有不顺的事情，马上要求换工作…

在这种问题下，如果我们能够运用“工作关系JR”中的方法，对这些问题进行处理的话，那么其中大部分的是可以消除的。已经经受了70年考验的TWI-JR课程，课程体系完整，逻辑严谨，案例丰富，工具落地性强，一定能有效的帮助中国企业成长和进步。

课程对象：

     一线主管（班组长、车间主任）

课程亮点：

     经过70多年的历史检验有效的方法论

     与时俱进，结合中国企业实情，案例丰富

课程时长：

     共9讲，2小时14分钟

课程收益：

       掌握预防人际关系问题的4个基本要诀

       掌握科学处理人际关系的4阶段法

课程大纲：

第一节 一线主管必备的五个条件

1．一线主管的含义

2. 一线管理者必备的五个条件：2个知识、3个技能

第二节 与善用部属有关的主管的问题

1．一线主管会面临的两种情况

2．成为好的主管应做到哪些方面（好的领导原理）

第三节 主管的责任图

1．人与人的关系

2．主管的责任图

第四节 建立良好人际关系的基本要诀

1．要告诉部属工作情形如何

2．表现好时要及时表扬

3．对部属有影响的变动要事先通知

4．充分发挥部属的能力

第五节 个人差异图

1．个人差异图

2．如何让部属配合主管的工作

3．问题的定义

第六节 四阶段法导入

1．案例展示：李明的问题

2．如何科学地解决问题

3．问题的四种类型

第七节 四阶段法介绍

1．第1阶段：掌握事实

2．第2阶段：慎思决定

3．第3阶段：采取措施

4．第4阶段：确认结果

第八节 四阶段法应用

1．案例展示：张强的问题

2．四阶段法在张强案例中应用

3．掌握其心情与想法6个要诀

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朱军老师 实战生产管理专家

TWI版权认证讲师

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：富士康科技集团丨生产主管与项目负责人

曾任：欧菲光科技集团（触摸屏龙头企业）丨生产&品质经理

曾任：晟光科技股份公司丨厂长

擅长领域：TWI、班组长、主管、品质管理、5S、精益生产等系列课程

主讲课程：

《6S现场推进实务》

《8D 问题分析与解决》

《QC质量改善小组与QC七大工具应用》

《TWI-JR 现场管理者员工关系修炼宝典》

《降本增效——精益生产与效率提升》

《降本增效——现场八大浪费识别与改善》

《统合综效——金牌班组长的五项修炼》

《TWI——线主管能力提升训练》（2-6天）

《基层主管工作教导与部属培育》

《质在必胜——全面质量管理TQM》

实战经验：

1. 参与苹果Iphone手机在F公司的第一条电容式触摸屏建设，并顺利通过苹果客户审核，量产之后的Sensor段良率维持在98%以上；

2. HP 显示器武汉专案负责人。成功主导惠普显示器从深圳移转至武汉专案，在半年之内，6条生产线顺利移转，主导并通过了惠普客户、CCC认证等一些审核，顺利量产，良率与深圳厂区一致维持在99%。

3. 参与建设全球首条用Metal Mesh制程电容屏的生产线，并顺利通过量产，主要产品是PC类的10.1寸至28寸产品，出货客户有：Dell、HP、Acer、Lenovo、华为、三星等，Sensor段良率也稳定维持在97%。

4. 担任晟光科技股一期工厂厂长，主导安徽蚌埠的工厂从0开始建设，品保部发展到80多人，各个质量体系建设完备，通过ISO9001质量体系认证，多个客户的审核，一期工厂在2012年的年利润2000万。

5. 主导江苏某纺织印刷行业的微咨询项目《全面质量管理提升》，历时6个月，经过调研、培训、辅导、结案4个阶段，综合提升工厂的质量管控与质量预防能力。

6. 2020年主导某港资化工集团TWI-JR工作关系项目，从广州、重庆、昆山、北京、南京5大工厂推进，以现场员工案例为基础，辅以TWI-JR的科学方法，历时6个月，稳步推进，提升基层管理者的工作关系能力，获得高层领导一致赞许。

7. 2020年主导参与陕西有色金属集团《创建技能型班组》项目，从调研、培训、 辅导、再调研辅导、认证结业，历时12个月，600名管理干部顺利结业，得到集团领导、工会部长、培训经理大力肯定。

8. 2022年主导宁德时代新能源集团《TWI一线主管技能提升》项目，从调研、培训、 辅导，历时12个月，以现场员工案例为基础，辅以TWI的科学方法，稳步推进，提升一线管理者的工作能力，获得高层领导大力肯定并签订了2023年培训辅导计划。