教练型管理—运用GROW模型辅导下属成长

课程背景：

如果给21世纪的管理提炼一个关键词，那么，我认为这个关键词应该是教练，因为，在世界500强企业中，有近70%的企业在运用教练技术。被誉为全球第一CEO和全世界最伟大的领导者之一的美国通用电气公司前任CEO杰克韦尔奇认为“伟大的CEO就是伟大的教练，公司取得这么多伟大成就的法宝就是来源于教练式的管理风格。“

面对复杂多变的未来，无论你是想成为一名优秀的管理者，在公司里获得一席之地，还是更好的辅导团队，激发团队的活力，从而提升绩效和解放管理者。教练技术都是你应该重视并且认真学习的技能。

课程收益：

● 了解教练型管理对组织的价值、与传统管理者的区别，以及教练应该遵守的原则

● 掌握基本的五大核心教练技术和综合应用场景

● 掌握经典的GROW模型以及辅导他人，解决问题和教练自己的应用场景

课程对象：各层级管理者，以中高层管理者为主

课堂讲授的主要工具名录：

1. 深度倾听的工具：四级聆听

2. 有力提问的工具：三维提问

3. 有效反馈的工具：BIA\BID

4. 全方位区分的工具：区分事实与观点（评判）

5. 性格矩阵的工具：DISC

6. 明确目标的工具：SMART原则

7. 调整心态的工具：ABCB模型

8. 员工辅导的工具：GROW模型

课程大纲：

上篇：概念认知

第一讲：认知教练的概念、价值和挑战

1. 教练与团队教练的起源于发展

2. 教练与教练技术的概念

3. 教练型管理者的特点及遵循的三大原则

4. 教练型管理者应该具备的五大核心能力

5. 教练式管理者与传统管理者的区别

6. 团队教练的十大价值

7. 教练团队的三大核心挑战 

中篇：角色修炼

第二讲：教练型管理者的角色调适修炼

1. 管理风格认知与觉察——权威/师徒/支持/授权

2. 支配型的主要特征、优势及硬伤

3. 支配型调适修炼行为要点

4. 影响型的主要特征、优势及硬伤

5. 影响型调适修炼行为要点

6. 服从型的主要特征、优势及硬伤

7. 服从型调适修炼行为要点

8. 谨慎型的主要特征、优势及硬伤

9. 谨慎型调适修炼行为要点 

下篇：教练技术

第三讲： 四级聆听——听出深层次的需求

1. 聆听是一把神奇的钥匙

2. 哪些行为过早出现会阻碍聆听

3. 聆听的四个维度

4. 深度聆听操作辅导

第四讲：三维提问——发掘员工真实心态

1. 发问对教练和员工的帮助

2. 三维提问的维度：开放式、如何型、未来导向型

3. 提问时需要关注的四个关键点

4. 什么时候不再需要提问

第五讲：全面区分——事实与观点（评判）

1. 区分的范畴

2. 具体的区分方法

3. 区分问题示范

第六讲：建设回应——反馈想法予以员工

1. 回应能力的重要性

2. 回应的形式

3. 如何做出有效的回应

第七讲：情绪管理——改变想法，管理员工情绪

1. 情绪管理的价值和意义

2. 情绪管理的影响圈思维

3. 情绪管理的ABC法则

第八讲：教练技术的综合应用

1、 如何辅导员工解决问题

2、 如何与员工建立信任链接

3、 如何树立团队榜样

第九讲：GROW模型

1.【Goals目标确定】：目标确定是聚焦目标/期待的过程。

要求1：目标正向

要求2：可控

要求3：符合SMART原则

分享：聚焦目标的框架与相关话术

2、【Reality了解现状】

要求1：核心要素

要求2：资源分析

要求3 : 事实与感受

分享：了解现状的补充问题

3、【Options探索行动方案】

要求1：扩大思考领域（可利用“假如”去除被教练者的思维限制）

要求2：探索行动方案

要求3：评估并制定计划

分享：关于行动方案的补充问题

4、【Will强化意愿】

要求1：总结成果

要求2：设定奖励

要求3：积极肯定

第十讲：GROW技术案例情景应用

情景1：规划发展——辅导下属成长规划

情景2：绩效改进——辅导下属绩效考核结果改进

情景3：自我成长教练

讲师介绍：曾秋香老师

团队效能发展教练

12年大型企业管理培训实战经验

中国学习力研究院特邀讲师

新加坡（FNS）认证引导教练

曾任：新世界地产集团（上市）丨人力资源总监

曾任：裕达国贸酒店（五星级）丨人力资源总监/内训师

曾任：中国人寿河南分公司（世界500强）丨销售总监/培训总监

中石油、建业物业管理集团、裕源康医疗实业集团、江山地产、工商银行、兴业银行、建设银行等多家知名企业长期特邀讲师

自主研发《行动学习问题分析与解决》《引导师与引导技巧》《结构化研讨与会议》等十余门课程

累计授课近千场次，培训学员3万余人，返聘率高达90%，持续返聘案例：

→为建业物业管理集团讲授《引爆团队效能——卓越中层管理者的四项修炼》，受到学员一致好评，被企业特邀全省区域进行轮训18期，并连续返聘3年。

→为裕源康医疗实业集团讲授《行动学习训后转化落地》等系列课程，取得学员及决策层的一致好评，后续为全集团轮训20期，连续返聘3年，并聘为常年管理顾问。

→为江山地产讲授《引爆团队效能——卓越中层管理者的四项修炼》+《行动学习训后转化落地》学员认为课程实用，对工作指导性很强，后续被连续返聘11期。

→为工商银行进行《行动学习问题分析与解决》等课程，学员认为课程系统，深入浅出，大量实战工具，获得工商银行高层高度认可并连续返聘6期。