赋能增效—“六元八表”定绩效”

课程背景：

团圆是春节永恒的主题。当火红的灯笼挂起，当吉祥的春联贴好，人们都希望回到家的港湾。然而，一场突如其来的疫情让我们很多归家过年战士、卫士逆向而行，冲刺到抗击疫情第一线。“一方有难，八方支援”唯有不畏惧、不退缩，守望相助、众志成城，才能齐心协力打赢疫情防控阻击战。

“这是我们的中华民族的战争，谁都无法置身事外。”让我们携起手来，守望相助、同舟共济，群策群力、联防联控，扎实做好疫情防控各项工作，为夺取防控疫情胜利贡献智慧、心血和力量。

今天到了疫情后期，全国企业陆续开工，面对特殊时期疫情下，

企业如何规划2020的战略目标？

企业如何做好2020的目标分解？

企业如何组织2020的工作计划？

企业如何设定2020的绩效目标？

企业如何激励2020的团队绩效？

企业如何调整2020的团队心态？

如果说抗击疫情前线是战士、卫士的战场，那么千家万家企业将是我们每一个职场精英的战场，我们以什么心态面对2020绩效，何去何从，我们心归何处！管理者在经历疫情压力之后陷入了深深的思考？

2020绩效如何做，刚性要求谁来做，柔性激励怎么做，啥时做，做到何种程度，如何启动特殊环境下的问责机制？这些都变成了企业管理者不得不面对的问题。

课程目标：

★ 疫情下理解使命、远景、目标、计划的关系；

★ 掌握管理者企业目标绩效管理的流程和方法；

★ 掌握绩效刚性考评流程设计、考评工具设计；

★ 掌握绩效企业柔性改进员工辅导技术和方法；

★ 掌握刚柔并集复盘管理达到赋能型效能提升。

课程对象：

企业中、高层管理人员

企业人力资源管理人员

课程亮点：

Ø “一个主题，一个场景，一个痛点、一个表单、一个任务的五个一结构，

Ø 线上课程，听的懂、拿得走、用得上、有实效 ；

Ø 专业性强，阐释绩效刚与柔并集的系统的理论

Ø 实用性强，掌握疫情下绩效流程、工具、方法

Ø 针对性强，深入分析疫情下绩效管理的“痛点”

Ø 操作性强，可化繁为简，轻松掌握，拿来就用。

课程收益：

掌握教练技术促动的愿景描绘法

掌握目标SMART原则应用细化

掌握四维目标平衡体系的逻辑表

掌握SWOT优劣分析具体操作表

掌握绩效方法选择的加权评估表

掌握行动计划落地的七步分解表

掌握绩效指标落地的八步操作表

掌握绩效承诺签定的绩效承诺表

掌握绩效复盘评估的复盘评估表

掌握绩效辅导改进的三套访谈表

操作形式：

1. 课程次数：每章60分钟、共6小时，每模块分3-4个小节，每小节15-30分钟

2. 培训方式：录制音频+PPT+线下工具表

● 线上微课：15分钟/节

● 课后作业：布置作业

3. 学习条件：一机在手、联网即可、随时随地、重复学习。

成果产出：6章课程完成绩效8张落地表格编制应用。

课程大纲：

导论：疫情下复工后管理者的使命和责任

第一章： 以终为始——目标管理之梦想链接梦想

问题导入：

一生二、二生三、三生万物……！企业的经营到底为了什么？

愿景——战略——目标——指标的辩证关系

第一讲  刚柔并济经营目标

1、目标管理的定义实质；

2、目标管理的基本思想；

3、目标管理的实施过程。

课后作业：用思维导图法完成企业愿景描绘图

解决问题：一张白纸呈现愿景驱动之逻辑框架

第二讲 目标设定三要素!

1、目标要看得见

2、目标要摸得到

3、目标要想得到

课后作业：完成SMART表单

解决问题：目标的smart细化

第三讲：企业四维平衡目标

1、经济利益

2、社会责任

3、员工收益

4、客户利益

课程作业：完成目标四维呈现表

解决问题：解决绩效目标不聚焦

第四讲：企业绩效改进的六大桎梏

1、机制问题：案例：绩效为啥很难推进？

2、认知问题：会不会，能不能，敢不敢、愿不愿？

3、技术问题：KPI,BSC,OKR,PDCA、KSF……

4、流程问题：战略决定结构，结构决定流程

5、激励问题：物质与精神并尊！

课后作业：绩效管理问题诊断表

解决问题：绩效管理桎梏不清楚

本章小结：理解企业发展愿景，掌握四维平衡目标，认知绩效五大痛点

第二章：追本溯源--绩效管理之变被动为主动

  问题导入：从德鲁克谈目标管理说起……刚性任务管理与柔性目标管理的区别？

第一讲 从考核到管理的辩证关系

1、绩效是什么

2、考核是什么

3、绩效管理与绩效考核关系。

课后作业：列举绩效考核与管理区别

解决问题：解决企业绩效认知的问题

第二讲 绩效考核与管理的困惑

1、绩效管理四大基本内容

Ø 目标

Ø 计划

Ø 辅导

Ø 反馈

课后作业：完成SWOT分析表

解决问题：解决绩效推进桎梏

第三讲 绩效管理的三大方法

Ø MBO

Ø KPI

Ø OKR

Ø BSC

课后作业：完成多维度加权评估表

解决问题：解决绩效方法选择问题

第四讲  绩效管理设计的具体步骤

Ø 前期绩效准备

Ø 指标体系设计

Ø 运作体系设计

Ø 结果反馈设计

Ø 绩效管理制度

课后作业：分清具体流程角色责任

解决问题：绩效推进中职责不清楚

本章小结：理解绩效误区正念，掌握各类方法区别，熟悉绩效管理运作

第三章： 群策群力—团队共创之变要求为需求

问题导入：疫情下管理者如何柔性辅导员工设定改进目标？

第一讲 变要求为需求——绩效行动计划

1、发送PBC给到PBC承诺人

2、辅导PBC承诺人的绩效目标

3、循序渐进跟踪辅导承诺签字

课后作业：演练团队目标分解六步法

解决问题：绩效行动计划的落地问题

第二讲  目标分解注意事项

1、何时设定

2、谁来设定

3、设定什么

4、怎么设定

5、设定标准

课后作业：绩效指标分解八步法

解决问题：团队工作绩效计划表

第三讲  契约精神达成——欣赏式探寻

1、承诺书三大内容

（1）业务达成目标

（2）人员管理目标

（3）能力提升目标

2、欣赏式探寻

感恩

包容

展望

指导

本章小结：

1、柔性辅导——欣赏式探寻

2、刚性承诺——团队共创法

3、契约精神——绩效承诺书

第四章：落地有法——绩效辅导之变执行为自行

第一讲  绩效指标设定与承诺签订技巧

案例：情境领导力案例

1、指标分解会议议程

2、绩效指标分解八步法纠偏

案例：绩效指标分解样例

3、绩效承诺书填写规则

解决问题：企业绩效指标分解流程

问题：疫情下什么时候进行改进辅导时间最佳？

第二讲 绩效辅导的四阶段面谈

1、计划面谈

2、指导面谈

3、考评面谈

4、反馈面谈

课后作业：掌握pcdcac工具应用

解决问题：企业辅导流于形式问题

第三讲 绩效辅导七项原则

1、明确目标期望

2、选择最佳时间

3、营造宽松环境

4、避免笼统主观

5、关注员工感受

6、倾听员工意见

7、倾向正向反馈

课后作业：完成一次绩效面谈工作

解决问题：掌握绩效面谈表的使用

第四讲 绩效面谈全流程

1、多方了解员工的状况

2、约定辅导的方式场合

3、给出绩效反馈与辅导

4、记录绩效辅导的结果

课后作业：掌握ORID深度会谈技巧

解决问题：解决企业辅导流程不规范

本章小结：ORID的深度辅导技术，掌握绩效面谈实操技巧

第五章 ：惩前毖后——问题员工变奖惩为赋能

案例：华为公司绩效评价与等级分布设计

第一讲 问题员工绩效改进面谈评价流程

1、面谈前的准备

2、营造融洽面谈氛围

3、员工自评

4、上级评价

5、讨论绩效表现

6、制定改进计划

7、重申下阶段考评内容和目标

8、讨论需要的支持和资源

9、评估结果及谈话记录签字确认

课后作业：组织一次绩效面谈演练

解决问题：绩效面谈组织过程无序

第二讲  绩效评估的原则

（1）全面绩效原则

（2）个人贡献原则

（3）层级贡献原则

课后作业：掌握绩效过程评估表

解决问题：评估绩效推进的问题

第三讲  绩效评价流程

（1）承诺人自评

（2）直线主管评估

（3）上级管理者集体评议审核

（4）绩效委员会批准

课后作业：设定公司绩效评价流程图

解决问题：绩效评估流程职责的不清

第四讲 四类典型问题员工处理技巧

（1）强调因果

（2）狡辩借口

（3）丧失信心

（4）情绪失控

课后作业：进行一次针对性性格测评

解决问题：解决面谈中技巧不足问题

本章小结：

收获产出：员工绩效改进计划表

收获产出：员工绩效改进沟通表

收获产出：员工绩效改进评估表

第六章：正本清源 ——绩效复盘之变终点为起点

第一讲 复盘的意义

1、目标是什么？

2、结果是什么？

3、问题是什么?

4、总结是什么?

课后作业：复盘一次企业绩效考核

解决问题：解决团队绩效责任改进

第二讲 绩效管理问题探讨

常见绩效管理实施的问题分析和对策？

1、理解失误：能位错论，聚焦绩效

2、面面俱到：贪大求全，去伪存真

3、数据失真：弄虚作假，权责对应

4、马虎应付：全力应付，全力以赴

5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制

6、未虑应用，流于形式，因地制宜

7、难于量化，行为难控，一地一策

8、认知失调、角色错位、正本清源

课后作业：分析本企业绩效问题状况

解决问题：找准企业问题对症的策略

第三讲  绩效激励设计思路

一、激励四原则

1、及时性原则

2、同一性原则

3、预告性原则

4、开发性原则

二、吸引力法则

1、动之以情

2、晓之以理

3、激之以义

4、诱之以利

课后作业：分析自我吸引力法则强项

解决问题：非物质激励应用不足问题

三、绩效“四心”激活模型

1、崇敬之心

2、感动之心

3、积极之心

4、升华之心

第四讲  新生代激励设计思路

新生代激励的六感训练

1、安全感

2、存在感

3、参与感

4、归属感

5、成就感

6、荣耀感

课后作业：讨论企业绩效激励设计思路

解决问题：企业全面绩效激励体系问题

课程课后作业：制定自己的531转化表

本次解决问题：解决学而不用转化问题

本章小结：

复盘问责法

八项对策表

标杆激励法

吸引力法则

四心激活法

讲师介绍：杨文浩老师

人力资源管理专家

清华大学工商管理硕士

国家高级人力资源管理师

绵阳科技城商学院人力资源管理特聘讲师

上海交通大学海外培训中心/华中科技大学培训中心特聘讲师

曾任山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）人事主管

曾任金威啤酒集团、合口味食品集团人力资源总监

他是-16年复合型管理人才：拥有国企、私企、外企、创业四重职业的企业管理经验，熟透人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核各模块工作，其中，任金威啤酒集团人力资源总监期间，促成清华大学深圳研究生院与集团达成为期3年的集团高管人员高级工商管理在职班研修学习班的合作。

他是-500家企业赋能导师：培训足迹遍布全国，从北上广深等一线城市到西藏、哈尔滨、银川等偏远城市，其中服务的客户包括建滔化工集团(4期)、杭州天创集团（5期）、中铁建工集团(3期)、中建一局(3期)、智联招聘（10期）、三星中国、中国（移动、电信、联通）、中国重汽、美的集团、中国邮政、中国邮储等知名企业。