基于企业微信设计的社群运营方法全攻略

课程背景：

当一个企业发展至30人以上时，企业主会发现企业管理成本将直线上升。员工岗位维稳、薪酬分配优化、组织管理激励、政策落实执行、销售活动拆分等日常管理工作无一不是在加剧企业管理运营内耗。降低内耗成本成为中小企业突出重围的必然一关。

无论是内容运营、活动运营、渠道运营或者用户运营，归根到底，运营便是为企业中心事务服务的，为企业所处阶段的主要任务赋能，再打通一切事务说，使得可以串联起来，良性的开展。

本课程以企业微信为基础，将各项功能与实际生产销售工作相结合，详细讲述企业微信能够给公司日常管理提高人员类激励效能，节约事物落实监督成本，具体解决顾客关系管理与销售之间存在信息偏差问题。通过企业微信，让你的企业管理为销售赋能，最终实现销售人员一体化、销管人员一体化、监督执行一体化的“三化”类高效企业。

课程目标：

l 详细详述企业微信对于企业运营的三大价值，解决棘手团队运营矛盾

l 掌握私域流量运营三大法则——核心场景、构架搭建、标记动作

l 分类明确11中常见运营问题产生原因及解决方案

课程时间：9小节，共110分钟

授课对象：以新媒体为主要营销渠道的公司各产品项目运营部门领导及执行员工

授课方式：线上录播，反复收听

课程大纲

第一章：社群运营中企业微信的价值

第一讲：防止员工暴力离职

1、员工突然失踪——春节后你害怕他不回来上班吗？

2、离职拒交材料——员工带着5000个用户微信离职你害怕吗？

3、离职恶意反噬——员工带着“聊天记录”去仲裁，你会怎么应对？

第二讲：防止信息交互失真

1、全程监控——随时关注一线销售动作及反馈

2、随时拉群——主动对客户对接公司内全部资源

3、主动介入——实时关注客户需求

4、全程留痕——确保所有“承诺”都可查

第三讲：企业微信的全流程配值

1、筹备阶段——业务梳理

2、配置阶段——功能梳理

3、上线阶段——实操查漏

4、运维阶段——业务提升

l 案例解析：在一家四线城市开饭店，如何做到一个月引流3万粉丝及100名免费销售员

第二章：精准运营私域流量三大法则

第一讲：企业微信三个核心场景

场景一：引流获客增长——让客户走进你的世界

场景二：社群营销转化——帮助客户成为你世界的主人

场景三：客户价值管理——搭建客户与客户沟通的桥梁

第二讲：运营架构搭建

1、明确组织架构

2、销售分利引流

3、服务质量量化

第三讲：科学标记所有营销动作

1、激活赛马机制——提升团队凝聚力、赏罚分明敢剥离

2、制度执行公示——将“人”治升级为“法”治

3、信息主动反馈——监督下属完成每一个小要求

l 案例解析：一个方法快速改变团队懒散、怠慢、理由多现状。

第三章：社群营销运营中容易发生的问题及解决方案

一、构建标签体系和会员画像

1、设置标签——消费能力、消费地域、消费周期、自身属性等

2、添加提醒——生日、纪念日、交费日等

3、详细分组——产品相关性、需求相关性、使用场景相关性

4、活用备注——记住每位客户的“小不同”

二、主动式触达

1、共享价值管理——避免大群陷阱

2、顾客价值管理——提炼差异化需求

3、公共关系管理——发朋友圈的小技巧

三、被动式差异化沟通

1、无感式问候——活用点赞小技巧

2、造景式沟通——将理性思维引入感性思考

3、CRM可视化——先比客户知道需求很重要

4、小程序加持——每个人都可以是销售终端

l 案例解析：社群运营的典范“野菜群”如何做到0成本营销实现千人团队运营

张远老师   新媒体营销专家

“师”——7年“互联网+”人才培养经验

“匠”——11年新媒体营销实战经验

市场营销硕士/消费行为学博士

曾任：韩国三星中国服务总部丨VIP服务营销策划经理

现任：北京石油化工学院丨硕士生导师

现任：北京立火科技集团丨品牌营销策划总监

畅销专著：《抖音营销实战方略》（1年销量达10000+本）

创业导师（新媒体电商创新创业方向）：教育部部门认证创新创业指导师/北京市人社局高级创业导师/北京市科学技术协会创新创业导师

实战经验：

洞察市场，探知行业前景：拥有CSI、SSCI等权威期刊的最新学术资料，编纂了10+篇物联网、新能源等行业趋势研究报告，为上万家企业发展提供可靠数据参考与决策依据。

营销实操，驱动企业盈利：

01-曾为东广影创文化基于互联网+模式搭建“初心·红色记忆”项目

成果：推行90天即被列入当地政府重点扶持打造项目，1年内实现净收益提升300%。

02-曾为腾讯北京地区金牌代理商打造“多多喵”新媒体运营增值项目

成果：1年内售额提升400%，并完成天使轮、A轮融资。

授课案例：

《抖音营销实战方略》（70+期）：上海人社局、浙江大学总裁班、上海电信、中国银行、……

《社群营销下的新媒体销售必杀技》（100+期）：襄樊市人社局、清华总裁班、山东大学总裁班、山东移动、太平洋人寿、北京电信、青岛海尔、周大福、一汽·大众奥迪……

《社群营销管理构架搭建》（52+期）：中图科信数智、国美电器、大钟电器、联想科技……

主讲课程：《一节课说清新媒体行业发展趋势及传播规律》