常驻地
海口市
课程
6
案例
28
累计授课
2
讲师资历
12年礼仪与服务管理钻研经验
国内多家大型文旅行业特邀讲师
国内多家大型航空公司乘务礼仪训练导师
曾任：海南航空（国内唯一五星航空公司）|国际乘务长
曾任：三亚·亚特兰蒂斯酒店（国内唯一七星级酒店）|首席礼仪官
☞ 集多专业认证礼仪之法：国家级高级礼仪讲师、ACI注册国际高级礼仪讲师、华促会认证银行服务礼仪督促师、中商联商业职业技能鉴定中心政务礼仪指导师
☞ 高端礼仪接待实战经验：负责接待过中央某位国务委员视察学院，某副主席出席海南昌江核电工程开工仪式，实现0失误接待嘉宾出席活动
实战经验
▲ 海南航空（连续十年蝉联五星航空公司荣誉）：
老师有近10年国际乘务飞行经历，飞行小时累计近1万小时，服务过上千万旅客
→ 贯彻落实乘务员的相关技能，带领下属多次完成乘务服务，约2年半的时间成功晋升国内乘务长，约4年获得国际乘务长职位，是同年海航海口基地晋升最快的一位，并先后收下10+名徒弟以身示教，落实公司各项安全服务标准，协助首位弟子获得公司优秀管理干部。
→ 多次成功保障公司重要航班，曾执行海口-三沙开航航班、曾负责保障某国务院副总理的航班，多次成功解决旅客投诉事件，创下十年飞行零投诉的优秀业绩。
▲ 三亚·亚特兰蒂斯酒店（由柯兹纳国际管理，规模庞大）：
老师经百人筛选最终特聘老师为酒店首席礼仪官（全国酒店仅有一家）
→ 入职三个月内，为三亚·亚特兰蒂斯酒店成功制定出了针对礼仪行为规范的《规章管理制度》和的《服务礼仪行为规范》，提升酒店全体员工的礼仪规范管控，受到领导一致好评，且《服务礼仪行为规范》定制至今仍被三亚·亚特兰蒂斯酒店持续使用中。
→ 负责公司3000+员工的服务礼仪培训，1年时间，累计进行80场礼仪培训，并进行跟踪、复盘、监督、管理等动作，使亚特兰蒂斯员工礼仪素养、服务品质有了质的飞跃，得到了众多宾客的认可和好评。
部分客户
酒店：三亚·亚特兰蒂斯酒店（七星）、中石油旗下阳光大酒店（五星）、广州从化碧水湾温泉酒店（四星）、昭君旅游集团酒店（四星）、竹溪谷温泉酒店、上海金茂酒店集团、大连嘉霖精品酒店、湖北宜昌长城酒店（四星）、云南和堂玥春酒店、天目湖遇·湖林里酒店等；
景区/餐饮：三亚分界洲岛（5A景区）、复兴旅文阿尔卑斯雪世界（5A）、昭君旅游集团度假区（4A）、湖北朝天吼漂流、广州椰林餐饮集团、广州蕉仔壹号餐饮集团等；
地产：华润置地集团、融创物业集团、东莞华润物业、深投物业集团、深圳建工集团、中铁建工集团、大连建工集团、中建三局、中建五局、融创集团、北京城建集团等；
航空业：中国南方航空、东方航空、杭州机场、北联航空、天津航空公司、多彩航空公司、北部湾航空公司、祥鹏航空公司、华宇航空公司等；
医院：深圳汉沽中医馆、北京医疗咨询、陕西顺天医药、石家庄太极集团、四川大学华西医院、北京协和医院、天津人民医院、中日医院、上海华东医院、四川省中医院、天津人民医院、天津妇产医院、天津儿童医院等；
其他：中国电信、中国南方电网、中海油、华润集团、深圳鹏电集团、广州地铁集团、一汽奥迪、广州椰林集团、北京海博思创、贵州茅台、哈尔滨长荣集团、海口会展中心、润和集团、德龙宝润钢铁、深圳欧冶云商有限公司、润禾集团等；
