四招让你成为沟通高手

课程背景：

毫无疑问,管理者是现代企业中的灵魂人物，是企业中责任最大、事情最多、交往最广的人。为了履行好这样的工作职责，众多管理者都希望自己能够拥有更加灵活的头脑,具备更加高效的沟通能力，成为一个有磁力的领导者，给人依附感，而不是一个强势的领导者，给人压迫感。想要成为这样的智者与强者，管理者必须要学会如何沟通和反馈，激发团队的战斗力和执行力。

本课程以沟通为纲,全面地将沟通技术与当今管理者的需要紧密结合在一起,讲授系列管理工具与方法，引入企业实际案例，教授学员如何处理管理中的常见问题，同时结合了中外著名企业家的实际案例，将情境完整地展现在读者面前,形象而生动。

每一节提出的工具与提高方法,更是具有实际操作的便捷性和具体性。深刻阐释沟通策略在管理者工作、生活中的重要性,为管理者学习和掌握各种沟通方法提供了绝佳的资源。经过短时间的学习，即可让管理人员掌握一套简单易行、且行之有效的沟通窍门、方法与工具。

课程收益：

价值 1：分析企业常见的沟通问题困惑，获得最佳解决方案；

价值 2：掌握针对不同对象的提问技巧，问对问题解决问题；

价值 3：明确沟通中人性的弱点和盲点，沟通做到有的放矢；

价值 4：挖掘上下级之间沟通障碍原因，建立你的情感账户；

价值 5：改善沟通中出现的执行力弊端，实现全员当责沟通；

价值 6：巩固沟通原理与正负反馈工具，激发团队的战斗力。

课程特色：

每节设定“一个主题，一个痛点、一个工具、一个案例”的结构，确保线上课程听得懂、拿得走、用得上、有实效。

●有效性——核心理论经过实践反复验证的经验和方法

●应用性——透过实用的操作工具掌握沟通问题的原理

●趣味性——所有知识点由相关案例情境导入关键问题

课程对象：企业各层级经理人、基层管理人员

课程模块设计:

第一模块：管理者如何改善与员工的沟通

第1节：正面沟通，避免误解

●案例：不好意思说导致严重的工作失误

工具：桥哈利沟通视窗

第2节：改善方法，减少抵触

●案例：为什么员工总抵触与你的沟通

工具：管理者改善沟通效果公式

第3节：让员工尊重你而不是怕你

●案例：你是在管理还是在领导

工具：管理者立体形象呈现法

第二模块：管理者如何创造良好的沟通渠道

第4节：你有没有“骂人的资本”

●案例：敢向比尔盖茨借钱的员工

工具： 建立情感账户
第5节：你会吸收员工的信息吗

●案例：日本企业布置工作

工具：复制倾听能力三步法

第6节：管理者常犯的9种沟通错误

●案例：FBI对肢体动作的解读

工具：管理者谈话的四象限

第三模块：管理者如何运用及时反馈激发团队

第7节：不要用绩效考核代替反馈

●案例：崩溃的小张

原理：裁判思维

第8节：巧用反馈、杜绝伤害

●案例：不该发生的离职

工具：推理阶梯

第9节：用反馈引爆你的团队

●案例：失效的“三明治”批评模式

工具：负面反馈四大流程

第四模块：管理者如何在工作中做到当责沟通

第10节：问对问题，管好下属

●经理与下属的对话
工具：提问式管理

第11节：遇到争议，如何提问

●案例：阿里巴巴公司的争议

工具：消除争议5W
第12节：提问深挖，当责沟通

●案例：新产品的用户反馈

工具：开锁式提问法

讲师介绍：张雷老师  11年央企团队管理实战经验

企业中层管理实战专家

中国矿业大学特邀讲师

情景式沙盘引导教学模式推广者

中国建筑材料联合会（国资委）金牌讲师

原山东能源集团（世界500强）企业大学丨副校长

原中国建材商学院丨执行院长、世纪通康集团丨执行总经理

◇多次荣获山东能源集团‘优秀管理者、先进个人’等荣誉称号

◇12年人才体系搭建经验，6000+名优秀管理人才培养：兖矿集团/中煤集团/民生银行等

◇研发《企业领导之道管理沙盘》《企业经营沙盘初级之穿越无人区》等精品管理沙盘课程

■累计授课场次900+场，授课学员超2.5W人次，部分代表案例：

【连续8年为中国建材下属的中联水泥等分子公司进行授课】：

其中《管理者高效沟通》—返聘20+期，培养优秀中基层管理人员达700+人；

【连续8年为兖矿集团下属能源、化工板块进行授课】：

其中《高效沟通技巧》-返聘10+期，培养优秀基层管理者350+人；

【连续7年为枣矿集团进行授课】：

其中《高绩效团队建设与管理》-返聘20+期，培养优秀中基层管理人员1200+人；

【连续5年为国家能源集团进行授课】：

其中《企业创新管理》—返聘30+期，培养优秀中基层管理者达1500+人……