老周说职场-团队合作法

课程背景：

职场上与同事合作必不可少，尤其对于职场新手来说，同事关系的处理往往并不容易，如果碰到工作中出现问题，比如有人故意推卸责任，有人工作不配合，有人工作延误，还有各种性格差异等，这都会导致同事关系处理变得更加复杂，因为同事关系处理不好反过来又会影响自己职业发展，为能更好协助职场朋友处理好团队之间的关系，特设计此课程。

本课程从四个章节设计，内容涵盖团队合作管理、团队冲突管理、团队关系管理、和团队沟通管理。

1. 团队合作管理：重点讲解，与同事之间在各种工作上如何正确配合。  

2. 团队冲突管理：重点讲解，如何正确处理团队之间的各种冲突问题。

3. 团队关系管理：重点讲解，如何正确处理同事之间的人际关系。

4. 团队沟通管理：重点讲解，怎样与团队进行正确高效的沟通。

四个章节分别结合工作中真实场景痛点讲解，全是干货，其中一小节课讲解一个痛点解决方法，方法实用，简单易懂。

课程对象：

● 初入职场人士

● 企业中基层干部及以下人员

课程亮点：

● 课程类型：干货！干货！全职场痛点解决方法干货！

● 课程设置：每节设定“一个问题，一个场景，一个痛点、一个方法的四个一结构，确保线上课程听的懂、拿得走、用得上、有实效 。

课程时长：共31讲，3小时2分钟

课程收益：

● 价值1：掌握与团队合作的正确工作方法；

● 价值2：掌握如何正确处理团队之间的冲突；

● 价值3：掌握正确处理团队之间人际关系的方法；

● 价值4：掌握如何正确与团队高效沟通的方法； 

课程大纲：

第一章 团队合作管理

第一节 简单实用！这样做事可以让同事点赞！

1. 功能质量

2. 感动质量

3. 魅力质量

● 主要解决：怎样用工作质量赢得同事尊重

第二节 别把事情搞砸了！和同事一起出差这些事很重要！

1. 目的分工做准备

2. 提醒风险做后勤

3. 谈话主次抬轿子

4. 最快速度做总结

● 主要解决：与同事出差的正确工作方法

第三节 这个有用！小白怎样快速融入老鸟团队？

1. 设计问题多请教

2. 单点突破效果好

3. 过分讨好惹人笑

4. 自信特长才重要

● 主要解决：自己怎样与老同事快速相处

第四节 不用怕！在老鸟面前这样发表看法！

1. 受人启发有建议

2. 考虑不周别介意

3. 不用但是用而且

4. 感谢团队多提携

● 主要解决：自己怎样在老同事面前发表看法

第五节 用这招有效！同事经常故意找你帮忙该怎么处理

1. 关系本质是双赢

2. 了解登门槛效应

3. 消除期望打个折

4. 知难而退先说了

● 主要解决：怎样处理同事恶意找帮忙

第六节 工作吃亏了怎么办？团队合作有人偷懒不干活

1. 工作是为自己干

2. 成长经验是关键

3. 领导不说看得见

4. 最终取胜是关键

● 主要解决：团队有人偷懒，自己应该怎么工作

第七节 别人延误工作，反而你被骂怎么办？

1. 解释推责放一边

2. 协助解难最优先

3. 事后解释给领导

4. 表明团队很重要

● 主要解决：被领导批评觉得委屈怎么处理

第八节 你该怎么办？大家都觉得那里有问题，就是没人去做！ 

1. 众人皆醉你独醒

2. 他说想改你请缨

3. 私找老板问问清

4. 授权立项再找兵

● 主要解决：怎样正确帮领导解决问题

第二章 团队冲突管理

第一节 别让自己委屈！同事当着领导面给你安排工作怎么办？

1. 感谢照顾可协助

2. 玩笑竞争抢饭碗

3. 确认职责再回复

4. 对等请他帮个忙

● 主要解决：同事之间非正常分配工作怎么处理

第二节 碰到这事你别慌！开会时同事说你工作不配合怎么办？

1. 理解对方情绪

2. 表达帮忙意愿

3. 手上工作盘点

4. 任务可否交换

5. 移花接木转移

6. 寻求外部资源

● 主要解决：同事职责自己工作不好怎么处理

第三节 你会吗？与同事竞争同一个内部职位！

1. 私下沟通说鼓励

2. 优劣分析列明细

3. 面试不说人缺点

4. 失败犹荣长经验

● 主要解决：内部竞聘如何处理同事关系

第四节 你怎么回应？同事经常对你冷嘲热讽

1. 无关话题转移法

2. 找他软肋反问他 

3. 不接话题他无趣

4. 提升自己别在意

● 主要解决：同事对自己不尊重怎么处理

第五节 如何正确处理？和同事因工作吵架后？

1. 反问自己三问题

2. 冷静反思做分析

3. 主动和解不丢面

4. 少个仇人同事赞

● 主要解决：与同事发生冲突后的正确处理方法

第六节 在和同事工作中，怎样控制自己情绪？

1. 认识情绪劳动根源

2. 减少情绪劳动数量

3. 降低情绪劳动成本

4. 改变情绪表达感受

5. 提高情绪劳动能力

● 主要解决：如何正确控制情绪

第三章 团队关系管理

第一节 铁律！同事相处原则

1. 若即若离原则

2. 好友私交原则

3. 互相搭台原则

4. 勿随便交心原则

5. 勿串通违纪原则

6. 勿随便站队原则

● 主要解决：如何正确与同事相处

第二节 可立于不败之地！职场中自己按这几条去做！

1. 做事有导向

2. 为人有价值

3. 内外安全感

4. 真诚有原则

5. 选择朋友圈

6. 阳光正能量

● 主要解决：工作中正确的做事方法

第三节 内心不想去，又不好意思拒绝同事邀请怎么办？

1. 专注个人影响圈

2. 朋友指数放心间

3. 找个理由说可惜

4. 发个红包表歉意

● 主要解决：怎样正确处理同事间频繁邀请往来

第四节 想同事关系融洽吗？按这几条去做

1. 当讲不当讲就别讲

2. 当听不当听就别听

3. 当发不当发就别发

4. 当作不当做可以做

5. 当帮不当帮可以帮

6. 当争不当争可以争

● 主要解决：懂得职场中做事规则，减少人际关系矛盾

第五节 同事拉你站队，你怎么办？

1. 站队本来有风险

2. 敌人分出各一半

3. 分派聚会少参与

4. 专注工作做中立

● 主要解决：同事之间拉帮结派的问题

第六节 小心和事佬！同事之间有矛盾请你做调节，你会做吗？

1. 评估关系深浅

2. 不谈矛盾细节

3. 不要两边指责

4. 可谈生活愿景

● 主要解决：如何正确面对同事之间的矛盾调节

第七节 你会处理吗？同事想和你聊公司负能量的事

5. 小人心机很重，可能挖坑害你

6. 借故想起急事，尽快离开场景

7. 谈论负面无益，早晚传到高层

8. 闲谈莫论人非，静坐常思己过

● 主要解决：如何正确面对公司内部的负能量消息

第八节 你当了领导，你知道怎么和老资格的同事相处吗？

1. 准备心理按摩

2. 多说正面贡献

3. 做好防范备胎

4. 私下沟通交流

5. 展示自己能力

● 主要解决：如何处理与老资格的同事之间关系

第九节 同事聚餐，你懂怎么做吗？

1. 提前邀请是真心

2. 主动感谢凑份子

3. 聚餐中间多主动

4. 聚餐结束多关心

● 主要解决：如何正确处理同事之间聚餐的事

第十节 开会时，老板因为某项工作表扬你，你懂怎么回应吗？

1. 感谢老板认可

2. 同事贡献很大

5. 掌声送给同事

6. 感谢大家努力

● 主要解决：避免因为领导表扬自己导致同事关系紧张

第四章 团队沟通管理

第一节 开会时用这几条说话，同事不讨厌！

1. U型代替I型

2. 我们代替你我

3. 而且代替但是

4. 提炼代替质问

● 主要解决：怎样说话让同事不讨厌

第二节 高手这样“回应”同事说话

1. 眼神接触

2. 非言辞性鼓励

3. 开放式交谈姿势

4. 提炼确认

● 主要解决：掌握与同事沟通过程中，正确的“听”的方式

第三节 和同事说话，要避免这几种“听”的误区

1. 只听自己喜欢的

2. 准备如何回答

3. 别人说话你做梦

4. 自以为是下结论

● 主要解决：避免与同事沟通过程中，不正确的“听”的误区

第四节 与同事沟通，如何管理自己的情绪？

1. 问题意识

2. 情绪控制

3. 事后反思

4. 科学宣泄

5. 情绪日记

● 主要解决：与同事沟通中，如何控制自己的情绪

第五节 同事被批！，你知道怎么安慰比较好吗？

1. 眼神暗示鼓励坚强

2. 肢体胜过语言安慰

3. 勿说某某比他还惨

4. 给他机会宣泄释放

5. 帮忙客观分析原因

6. 马上协助解决方案

● 主要解决：正确安慰被批评同事

第六节 这样聊天，让同事感到舒服！

1. 别人问一你答二

2. 开放提问范围大

3. 关键词汇做扩展

4. 引导对方兴趣点

● 主要解决：正确与同事聊天让人舒服

第七节 这样讲话，可以避免造成同事矛盾！

1. 防无意伤害原则

2. 搭台不拆塔原则

3.  对方利益优先原则

4. 不嘲笑别人原则

5. 解围救场原则

● 主要解决：避免说话不当，造成同事之间产生矛盾

讲师资历：

周建华老师

中英双语授课 合肥工业大学MBA 摩托罗拉6sigma黑带大师 Toyota丰田精益管理培训师 日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师 曾任：摩托罗拉丨6sigma黑带大师 曾任：美国园林设备公司（500强）丨运营总监 曾任：苏州德准精密丨总经理 曾任：苏州TFC股份（上市）丨首席运营官COO

*实战经验：

老师拥有25年资深的精益领导管理经验，曾带领团队成功筹建新工厂、从匈牙利成功转移项目、成功改造工厂实现精益变革、对并购的日本企业成功进行团队建设和协调，为集团公司搭建精益变革框架和6sigma管理体系，老师了解企业在各个阶段的发展需求，解决企业在管理问题上的痛点。老师通过多年的实践与摸索，并结合企业的实际出版了系列管理课程，出版作品如下：《如何有效实施6sigma》 《DOE生产实验设计》 《品管七大手法》 ★ 摩托罗拉6sigma黑带培训老师，为企业和社会培养多批次600多位黑带和绿带学员，为6sigma的普及和推广做出了重要贡献。 ★ 美国园林机械有限公司任职运营总监，老师曾为企业搭建精益管理体系，整合澳大利亚、台湾、印度、韩国、苏州等亚太区各分公司，同步推进精益变革。带领团队成功从匈牙利工厂进行项目转移并实现快速量产，每年通过增加精益项目为企业实现超过1500万元降本的收益。 ★ 德准精密模具任职总经理期间，老师面对电脑周边设备利润急剧下降处境，及时调整公司战略定位，带领团队另辟新产品线开发汽车冲压零部件，经一年的努力，初见成效，为企业战略转型打下良好基础。随着企业战略的逐步转型，对组织架构进行必要调整，同时进行核心团队培养，亲自培训，打造新团队，竖愿景，立规则，快速提升团队能力。 ★ TFC股份首席运营官COO，任职期间，老师带领团队进行车间改造，重新布局产线，重组管理团队，改革绩效制度，制定年度预算和目标，三个月内成功实现连接器事业部产量翻三番，使亏损一年的事业部快速实现盈利。同时，整合并购的广州和日本团队，协调团队矛盾，开展多梯次培训，和团队建设活动，最终使团队消除隔阂，形成合力，2017年底使合并的新公司实现盈利。老师同时带领团队推动集团公司实施精益生产，并搭建精益生产体系框架，培养多批次精益核心团队共150名学员，与企业的八大产品事业部同步推进精益活动进行降本增效，实现企业年收益1100万元，实现了质量与效率的双收益。