一、 职场沟通-向上沟通

四大步轻松搞定职场难题

二、课程背景：

松下幸之助曾经说过：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”可是在一个团队里，上级常有困惑：部下那里的情况不明，很是担心，总得要我去问他才说！部下也有困惑：我该怎么做，才能让上司满意？上级总是不满：布置下去的任务，部下完成的结果总是不如己愿！部下也有不满：我都这么努力地汇报了，上司怎么还说我没说清楚？只要是个团队（不论什么样的性质），就会有上下级关系。开展工作就必须要沟通……同事之间，与外部人员，与政府部门，朋友之间……而各种各样的沟通里，最频繁进行的就是上下级之间的沟通—报联商了。但是，我们真的会请示 / 汇报吗？ 深究起来，这里面学问很大！不沟通就会导致信息不畅，就是工作的绊脚石，这样一来，员工的沟通能力显得尤为突出。

“报联商”是一种商业文化，属于管理工具，凡是有管理的地方，“报联商”就有用武之地！本课程用大量案例来说明工作中如何进行报告、联络、商谈，帮助学员走出不会、不敢的心态，帮助团队建立通畅的沟通渠道，提升整体绩效。

三、课程收益：

 掌握接受上级指示的6步实战沟通技巧

 掌握8种不同时机下的汇报技巧

 掌握实施职场汇报的6个操作流程

 掌握请示问题型工作汇报话术模板的傻瓜式操作

 掌握根据案例内容应用职场中的工作汇报技巧

四、课程对象：

 所有有沟通需求的企业员工及管理者

五、课程时间：

92分钟

六、课程大纲：

第一节：职场沟通的实战技巧（上）

 沟通定义

 报联商定义和起源

 报联商时态

 制约报联商的四个要素

 报联商的商业价值

第二节：职场沟通的实战技巧（下）

 报联商所需的基本功

 掌握用语言沟通的技巧

 精准接受上级任务的六步法

 接受上级指示时要搞清楚目的

主要解决：如何正确匹配报联商时态，接受上级指示的6步实战沟通技巧

第三节：职场汇报的实战技巧

 WHO？我该向谁汇报呢？

 WHY？我为什么要汇报呢？

 WHEN？WHAT? 不同时机我该如何汇报

 HOW TO DO? 如何汇报六步法

主要解决：什么时间、向什么人、针对什么事情、作何汇报及如何汇报的问题。

第四节：职场联络的实战技巧

 Defining-定义和影响要素

 WHY 为什么要联络

 Classification-联络的分类和用途

 WHO联络谁

 HOW TO DO – 怎么进行联络

 联络后一定要确认

主要解决：如何在不同场合使用不同联络方式

第五节：职场商谈的实战技巧

 定义和注意事项

 WHY-为什么要商谈

 WHO跟谁商谈

 WHEN？WHAT？不同时机如何商谈

 HOW TO DO-怎样进行商谈

主要解决：什么时间、向什么人、针对什么事情、作何商谈及如何商谈的问题。

张路喆老师   索迪斯(世界500强)业务拓展总监

实战销售管理专家

日本大阪大学国际公共政策硕士

松下集团日本关西总部董事会特邀讲师

LIFO心理测评国际培训师

哈里逊心理测评国际培训师

曾任：美国通用电气（世界500强）丨中国区培训经理

曾任：法国索迪斯（世界500强）丨中国区日本企业业务拓展总监

► 销售团队管理与谈判王者：带领团队连续2年获得销冠，每年业绩保持在全公司前三

→成功签下连续15年的千万级战略性合同，创造索迪斯全球最长合同记录，至今无人打破

→入职半年签订建武音响600万、康奈可300多万2个百万级别项目，成功打开索迪斯集团华东、华南区日企市场，创下索迪斯集团销售传奇。

→打造索迪斯对日企销售团队,带领团队第一年实现3000万业绩，且第二年业绩增长到4500万，企业利润提升40%，团队连续2年获得销冠，每年业绩保持在全公司前三。

部分授课案例：

✈曾为长谷川香料进行《大客户销售及销售管理》等系列课程，返聘20+期。

✈曾为丰田汽车进行《大客户销售-高绩效销售团队的建设与管理》等系列课程，返聘10+期。

✈曾为YKK中国（拉链行业鼻祖）进行《问题解决和销售发表》课程培训，连续返聘3年。

✈曾为住友商社（世界500强）进行《销售精英销售技能》培训，返聘3期。

主讲课程：

《90天销售新人育成》