生产管理问题分析与解决十步法

一、课程背景

发生在2019年末和2020年初的新冠肺炎给中国经济造成上万亿的经济损失和人民生活的困顿。在痛定思痛的前提下，我们应该思考和反思什么呢？这场疫情可不可以阻止它发生？可不可以缩小它的影响范围？

其实只要我们各项工作做得好是完全可以做到的。问题在哪？在于我们的干部和群众缺乏问题意识，缺乏对出现问题时的解决方法。

这种现象在企业生产管理过程中难道不是普遍存在的问题吗？为什么生产现场“脏乱差”长期得不到很好解决，为什么安全事故不断，为什么交货期延误层出不穷，为什么产品质量屡屡出现客户抱怨等等。这些现象的根本原因就是我们的工作人员缺乏问题意识和问题解决办法。

这个问题不解决将对我们企业的发展带来制约，对全体员工的素质提升带来极大的影响。

二、课程收益

价值1：掌握强化员工的问题意识方法----树立问题意识必须坚持的6项机制

价值2：掌握工作中问题快速识别方法----问题的二阶段性定义问题解决方向

价值3：掌握如何明确问题的透明方法----利用3W1H工具将模糊问题明确化

价值4：掌握如何分解问题的实用技巧----活用4 W 方法分解问题达问题点

价值5：掌握根据问题点设定改善目标----用SMART法则确定出清晰的目标

价值6：掌握问题真正原因的分析方法----连续用5个WHY直捣问题的核心

价值7：掌握审慎制定对策的思考方向----制定对策5大活动筛选正确的对策

价值8：掌握贯彻对策简单易行的方法----用甘特图制定贯彻实施计划防反弹

价值9：掌握评价解决问题效果的方法----三个维度都满意才是真正问题解决

价值10：掌握不使成果昙花一现的方法---PDCA循环使问题解决永远不停步

三、课后成果产出

1. 本部门急需解决工作问题分析与解决A3资料图样本

2. 本部门急需解决工作问题分析与解决改善效果趋势图

四、课程特色

    课程体现四少四多“理论少案例多、记忆少工具多、空洞少干货多、好看少落地多”。

五、课程对象

制造业企业高中基层管理人员

六、学习方式

1. 培训方式：线上微课+课后温习+课后作业

2. 学习条件：手机或电脑上网即可，随时随地重复学习

3. 课程结构：课程共10个步骤，每个步骤有1~3个小节

八、课程模块设计

序言：生产管理问题分析与解决课程框架介绍

第一步：问题意识

1. 没有问题意识带来的危害，实际案例展示

2. 树立问题意识需建立6项机制

3. 6项机制详述

4. 如何树立当事者意识

课后作业：如何树立“当事者”意识，做到诚实、正直面对问题

第二步：定义问题

1. 创建问题模型

2. 问题2的阶段性

3. 如何确定问题的理想状态及高级理想状态

4. 案例分享：6个问题理想状态

课后作业：客户需求与领导指示如何平衡

第三步：明确问题

1. 明确问题定义

2. 将模糊的问题可视化

3. 追求工作真正的目的

4. 工作目的具体化3W1H法则

5. 5W2H确定工作理想状态

6. 目的与理想状态的区别

7. 案例分析：工作目的和理想状态

8. 把握现状2大方法

9. 问题差距可视化二大手法

10. 案例分享：如何将问题可视化

11. 明确问题要领总结

课后作业：生产计划员小赵编制的生产计划受到领导的多次批评，他的工作问题出在哪？

第四步：分解问题

1. 分解问题定义

2. 分解问题架构图

3. 分解问题4W法则

4. 案例分享：分解问题

5. 解决问题优先顺序3大原则

6. 现场现物观察确定问题点

7. 案例分析：确定张晓工作责任心不强问题点

8. 分解问题总结

课后作业：A班组管理混乱，请做问题分解

第五步：设定目标

1. 设定目标定义

2. 设定目标容易犯的4个错误

3. 设定目标的SMART法则

4. 根据理想状态设定正确的目标

5. 案例分享：如何制定正确的目标

课后作业：1.必须在5月底以前把现场整理的干净整洁。2.大家一起共同努力，确保生产任务达标。3.成本必须降低1%。

第六步：把握真因

1. 把握真因定义

2. 用5WHY+排除法推断真因

3. 案例分享：5WHY运用3个经典

4. 把握真因其他6大注意事项详述

5. 案例分析：如何区分事实与意见

6. 案例分享：张晓工作责任心不强真因

7. 师生分析：小赵计划编制不当真因

课后作业：小赵通过明确问题、分解问题后，找到了生产计划编制不当的问题点是没有对产品进行ABC分析，请用5W进行真因分析。

第七步：制定对策

1. 制定对策定义

2. 制定对策模型

3. 制定对策2个模块详述

4. 制定对策5项活动

5. 案例分析：生产计划员缺乏培训对策展开的5项活动

6. 筛选对策4个考虑因素

7. 案例分享：生产计划员缺乏培训对策筛选

8. 制定明确的对策实施计划

9. 案例分析：生产计划员外聘辅导对策实施计划

课后作业：针对你的工作问题制定对策

第八步：实施对策

1. 贯彻实施对策定义

2. 贯彻实施5个模块详述

3. 案例分析：企管办主任没什么没把工作做好

4. 用甘特图跟进实施进度

5. 贯彻对策总结

课后作业：阐述贯彻实施对策的关键是什么

第九步：评价结果

1.  价结果及过程定义

2. 评价结果及过程4个模块详述

3. 评价结果“有形和无形价值”模型

4. 用趋势图评价问题改善结果

5. 案例分享：编制生产计划辅导前后效果比较

课后作业：将上节课的实施对策用有形和无形效果进行评价

第十步：巩固成果

1. 巩固成果定义

2. 把PDCA循环改善成果制度化

3. 把改善成果用工作指导书记录下来

4. 用新的工作指导书培训员工

5. 巩固成果2个模块详述

6. 工作指导书案例分析

课后作业：绘制你解决的问题的A3资料

讲师介绍：安岷老师

精益生产管理专家

33年制造业管理实战经验

16年企业管理培训经验

中国企业联合会认证高级管理顾问

荣获1987年衡阳造纸厂管理成果二等奖

荣获1992年衡阳市人民政府授予优秀统计劳动者称号

原湖南叉车总厂厂长兼党委书记/衡阳造纸厂厂长

原深圳市绿居装饰有限公司副总/深圳奔达尔制冷设备有限公司生产副总

中南大学、湖南大学、武汉大学、暨南大学等多家大学特聘教授

成果之作：《衡阳拖拉机厂八七年经济责任制方案》、《全面计划管理微电脑管理程序》

至理名言【生命不息，冲锋不止】——虽古稀之年（70岁）但拥有年轻人的状态与心态！

安岷老师德高望重，这么对年来对培训行业一直治学严谨；将自己一生的心血经验投入培训教育中去；为航天、电子、烟草等行业在精益生产管理中提供学以致用的知识点，从而化为效益倍增的实战成果。

①曾为四川辉达管业科技，进行为期1年半的【精益生产管理】培训加辅导，健全了企业生产计划系统及厂区工艺化流程布局改造，仅仅1年节约搬运成本150多万元，降低了产品库存达50%以上确保销售不断货。

②曾为惠州利兴纺织（国际），进行为期1年的【精益生产管理】培训加辅导，使公司库存资金降低40%，准时交货率提高30%以上，被公司授予“精益生产优秀教授”称号。

经典案例：

（累计2000+场，参训东风汽车/美的/欧派厨柜等800+家企业，参训达84000余学员）

■为西安变压器公司授课《生产计划与物料管理》，训后直接返聘3年为其授生产管理课程；

■为云南师宗烟草企业授课《精益生产实务》，训后连续3年被全国10家烟草企业聘请授课；

■为惠州利兴纺织授课《精益生产实战技法》，训后直接续签老师一年生产管理系列课程；

■为无锡华方科技授课《金牌班组长五项修炼》，训后直接返聘老师为企业咨询项目顾问…