危机后，员工心理疏导的20种技巧

课程背景：

危机总会出现，区别是从危机中成长还是消亡。

危机后，如何让员工尽快的恢复工作状态和工作效率，成为企业普遍关心的问题。其中危机期间积累的负面情绪如何疏导是一个关键问题。这些积累的负面情绪严重影响身心健康，除了将面临更多的焦虑、抑郁、失眠、自杀、猝死等问题，还会增加重如高血压、心脏病、癌症、慢性胃炎等疾病的概率。

与此同时，员工工作也会深受影响，给企业带来更大的风险和损失，包括低工作效率、低工作绩效、高离职率、高职场冲突、职场极端事件等。参照03年非典疫情、08年金融危机、2010年富士康13跳、2020年新冠疫情等危机后的情况，类似的职场负面新闻并不少见。美国哈里斯民意测验所的调查显示，每年因员工心理危机给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。

危机后，帮助员工疏导危机带来的负面情绪，已经成为越来越多公司的共识。

课程亮点：直面3大痛点、20种实用技巧、4种常见心理疾病，大量实操案例

课程设计：根据解决痛点问题的思路进行设计

课程收益：

● 提高对危机负面心理的理解，更科学和有效率的应对员工心理风险；

● 识别心理风险高的员工，心理疏导工作更有针对性；

● 掌握员工心理疏导的20种实用技巧，打造职场阳光心态和健康体魄；

● 识别心理疾病，预防职场极端事件的发生。

课程对象：基层管理者、中层管理者、核心员工

课程大纲：

第一章：危机后员工心理风险识别

第一节：危机中的心理状态

1. 结合过往危机案例，讲授危机中整体的心理状态

● 主要解决：了解危机中的整体心理状态，为危机后的处理提供依据。

第二节：危机后的员工状态

1. 情绪状态

2. 行为状态

● 主要解决：如何分析危机后的员工状态？

第三节：员工心理风险识别

1. 心理问题与心理疾病区别

2. 心理风险高的员工特征

● 主要解决：怎样识别危机后心理风险高的员工？

第二章：危机后员工心理疏导的技巧

第一节：认知层面的疏导技巧

1. 认知心理学：情绪是如何产生的？

● 主要解决：理解危机后情绪产生的机理。

2. 危机后常见的错误认知疏导（做员工思想工作）

1）焦点负面认知

疏导技巧1：积极视频感染法

疏导技巧2：聚焦优点法

疏导技巧3：倾诉小组法

疏导技巧4：赞美疏导法

疏导技巧5：幽默疗法

● 主要解决：怎样疏导危机后员工总是关注负面焦点带来负面情绪的技巧

2）风险放大认知

疏导技巧6：算算概率法

疏导技巧7：知识竞赛法

疏导技巧8：培训赋能法

疏导技巧9：职业技能竞赛法

● 主要解决：怎样疏导危机后员工放大未来风险带来负面情绪的技巧？

第二节：身心层面的疏导技巧

1. 体内情绪激素

疏导技巧10：运动疗法

疏导技巧11：甜食疗法

疏导技巧12：“全家福”激励法

疏导技巧13：音乐疗法

疏导技巧14：穴位按摩法

● 主要解决：怎样调整员工体内情绪激素来疏导负面情绪？

2. 动作与情绪改善技巧

疏导技巧15：正念呼吸法

疏导技巧16：身体扫描放松操法

疏导技巧17：蝴蝶抱放松法

疏导技巧18：微笑减压法

疏导技巧19：良性自虐法

疏导技巧20：击打发泄法

● 主要解决：怎样通过设计员工动作来疏导负面情绪？

第三节：心理疏导的四大原则

1. 接纳

2. 共情

3. 倾听

4. 感染

● 主要解决：掌握员工心理疏导的基本原则，为疏导工作提供方向。

第三章：危机后员工常见心理疾病识别与应对

第一节：心理疾病应对误区

1. 等同于负面情绪，做做思想工作就好

2. 歧视

3. 心理疾病治不好

● 主要解决：避免心理疏导中心理疾病应对的误区。

第二节：创伤后应激障碍

1. 什么是创伤后应激障碍？

2. 创伤后应激障碍治疗

● 主要解决：识别和应对创伤后应激障碍。

第三节：抑郁症

1. 抑郁与抑郁症

2. 抑郁症的治疗

● 主要解决：识别和应对抑郁症。

第四节：焦虑症

1. 什么是焦虑？

2. 适度焦虑有助于工作效率提升

3. 什么是焦虑症？

4. 焦虑症的治疗

● 主要解决：识别和应对焦虑症。

第五节：强迫症

1. 什么是强迫症？

2. 轻度强迫是职场精英阶层的通病

3. 强迫症的治疗

● 主要解决：识别和应对强迫症。

讲师介绍：许君老师  11年企业管理/心理辅导经验

职场应用心理学专家

上海理工大学企业管理硕士

11年企业管理/心理辅导经验

原上海隆申集团人力资源总监

♦连续2年喜马拉雅大学认证讲师

♦管理心理学EMBA/国家二级心理咨询师

♦连续6年上海复旦拓山公司特邀管理心理学讲师

♦一年半内一对一管理心理辅导达40多人，辅导500余次

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