职场“抗压力”修炼—如何增强“压力免疫力”，提高绩效表现

一、课程背景

后疫情时代，企业面临内外部诸多挑战。

在外部环境冲击与内在运行压力下，企业快速应对、抗御风险、适应挑战、回归正常的发展韧性，成为企业生存发展的核心能力。

对于企业来说，停工停产面临的市场压力、资金压力、内部管理压力……

企业员工面临的工作压力、业绩压力、心理压力……

我们面对压力的状态，决定了我们的工作状态，更决定了团队的整体效能。

《工作效能提升与管理者赋能之抗压力》课程，将在专业讲师的引导下了解压力的成因及背后原理，学习缓解压力与疏导情绪的方法，从根本上提升企业员工的抗压能力，帮助企业及员工尽快恢复到正常的工作、生活轨道。

二、课程收益

● 准确了解自身的心理压力状况，客观认识、应对压力

● 了解压力产生的基本机制，觉察压力产生及情绪波动状态

● 认清情绪产生的的科学原理，掌握理性情疗法及如何应用

● 学习渐进式放松及正念减压法，缓解自身压力助于身心健康

● 正确处理负面情绪，有效管理情绪，树立积极心态

● 改善组织及个人人际关系，营造良好工作氛围

三、课程亮点

l 从人的生理心理机制出发

l 探寻方法背后的深层动因

l 找到知识源头与底层逻辑

l 从怎么做到为什么这样做

l 源头赋能提升整体抗压力

四、课程对象：企业中、高、基层管理人员及希望提升人士

五、课程结构

6大主题，16个小问题修炼职场“抗压力”

六、课程大纲

第一章：有效认知情压，缓解“鸭梨山大”

互动：疫情中产生了哪些情绪？

一、情绪从何而来？

1、大脑结构：“三脑”理论及功能

2、感性与理性：杏仁核与前额叶皮层

3、战或逃反应引起的生理、心理变化

案例：“象与骑象人”、工作中的感性与理性、疫情下的战或逃反应

二、人为什么会有情绪？

1、认知陷阱：刺激与反应模型

2、大脑运作原则：趋利避害

威胁：避开，逃跑——生存

奖赏：靠近——发展

3、情绪的作用：保护自己，保护群体

案例：弗兰克尔“人类终极的自由”、疫情中疯抢双黄莲、《思考快与慢》

三、为什么总感觉压力山大？

1、压力管理模型

1）压力产生四阶段

2）各阶段具体表现

2、压力的积极作用

3、人格类型与压力

1）什么是人格类型？

2）人格类型压力的关系？

4、自尊水平与压力

1）什么是自尊水平？

2）自尊水平与压力的关系？

案例：工作中的A型人格、苏轼与李白、面对失业的状态

课程工具：大脑手模型、人格类型测试表、压力管理模型

课后作业：结合自己的实际情况，识别自己的压力状态、人格类型和自尊水平，制订应对计划。

解决问题：

1、理解人类的情绪，其实是一种自我保护，要接纳不要对抗

2、客观面对压力，发挥压力的积极作用

3、理解人格类型和自尊水平对压力的影响，了解自己当下的状态及如何应对

第二章：解压行动法Ⅰ之提升抗压

一、觉察：如何觉察自己当下的情绪？

1、方法：STOP法则

S（Stop）=停止

T（Take a breath）=呼吸

O（Observe）=觉察

P（Proceed）=继续

2、举例：工作中的“STOP”，开车时的“STOP”，疫情恐慌时的“STOP”

3、练习：STOP

二、接纳：如何接纳当下的感受？

1、方法：正念

1）正念解压原理：存在模式与行动模式

2）正念的其他收益

3）如何运用正念解压？正式练习、非正式练习

2、举例：卡巴金团队、牛津大学的研究、谷歌、乔布斯

3、体验：正念呼吸

课程工具：意识的工作台

课后作业：正念练习（15分钟的正式练习、吃饭时的非正式练习）

解决问题：

1、可以对突如其来的情绪进行觉察，让理性追上感性，避免盲目、冲动

2、让自己安于当下，保持平静，缓解情绪困扰，提升专注力和自控能力，改善睡眠质量，提升抗压能力。

第三章：解压行动法Ⅱ之保持正向

一、解读：如何正确看待事情本身？

方法： 理性情绪疗法

1）ABC理论

2）非理性信念的特征及规律

举例：开车、失恋、怕打针的男人

3）ABCDE模型

举例：手机摔坏

练习：寻找案例里的ABCDE

二、影响：如何减少负面情绪的影响？

方法：迪香式微笑

1）原理：镜向神经元

举例：打哈欠传染、疫情焦虑情绪蔓延

2）如何感染别人，发挥正向影响力？

案例：利兹卡尔顿酒店、私立医院

应用：如何工作中传递正能量？

课程工具：情绪记录反思表、正能量姿态细节表

课后作业：及时记录自己的情绪状态并进行反思修正、练习迪香式微笑和正能量姿态

解决问题：

1、了解原理，改变因不合理信念引发的情绪、行为后果

2、让自己成为一个有感染力和有影响力的人

3、从根本上解决因家庭气氛或团队氛围不好引发的相关问题

第四章：成为情绪主人，摆脱情绪控制

一、如何发觉真正困扰我们的情绪？

1、扪心自问法

举例：孩子打游戏

2、情绪觉察法

二、如何摆脱情绪控制？

1、学会表达自己的情绪

2、找到触发自己情绪的“开关”

3、如何有效释放自己的情绪？

三、如何做好情绪沟通？

1、情绪沟通的三个底层逻辑

1）没有人喜欢被否定

2）没有人喜欢被改变

3）没有人喜欢不知情

2、不同场景下的情绪沟通法则

举例及应用：如何了解别人的真实想法、如何让别人快速不生气、如何说服他人、如何表达不满、如何化解尴尬

课程工具：自问五步法、情绪觉察表

课后作业：用情绪沟通法则，与家人进行一次深度沟通

解决问题：

1、找到真正困扰自己情绪的深层次问题

2、让自己成为情绪的主人，摆脱情绪控制

3、用情绪沟通方法管理别人情绪，营造氛围

第五章：个人解压4大妙招

一、如何告别“压力肥”？

1、认识压力荷尔蒙——皮质醇

2、如何管理皮质醇分泌

二、如何保持“日常嗨”？

1、认识“快乐因子——”多巴胺、内腓肽、催产素、血清素

2、如何激活“快乐因子”，迎接大脑里的“幸福使者”

三、如何克服日常紧张？

1、一个小球搞定急性压力

2、锚定动作轻松表现

3、仪式习惯进入状态

四、如何做到“无压”工作？

1、探究工作中的压力来源：事情太多、时间不够用、精力顾不上……

2、时间管理法

1）黄金三小时法

2）时间翻倍秘诀

3、事件管理法

1）列事项、写便签

2）放区间、找优先

3）删事项、定行动

4）做分析、巧分解

4、精力管理法

1）三招给身体快速蓄能

2）一个方法让大脑快速激活

课程工具：事件规划法、高效工作规划表、四象限

课后作业：结合目前情况，按制定一份个人下周计划

解决问题：

1、找到“日常丧”的罪魁祸首，通过饮食、运动、睡眠等科学调理

2、通过科学的时间、事件、精力管理，告别因工作效率问题导致的压力

3、掌握快速减压小窍门，克服日常的紧张，获得上佳表现

第六章：团队解压2项方法

一、企业层面如何帮助团队解压？

1、透明机制增强安全感

1）机构设置完备

2）保障机制透明：手段多元化、措施透明化、反馈及时性、资料完备性

2、多维沟通建立情感链接

1）同事协作链接

2）客户价值链接

3）工作机制链接

4）工作氛围链接

二、领导如何营造“无压”的人际关系？

1、如何做到深度倾听员工所需？

方法：3R聆听法

案例：了解实际工作情况

2、如何通过提问让员工打开心扉？

方法：OFH提问

案例：员工有压力如何问、员工畏难怎么问、员工有困惑怎么问

4、如何表扬员工？

方法：BIA沟通

案例：如何让员工做得更好

5、如何批评员工？

方法：BID沟通

案例：员工出错如何反馈

课程工具：GROW模型、BIA反馈表、BID反馈表

课后作业：用3R聆听法与OFH提问法与人沟通

解决问题：

1、通过机制保障和内外部多维链接，增加员工的安全感、归属感和价值感

，从而减缓压力

2、通过深度倾听、有效提问，了解员工实际需求，帮助员工切实解压

3、领导通过科学的正、负面反馈，为员工营造良好的工作氛围，增强员工作信心，缓解工作压力

讲师介绍：尚翎老师   16年龙头央企/大型企业管理实战经验

职场效能提升专家

湖南大学EMBA

国家二级心理咨询师

原湖南亿农食品有限公司丨执行总经理

现某央企子公司丨党支部书记/副总经理

湖南工商大学工商管理学院客座教授

国家高级人力资源管理师/IHNMA国际临床催眠治疗师

5年内为上百家企业进行管理技能提升赋能，并输送了近4000位优秀人才。

▲尚翎老师——16年龙头央企/大型企业管理实战经验：

↠参与某央企子公司的战略定位、项团队组建，并对集团内部及子公司的管理者进行管理技能培训，为集团输送120余名优秀管理者。

↠为远大集团的销售管理者进行团队组建、协作、压力管理等培训，助力团队120%完成业绩目标，并荣获公司唯一的“特别贡献嘉奖令。”

▲尚翎老师——7年的企业管理人才培养经验：

↠曾为某央企旗下内蒙、天津、沈阳、山西等30个地方分公司进行《全面压力管理》、《团队目标与协作》、《时间管理》等课程的培训，累计授课45场。

↠曾为远大集团以及旗下子公司进行《压力与情绪管理》课程的培训，累计20场。

↠曾为湖南工商管理学院进行《时间管理》、《压力与情绪管理》等课程的培训，累计32场。

↠曾为湖南大学干部管理提升班进行《高绩效团队建设与管理》，累计授课8场。