老周说职场-向下工作篇

课程背景：

新任职的管理干部往往缺少经验，从以前管理自己到现在管理团队，有许多的不适应，本来自己工作效率、质量都不错，但这不等于所带的团队绩效就会很好，因为每个下属都有独立的个性和做事习惯，工作中还会碰到许多情绪、沟通、方法不对的问题，为能有效协助新任管理干部快速高效解决这些痛点，我们将选取工作中真实场景帮大家解决具体问题。

本课程从五个模块设计，内容涵盖领导团队法、工作管理法、冲突管理法，沟通管理法和风险管理法。

1. 领导团队法：重点讲解，用什么方式领导团队才有效  

2. 工作管理法：重点讲解，怎样提高团队的工作效率、工作质量和预防风险

3. 冲突管理法：重点讲解，工作中各种冲突怎样处理才最好

4. 沟通管理法：重点讲解，怎样与团队沟通才有效

5. 风险管理法：重点讲解，如何预防工作中存在的各种风险

五个模块分别结合工作中真实场景痛点讲解，全是干货，其中一小节课讲解一个痛点解决方法，方法实用，简单易懂。

课程目标：

● 5分钟掌握一个管理痛点解决方法，提高干部管理能力

● 3小时掌握向下工作方法的核心要领，能力将远超同级别职场人士

● 完全掌握这些工作方法，将能协助职场干部升职速度加快

课程对象：

● 初入职场人士

● 企业中基层干部及以下人员

课程时长：

● 共29讲，

课程亮点：

● 课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！

● 课程设置：每节设定“一个问题，一个场景，一个痛点、一个方法的四个一结构，确保线上课程听的懂、拿得走、用得上、有实效 。

课程收益：

● 价值1：掌握如何正确领导下级的工作方法；

● 价值2：掌握如何正确管理下属日常工作重点方法；

● 价值3：掌握正确处理团队冲突和与下属沟通的方法；

● 价值4：掌握减少下属工作风险的方法。

课程大纲：

第一章 领导团队法

第一节 非常有效！这样培养团队，自己不被动！

1. 识别关键岗位要求

2. 轮岗培训做好备胎

3. 组织内部上台分享

4. 激励多能做好考核

● 主要解决：做好团队培养，遇事不会手忙脚乱

第二节 小心！这样激励下属才-不虚伪！

1. 与职位匹配的激励

2. 从真实细节激励

3. 从提升能力上激励

4. 从可见晋升上激励

5. 从发挥特长上激励

● 主要解决：避免激励不当，造成反效果

第三节 怎样协助下属成长，才走心!

1. 分析个人能力长短

2. 寻找资源共同成长

3. 让其独立领导项目

4. 鼓励参加内部分享

● 主要解决：避免不正确的协助下属成长方法

第四节 工作授权有陷阱，千万不能掉进去！

1. 预测结果

2. 指导方针

3. 可用资源

4. 任务考核

5. 奖惩制度

● 主要解决：防止对下属工作授权不当引起工作失误

第五节 非常有效！这个方法让下属都主动提建议！

1. 教授提案方法

2. 提案积分奖励

3. 及时分享提案

4. 参加公司评比

● 主要解决：怎样提高下属主动提出改进建议的积极性

第六节 如何让下属把心掏给你！

1. 永远替他担责任

2. 公正客观不偏心

3. 关门骂人开门赞

4. 不与下属抢鸡蛋

5. 激励避免放空炮

6. 授权会比霸道好

● 主要解决：怎样让下属打开心扉，拥有安全感

第二章 工作管理法

第一节 想让下属效率高？这方法有效！

1. 要求具体有时间

2. 预估风险给资源

3. 效果拉动减流程

4. 时间节点进度明

● 主要解决：怎样提升下属工作效率

第二节 想自己轻松？就这样教下属分析问题！

1. 内在原理分析原则

2. 内外广度列举原则

3. 逻辑倒推验证原则

4. 措施防呆优选原则

● 主要解决：怎样提升下属自己分析问题能力

第三节 想提高下属工作质量？这才是正确方法！

1. 工作安排找特性

2. 量化要求才可行

3. 模拟风险流程找

4. 成熟模板给参考

● 主要解决：怎样提升下属工作质量

第四节 这样开早会，才不会被下属骂！

1. 早会打气 晚会补胎

2. 三个要点，反问验证

3. 个别问题 单独沟通

4. 要事通知 激励目标

● 主要解决：避免早会开的质量不高，引起下属反感

第五节 快速培训员工的三个绝招！

1. 我说我做

2. 我说你做

3. 让他做做看

4. 让他说说看

● 主要解决：如何快速培训下属

第六节 给下属这样开周会，才有范！

1. 领导感觉扔外面

2. 计划跟踪控时间

3. 多说异常和建议

4. 惊喜激励长士气

● 主要解决：提高周会的效率和质量

第三章 冲突管理法

第一节 开会时，下属不服从该怎么办？ 

1. 控制情绪为先

2. 感谢对方观点

3. 检讨讲话方式

4. 会后深入交谈

● 主要解决：会议中与下属的冲突问题

第二节 下属工作不积极，这样处理最有效！

1. 找出过往细节优点

2. 真诚表达自己关心

3. 探讨最初入职目的

4. 相信他会做的更好

● 主要解决：如何提高下属工作积极性

第三节 下属之间冲突，这样处理才是高手！

1. 倾听对方发泄说完

2. 询问对方解决方案

3. 模拟事件发展后果

4. 探讨目的找到快乐

● 主要解决：下属之间发生冲突的正确处理方法

第四节 下属经常出错，这样解决才有效！

1. 区分技术和情绪

2. 高效教导三部曲

3. 研究如何能防呆

4. 知人善用换岗位

● 主要解决：如何正确处理经常出错的下属

第五节 下属嫉妒别人绩效好，这样处理好！

1. 关心代替训斥

2. 分析差距原因

3. 创造机会发挥

4. 多做鼓励分享

● 主要解决：下属因嫉妒产生矛盾

第六节 下属自扫门前雪，高手这样处理！

1. 放大团队绩效比重

2. 分组形成良性竞赛

3. 开导鼓励帮助队友

4. 多做团队建设活动

● 主要解决：下属暗地里不配合其他人员问题

第四章 沟通管理法

第一节 想知道下属怎么想，这个方法好！

1. 这事你怎么看？

2. 你都试了哪些方法？

3. 需要哪些帮助？

4. 还有吗？

● 主要解决：帮助下属主动思考

第二节 这样安排工作，下属开心又高效！

1. 说明任务重要性

2. 过往亮点来证明

3. 非他莫属能力强

4. 计划请教做分享

● 主要解决：怎样安排工作，下属还开心

第三节 这样赞美下属，才显真诚！

1. 细节比整体好

2. 停顿比连续好

3. 侧面比正面好

4. 公开比私下好

5. 暗示比直接好

● 主要解决：懂得正确的赞美方法，避免让人觉得虚假

第四节 下属情绪不好时，这样沟通才让人感动！

1. 不好为人师

2. 不自以为是

3. 不好为人师

4. 不价值判断

● 主要解决：懂得正确安抚情绪不好的下属

第五节 小心！让下属最厌恶的几种沟通方式！

1. 个案故意夸大

2. 行为上升人品

3. 私下故意公开

4. 私心假装善意

● 主要解决：不当沟通方式引发下属反感

第五章 风险管理法

第一节 要想自己不被动，就要这样防止下属离职！

1. 计划轮岗做备胎

2. 月度坦诚显关爱

3. 知人善任做规划

4. 关键工作标准化

● 主要解决：防止下属离职导致管理被动

第二节 小心！下属的工作记录作假，你怎么办？

1. 检查时间不固定

2. 记录内容可验证

3. 简化过程抓重点

4. 设计防呆无漏洞

● 主要解决：防止下属工作记录作假

第三节 非常有效！这样防止下属误解工作指令！

1. 工作要点要量化

2. 让其复述防误差

3. 当面预想风险点

4. 节点检查可降险

● 主要解决：防止下属误解工作指令

第四节 有效！四步可减少下属执行出错！

1. 工作细分做流程

2. 模拟触点验可能

3. 交叉审核重点找

4. 防呆措施才最好

● 主要解决：防止下属工作执行中出错

第五节 找到元凶！文员工作出错与个人习惯有关！

1. 理解指令偏差

2. 复制黏贴惹祸

3. 公式设置不精

4. 局部代替全查

● 主要解决：如何防止文员工作出错

第六节 非常有用！车间下属执行出错与这些有关！

1. 不理解产品用途

2. 不理解步骤目的

3. 不理解动作差异

4. 不理解代号意义

5. 不主动反馈疑意

● 主要解决：减少车间员工工作出错机会

讲师资历：

周建华老师

中英双语授课 合肥工业大学MBA 摩托罗拉6sigma黑带大师 Toyota丰田精益管理培训师 日产训（中国）MTP-TWI（6单元版）认证讲师 曾任：摩托罗拉丨6sigma黑带大师 曾任：美国园林设备公司（500强）丨运营总监 曾任：苏州德准精密丨总经理 曾任：苏州TFC股份（上市）丨首席运营官COO

*实战经验：

老师拥有25年资深的精益领导管理经验，曾带领团队成功筹建新工厂、从匈牙利成功转移项目、成功改造工厂实现精益变革、对并购的日本企业成功进行团队建设和协调，为集团公司搭建精益变革框架和6sigma管理体系，老师了解企业在各个阶段的发展需求，解决企业在管理问题上的痛点。老师通过多年的实践与摸索，并结合企业的实际出版了系列管理课程，出版作品如下：《如何有效实施6sigma》 《DOE生产实验设计》 《品管七大手法》 ★ 摩托罗拉6sigma黑带培训老师，为企业和社会培养多批次600多位黑带和绿带学员，为6sigma的普及和推广做出了重要贡献。 ★ 美国园林机械有限公司任职运营总监，老师曾为企业搭建精益管理体系，整合澳大利亚、台湾、印度、韩国、苏州等亚太区各分公司，同步推进精益变革。带领团队成功从匈牙利工厂进行项目转移并实现快速量产，每年通过增加精益项目为企业实现超过1500万元降本的收益。 ★ 德准精密模具任职总经理期间，老师面对电脑周边设备利润急剧下降处境，及时调整公司战略定位，带领团队另辟新产品线开发汽车冲压零部件，经一年的努力，初见成效，为企业战略转型打下良好基础。随着企业战略的逐步转型，对组织架构进行必要调整，同时进行核心团队培养，亲自培训，打造新团队，竖愿景，立规则，快速提升团队能力。 ★ TFC股份首席运营官COO，任职期间，老师带领团队进行车间改造，重新布局产线，重组管理团队，改革绩效制度，制定年度预算和目标，三个月内成功实现连接器事业部产量翻三番，使亏损一年的事业部快速实现盈利。同时，整合并购的广州和日本团队，协调团队矛盾，开展多梯次培训，和团队建设活动，最终使团队消除隔阂，形成合力，2017年底使合并的新公司实现盈利。老师同时带领团队推动集团公司实施精益生产，并搭建精益生产体系框架，培养多批次精益核心团队共150名学员，与企业的八大产品事业部同步推进精益活动进行降本增效，实现企业年收益1100万元，实现了质量与效率的双收益。