卓有成效的培训管理者

课程背景：

在企业中，举办一次人数较多规模正式的培训，培训结果是否能让学员及领导满意，除了培训师精彩的授课，还有一个角色也至关重要，就是培训实务管理人员，在企业中，他们可能被称为助教、培训助理或者班主任。他们要完成培训全流程的管理，既要有统筹全局的管理能力又要细心耐心用心，他们的工作细碎而繁杂，任何一个环节出现纰漏都会影响到培训整体的满意度。

现在越来越多的企业开始重视培训工作，做培训实务管理工作的人员也越来越多，但很少有理论或方法上给予他们职业指引，今天我们的课程就是针对这样的岗位，帮助每位培训管理人员成就卓越的工作效果。

课程特色：

本课程从一个案例分析引入，让培训管理者意识到自己日常工作中可能出现的问题，然后从培训全流程的启动、策划、实施、收尾阶段，分别将各阶段工作中应该注意的问题、需要掌握的方法与技巧一一阐述，培训师将多年带团队的经验提炼总结，讲解通俗易懂、落地实用，能够让学员快速领悟。

课程收益：

通过本课程的学习，可以让学员：

● 了解自己日常工作中可能出现的问题

● 清楚培训工作改进的方向

● 规避未来培训带班过程中可能犯的错误

● 掌握带班过程中需要注意的细节

● 提升学员对培训的整体满意度

课程对象：公司培训助理、助教、班主任、培训主管、培训管理实务工作人员、

课程大纲

第一讲：明确角色定位

一、培训助理/班主任的角色定位

1. 管理

2. 服务

案例分析

二、培训管理者工作不到位的几种表现

1. 规划不到位

2. 沟通不到位

3. 准备不到位

4. 过程把控不到位

三、组织培训完整流程的四个阶段

1. 培训启动

2. 培训策划

3. 培训实施

4. 培训收尾

主要解决：明确岗位角色的定位，清楚工作中可能存在的问题，了解培训实施过程的完整流程

第二讲：培训启动

一、培训申报

1. 培训沟通

2. 了解培训基本情况

3. 遴选讲师

二、制定策划方案

1. 成立会务组

2. 拟定策划方案

三、方案汇报

1. 汇报方式

2. 安排落实

主要解决：清楚培训启动阶段需要做的工作及要点，提前落实好相关工作，为后续培训实施打下良好的基础

第三讲：培训策划

一、制定培训实施方案

1. 制作培训实施方案的具体细节

2. 过程中的方法和技巧

二、培训准备

1. 需要准备的表格清单

2. 培训教室的选择

3. 培训课桌的摆放

4. 白板、投影、麦克风的使用注意点

5. 现场可视化氛围的营造

6. 其他常用的培训物料

三、阶段性汇报

1. 基本要求

2. 汇报内容

主要解决：细节决定成败，细致的策划，充分的安排，详实的规划，为培训实施做好充分准备，好的开端是培训成功的一半

第四讲：培训实施

一、培训开班

1. 基本流程

2. 工作要点

二、培训实施

1. 如何与讲师配合

2. 如何在培训过程中关注学员

3. 培训辅助工作三板斧

4. 现场拍照的要点及资料整理的内容

5. 休息时间的规划安排要点

三、培训评估

1. 对学员评估的要点

2. 对培训评估的要点

四、培训结班

1. 结班准备工作的要点

2. 做好结班工作的方法和技巧

主要解决：培训全程妥善的安排、周到的服务、细致的工作才能赢得学员的信赖、支持、配合及对我们工作的认可

第五讲：培训收尾

一、成果交付“四化”

二、整体工作汇报

1. 基本要求

2. 汇报内容

3. 结构化工作汇报的方法

主要解决：为整体培训工作划一个完美的句号，体现出岗位工作的专业性

第六讲：结构化工作汇报

一、常见沟通表达

二、思考有序，表达清晰

三、工作汇报中常用的分类结构

1. 要素结构

2. 三角结构

3. 时间结构

讲师介绍：刘海燕老师  19年企业培训管理实战经验

TTT实战训练专家

香港大学研究生

国家企业培训师职业资格

原深圳市六度商学院院长

原中兴通讯(上市)丨学院培训项目经理

原深圳市永兴元科技有限公司丨课程开发部门经理

原玖富超能金融服务有限公司/深圳市六度人和科技丨高级培训经理

★上百家企业内训师培养，培养队伍近万人

★个人研发十多门精品课程，带领学员研发近千门精品课程

★十多家企业内训师辅导项目，成功建造数十个精英内训师团队

曾为中兴通讯设计海外管理干部培训班，并连续5年负责中国联通、外包商、印度售后员工、南亚各国运营商的培训项目工作；多个培训项目被作为典型范例应用于海外其他营销体系本地化管理培训中。

曾为保险行业统筹策划ELearning平台“保宝网”的线上课程，并带团队运营公众号，短时间内由原来的百位数粉丝数量增长至十几万；独立开发《演讲技巧》、《PPT制作技巧及实战课程》、《NLP魅力销售》、《保险监督管理》等系列课程，获得线上学员较高的点击率。