新员工职业化塑造
课程背景：
一块铁，可以锯融消损，也可以百炼成钢。对于企业系统而言，每年引进的新员工，就是一块这样的铁。是让他锯融消损还是炼成一块好钢？相信企业更希望引进的是好钢，让其成为企业发展的希望和顶梁柱。要想成为一块好钢，除了新员工自身的努力和学习，很大程度的取决于企业对他的培养、引导和熏陶。
新员工职业化塑造是在新员工入职之初对其态度、行为、方法等进行系统地引导和培训，通过提升新员工的职业素养，提高实际工作技能、提高其应对工作的综合能力，从而提升整个企业的团队职业形象以及提高团队和组织的绩效。使得新员工会有标准进行自我管理，形成银行发展良好动力。
课程收益：
■收获从校园人到职场人的意识转变
■ 掌握职业心态修炼，成为具有成长型思维的职场人
■ 清晰自我认知，用远见思维来经营自己的职业生涯
■ 提升沟通力，自信面对职场中的向上、横向、对外的沟通场景
■ 学习职场礼仪，自信、大方、得体的为职业生涯开启好的印象管理
■ 学会制定目标，并学会为自己制定行动计划，成为“职场好评收割机”
课程亮点：
■ 更全面：职场全景式案例覆盖，学习更系统
■ 更启发：均来自一线的真时案例，与时俱进更有启发
■ 更高效：以职业化为底层逻辑，配合行为标准，学习更高效
■ 更落地：不仅收获理论，更配合有落地的行动计划，学习更落地
课程时间：4H，共20小节
课程对象：企业内部需要参与商务接待的人员
课程方式：线上授课+视频案例+启发思考+场景化导入
课程大纲
第一讲：新员工职业化意识
一、从校园人到职场人
1．职场环境与校园环境区别
2．如何像优秀的职场人一样思考
二、训练你的职业化
1．对外“分寸感”
2．对内“克制力”
3．定位自己----做付出者还是获取者
4．成就他人----打造双赢职场关系
5．结果思维
第二讲：了解你的思维模式
一、认知你的思维模式
1．解读角度决定我们的经验与情绪
2．成长型思维
3．防御型思维
二、影响职业生涯质量的是什么？
1．石头型精神与玻璃型精英启示
2．解读你的思维模式
三、为什么我们常看到坏消息
1．认知我们心理中的“负面偏差”
2．“负面偏差”带给我们的成长启示
第三讲：新员工的心态修炼
一、认知情绪
1．什么是原生情绪
2．什么是衍生情绪
思考：我们的衍生情绪是一样的吗？
二、拥抱抱怨
1．如何看到抱怨背后的机会
2．抱怨转化
三、面对压力时的行为
1．焦虑者
2．旁观者
3．行动者
案例分享：行动者的收获与成长
第四讲：新员工自我认知
一、职业生涯是你一生的战略
二、认识自己
1． 自我认知的范围
互动体验：自我认知列表
2．自我定位橱窗分析法
互动体验：自我认知列表分析----激发潜在的我、了解背脊的我
三、你的竞争优势是什么？
思考：企业为什么会聘用你而不是别人？
1．自我竞争优势拼图—资产盘点
2．价值观
3．市场现实
第五讲：新员工的自我经营意识
一、认知工作----你在为谁工作
1．工作的意义
2．你在为谁工作----用企业家心态经营自己的一生
3．工作的三种境界
案例分享：甘秘的故事
二、如何提高你的职场能见度
1．你+一项正面能力
2．让更多人认识你
3．定位职业目标
4．永远充满精气神
5．主动“营销”自已
第六讲：新员工职业生涯管理
一、职业生涯规划----远见思维
1．发展甜蜜区----积累后职业生涯的燃料
2．找到尖峰点----精力聚焦锚定
3．优化长尾----从“行动者”到“建议者”
二、职业生涯三种燃料
1．可迁移的技能
2．有意义的经验
3．持久的关系
案例分析：王森的职业生涯启示
三、重视职场人际关系
1．强连接
2．同盟
3．弱连接
思考：你的人脉中，有多少会给你的事业带来重大影响？
工具分享：155 人脉管理工具
第七讲：新员工的目标管理
一、为什么你要有目标
1．目标的意义
2．目标对比
二、目标管理四大法宝
1．目标分解法
案例分享：人生目标分解
2．单点突破法
3．核心竞争力法则
4．自我激励法
案例分析：什么情况下应用番茄工作法
三、目标管理之----“转”“做”“存”“扔”
四、目标设计SMART原则
1．具体的
2．可衡量的
3．可达成的
4．相关的
5．时限的
第八讲：建立新员工职场沟通意识
一、沟通从意识出发
1．沟通是什么？
2．沟通4核心
互动体验：沟通体验
二、职场沟通三原则
1．积极主动的姿态
2．站在对方的角度或高度说话
3．设计和控制
案例分享：小明的沟通烦恼
三、关注沟通之门
1．沟通之门打开的标志
2．沟通之门关闭如何打开？
第九讲：职场沟通中的倾听
一、沟通的起点，从听懂开始----结构化倾听
1．接受事实
2．感受情绪
3．情绪词识别
4．结构化倾听终极核心----根据期待做出行动
二、会倾听才能赢得沟通
1．聆听的重要性
2．增加对方表达欲望的倾听要领
3．倾听时增加好感的身体语言
4．倾听后赢得对方好感的必杀技----倾听四步曲
第十讲：新员工要会向上沟通
一、如何向上沟通
1．建立信任
2．储蓄影响
3．主动向上沟通
二、如何向领导汇报
1．时间、地点
2．开门见山
3．多说结果
三、如何向领导申请支持
1．带着方案去
2．注意句式
第十一讲：新员工的职场横向沟通
一、横向沟通中的横向领导力
1．良好的人际网络
2．紧密的聪明关系
3．说服别人的能力
4．谈判能力
二、横向沟通中的分歧分析
1．利益分歧
2．认同分歧
思考：你有部落心态吗？如何改变？
三、横向沟通中的报联商思维
1．汇报、沟通、请示的意义
2．不仅你要知道，也要让“他”知道的思维
第十二讲：新员工高情商沟通之表达技巧
一、如何创造共识
1．保持开放性=扩大共识+消除盲区
2．“伙伴意识”的沟通技巧
3．保持积极询问
4．积极回应两句式
二、表达的技巧
1．说话有次序
2．说话有数据
3．说话要自信
第十三讲：新员工的职场形象礼仪
一、职业形象塑造4原则
1．自信
2．真诚
3．亲和
4．专业
二、职业形象之色彩管理
1．色彩与性格
2．色彩心理学
3．色彩与着装场合
第十四讲：新员工的仪表礼仪
一、职场着装四场合
二、商务正装款式与推荐
三、商务休闲款式与推荐
第十五讲：新员工的仪态礼仪
一、手势礼仪管理
1．递接物品时的手势礼仪
2．指人指物时的手势礼仪
3．指引方向时的手势礼仪
二、让你有能量的仪态与负能量的仪态管理
第十六：新员工的职场人际交往礼仪
一、人际交往五核心
1．时间礼仪----时间观念与职业素养
故事案例分享：首富的时间颗粒度
2．做个受欢迎的人----平常时刻与关键时刻
3．细微之处见真情
4．拒绝负能量
5．内外兼修
二、如何安慰他人
1．区分同情与同道
2．度的把握----轻度介入的标准
3．提供支持而非深度干预
第十七讲：新员工的问候与称呼礼仪
一、问候礼仪
1．见尊者问候礼仪
2．朋友同事问候礼仪
3．留下好印象的问候3技巧
二、称呼礼仪
1．高称时刻
2．打造属于你们的特殊称呼
3．可盐可甜----称呼中的场合原则
第十八讲：新员工职场礼仪
一、座次礼仪
1. 从中国四大名著分析位次礼仪重要性
2. 会议位次礼仪
3. 乘车位次礼仪
4. 办公室接待位次礼仪
5. 商务宴请位次礼仪
案例分析：首富的位次情商
二、会议礼仪
1．会议前的准备
2．会议中的倾听与发言礼仪
3．会议后的跟进礼仪
场景导入：会后跟进四步曲
第十九讲：新员工的公共场合礼仪
一、公共场合礼仪
1．手机礼仪
2．开关门礼仪
3．起身礼仪
4．环境礼仪
二、电梯礼仪
1．进出电梯礼仪
2．电梯内身体的无声语言
3．电梯内交流礼仪
第二十讲：职场行动力
一、强执行力的智慧
案例分享：两个助理的故事
问题剖析：谁决定了你的收入和职位？
二、思维进阶----在复杂环境里的演化算法
1．不苟且红利
2．您是谁？重新定义自己
3．以贡献感为指引的幸福
案例分析：
1）如何把工作变好玩？
2）怎样挖一条通向未来的隧道？
3）怎么把工作干成一个事业？
三、生涯规划执行力----从学会制定目标开始
1. 为什么要有目标
2. 目标设计SMART原则
3. 目标制定三原则
老师简介：柳娟老师 职场效能提升专家
国家二级心理咨询师
国家认证高级礼仪培训师
原ITAT集团｜区域运营总监
原联想集团（世界500强）｜分销商运营总监
→连续3年担任南钢集团特邀讲师
→连续2年担任河南电网、葛洲坝集团、伊利集团特邀讲师
柳娟老师拥有10年营销管理实战经验：
→任职ITAT集团期间负责华北地区32家门店的运营管理，其中助力北京、唐山地区的门店连续三年登上集团综合销售前十排行榜，直营部门人员流动率连续3年低于行业平均值。
→任职联想集团期间，负责12家联营、直营分店的运营管理，并针对性的为团队进行【服务营销】相关技能的辅导，助力团队业绩同比增长30%，并获得联想区域销售大比武第二名。
柳娟老师拥有8年的高级商务礼仪培训经验：
→为河南国家电网培训《深度竞争下的卓越服务能力提升》，已返聘25期，持续返聘中
→为伊利集团开展《国际礼仪与管理者艺术素养》课程，已返聘14期，持续返聘中
→为郑州社保局系统培训《政务礼仪》，以实战案例打动客户，已返聘10期，持续返聘中
→为某省烟草公司开展《高效团队 赢在沟通》课程培训，已返聘10期，持续返聘中
→为吉林国家电网培训《职场商务礼仪与营销实战沟通》，已返聘5期，持续返聘中
