课程背景：

银行存款和贷款，一直是银行的生存之本，利息收入更是大多数银行的主要收入来源。但随着利率市场化进程的加快，利差的逐步收窄不断地在减少银行收入。比照国外银行的经营模式，以及国内优秀零售银行的做法，银行中间业务收入已悄然成为银行收入争夺的焦点，更是带动银行零售业务发展的关键。

为此，本课程将围绕银行零售中间业务展开，从零售中间业务分类入手，逐一叙述各类银行零售中间业务所包含的具体内容、销售手段、营销技巧等，不仅提升银行员工对中间业务重要性的认识，进一步促进银行员工加快提升中间业务的业绩，创造更高的银行营业收入。

课程收益：

1、了解银行零售中间业务发展趋势及必要性

2、明确银行零售中间业务的主要分类及内容

3、掌握银行各零售中间业务营销要点及技巧

课程对象：银行零售业务序列人员

课程大纲：

第一讲：零售中间业务的发展方向

1、商业银行中间业务的定义

2、银行零售转型后零售中收的现状

3、银行零售中收的经营策略和发展方向

（1）专业化

（2）层次化

（3）多元化

第二讲：零售中间业务的具体分类

1、代理类

2、交易类

3、银行卡类

4、结算收付类

5、服务咨询类

第三讲：代理类之理财产品营销

1、理财产品的定义及分类

2、理财产品营销准备

(1) 客户分类

(2) 产品分类

(3) 人员角色定位

3、理财产品营销准备

（1）会算账

（2）会搭配

（3）会错时

第四讲：代理类之银证产品营销

1、银证产品代理渠道分类

2、证券公司代理产品特点及营销技巧

（1）第三方存管业务

（2）券商集合理财计划 

3、基金公司代理产品特点及营销技巧

（1）新发行基金

（2）基金健诊

（3）基金定投

4、信托公司代理产品特点及营销技巧

（1）信托产品

第五讲：代理类之保险产品营销

1、保险产品销售的意义

2、保险产品营销步骤与技巧

（1）导入风险：

（2）讲透产品：分类及特点

（3）做好配置

3、保险产品销售收益

第六讲：交易类产品营销

1、交易类产品分类及定义

2、贵金属交易产品营销技巧

（1）产品特点

（2）营销客群

3、外汇交易产品营销技巧

（1）产品特点

（2）营销客群

4、交易类业务营销法宝

（1）专业致胜

（2）服务稳定

第七讲：银行卡类之借记卡产品营销

1、银行卡的分类

2、借记卡业务办理中的营销机会

（1）基本业务做实存量客户

（2）使用业务引入增量客户

（3）特色业务转介客户

第八讲：银行卡类之信用卡产品营销

1、信用卡业务发展现状

2、信用卡产品营销技巧

（1）找准营销目标对象

（2）建设良好用卡环境

（3）持续跟踪服务客户

第九讲：结算收付类产品营销

1、结算收付类产品定义及分类

2、从收单类产品说商户拓展四步法

（1）知道找谁

（2）怎么找到

（3）密切洽谈

（4）拿出方案

3、电子银行分类及营销技巧

4、收付业务分类营销技巧

第十讲：服务咨询类业务营销

1、服务类业务定义及分类

2、从服务收费中提升营销技巧

3、咨询类业务收费现状及发展方向

讲师介绍：朱琪老师   27年银行管理实战经验

银行网点运营管理专家

金融理财师（AFP）

原中国银行无锡分行丨风险管理部综合科长

原中国银行无锡分行丨资金计划处资金科长

原兴业银行无锡分行丨零售事业部/营业部总经理

※兴业银行总行特聘讲师/总行金牌讲师

※累计授课近300场，学员近3000人次，课程满意度均在90%以上

※近百家全国性国有银行、股份制银行、城商行等银行零售业务营销系列课程指定讲师

 朱琪老师在27年银行管理实战经验中，历经银行公司信贷、零售业务、风险管理、外汇交易等岗位，善于从全局把控网点运营、从客户角度提供营销技巧和策略支持。

■曾为兴业银行打造网点运营建设体系，成果：两年内增长100多户高净值客户、实现日均2亿综合金融资产的提升，并成立5家社区银行，其中2家业绩在全省近百家中列前二十位。

■曾为中国银行和兴业银行打造个人外汇交易市场品牌，成果：以个人外汇交易为核心，每日在当地媒体及网络中分析并点评外汇市场行情，开辟个外汇人工作室，指导客户进行个人外汇交易，月交易量超过1亿美元。

部分授课案例：

☆曾为邮储银行讲授《零售信贷营销及风险防控》《外拓营销》等课程，累计23+期

☆曾为招商银行、厦门国际银行等银行讲授《零售客户维护与提升》课程，累计21+期

☆曾为子洲等近二十家农商行讲授《开门红营销》课程，累计16+期

☆曾为建设银行、廊坊银行等讲授《社区银行管理与经营》课程，累计5+期