攻心激励—18招搞定员工留存、驱动和发展

课程背景：

员工激励是管理中常遇到的问题：提的要求执行不下去？不加薪，怎么留住他们？都说激发内驱力，但怎么激发？想晋升没那么多位子，怎么办？他想做管理，他得实现什么才能做管理？他想做专家，他得怎么做才能做专家？他有转岗的想法，你是答应还是不答应？甚至，他想离职，你该怎么谈留，怎么送走？

本课程通过近3年研究，从三大管理阶段出发，涵盖新兵留存管理、驱动力激发、老员工发展通道管理，把职业规划、管理学以及心理学做了很好的融合。

1. 如何能给新员工安排好任务，培养他的靠谱有效？

2. 如何让新员工马上融入团队，快速收获归属感？

3. 如何给不同阶段的员工谈加薪不伤感情？

4. 如何激发员工的三大工作动力，更主动积极工作？

5. 如何发现员工的优势，并给予他认可？

6. 如何引导员工看清在企业内发展的道路？

7. 如何巧妙介入想离职的员工管理？

课程目标：

l 15分钟破解一个激励痛点，用18个管理模型和17个话术模板提升管理能力

l5小时真正掌握员工留存、激励和发展的核心要领，能力远超同级别职场人

l 掌握模型工具话术，直接提升个人管理沟通表达能力

课程对象：

l 企业管理者

l 企业HR

l 企业业务骨干，后备干部

l 企业内训师

课程亮点：

l 课程风格：只给干货！不同于传统管理课，不主讲理念意识，而是通过近3年搜集的百个真实案例，给你实际话术工具模板，拿来就用，用了就有结果；

l 课程融合了管理学、生涯规划和心理学，从人性角度破解员工激励难题；

l 你将收获：18个攻心激励模型工具，17个管理沟通及激励沟通话术模板。

课程收益：

l 价值1：个人管理能力提升，掌握一整套行之有效的团队管理方法和工具

l 价值2：沟通表达能力提升，有效说服他人，激励团队，跟他人达成共识

l 价值3：自我职业发展明确，学会管理团队的职业发展

l 价值4：团队留存率提升，团队职业发展的有效管理必然带来留存率提升

l 价值5：团队有效激励，减少大量内部干扰和冲突

l 价值6：团队信任度和信任加强

l 价值7：上级信任度提升，学会向下管理职业发展，自然就学会如何管理上级

课程大纲：

第一章：攻心激励——留下来好好干

第一节：为何总是管了没用，洞悉激励本质

1. 时代对管理者的挑战

2. 如何让个人组织双赢

3. 清晰员工发展四阶段

4. 不同阶段的管理策略

l 主要解决：了解各阶段员工的差异化激励策略

第二章：岗位新兵——如何攻心留存

第一节：难留人？稳住员工的底层逻辑

1. 发现工作持久的秘诀：明尼苏达工作适应论

2. 这么做员工才明白如何表现：心理契约模型

管理工具一：明尼苏达工作适应分析表

l 主要解决：了解员工稳定工作的底层逻辑

第二节：干活不行？红绿灯任务布置法

1. 为何你布置的任务员工不信服

2. 针对四类员工的任务布置法：工作任务约哈里窗

3. 布置任务清晰有效四步骤：红绿灯模型

管理工具二：约哈里窗工具表

管理工具三：布置任务红绿灯工具表

l 主要解决：避免管理者布置任务手段单一、表述不周全

第三节：不积极？四步全脑任务驱动法

1. 为何讲道理总是不管用：感性脑和理性脑

2. 任务驱动四步沟通法

l 主要解决：解决接受任务心不甘情不愿的问题

第四节：缺乏归属感？团队融入清单法

1. 解析新员工的三大动力来源

2. 轻松融入：团队融入的日周月季清单

管理工具四：团队融入清单

l 主要解决：用清单工具，轻松留存新员工

第五节：抱怨没成长？揭秘成长金字塔

1. 99%的人都忽视的成长定义

2. 成长谁说了算：成长金字塔

3. 解锁：与员工谈绩效四步法

管理工具五：任务评价四层级工具表

l 主要解决：把评价员工成长的权力交给管理者

第六节：不想做杂事？成长四阶段攻略

1. 你的员工是否在低水平的努力

2. 认清工作成长四阶段

3. 如何激励员工把杂事做好、琐事做精

管理工具六：成长四阶段工具表

l 主要解决：引导员工主动思考如何把杂事做好

第七节：着急升职加薪？未来简历锦囊

1. 90%谈加薪逻辑都是错的

2. 基于未来的升职加薪逻辑

3. 从谈加薪到鼓励主动干活

管理工具七：未来简历加薪法

l 主要解决：如何先不加薪，还激励新兵更努力工作

第三章：进阶员工——如何攻心激发驱动力

第一节：不靠加薪怎么留人

1. 解读人性：邓克尔蜡烛实验

2. 驱动人们工作的动力来源是啥

3. 驱动力3.0时代的内驱力模型

l 主要解决：破解除金钱奖励以外的激励手段

第二节：激发驱动力之自控

1. 为什么员工觉得很无奈

2. 提升自控感的四类信念

3. 部分授权：3W1H模型

4. 新任务有限授权：GREEN-T有限授权模型

管理工具八：3W1H自主工作工具表

管理工具九：GREEN-T有限授权工具表

l 主要解决：从信念到方法，让员工有自主感

第三节：驱动力来源之专精感

1. 如何三步培养员工的专精感

2. 学会识别员工优势区：能力管理矩阵

3. 高级赞美法，让员工倍受鼓舞

管理工具十：任务分类四象限

管理工具十一：能力矩阵表

l 主要解决：发现员工优势，提升员工成就感

第四节：驱动力来源之价值感

1. 怎么树立员工的目标感：职业天平

2. 怎么跟员工谈价值：清泉流回四步

3. 巧妙地激发工作意义：意义激活环

管理工具十二：工作意义环工具表

l 主要解决：增强员工的工作意义感和价值感

第四章：职场中坚——如何攻心管理发展通道

第一节：晋升位置少？如何解决供需矛盾

1. 你的精力还在平均分配吗

2. 识别核心员工的两大标准

3. 识别团队里的“金、铁、锗”

管理工具十三：核心员工淘金表

l 主要解决：避免管理精力投放的误区，聚焦关注核心员工

第二节：谁更适合做管理，谁更适合专家

1. 如何看清职场的发展路径

2. 怎样区分管理线和专家线

管理工具十四：员工职业路径分析表

l 主要解决：区分管理/专家岗，适配不同的职业发展路径

第三节：信任度不够？教你培养内圈骨干

1. 晋升管理的两个核心条件

2. 如何发展你的“内圈骨干”：LMX理论

管理工具十五：信任关系分析表

l 主要解决：增强与核心员工的信任感，稳固团队

第四节：如何帮助核心员工走通管理路线

1. 承担什么项目更容易晋升到管理岗

2. 刻意练习：三类大冒险型明星项目

管理工具十六：高潜员工管理项目辅导话术

l 主要解决：引导适合的员工主动负责三类重要项目

第五节：如何帮助核心员工走通专家路线

1. 如何才能成为大家认可的专家

2. 辅导成长：成为专家的相马术

管理工具十七：高潜员工专家项目辅导话术

l 主要解决：引导适合的员工往专业路上更加精进

第六节：转岗做得好，居然也能价值无限

1. 员工的三种转型行为和应对策略

2. 员工转岗的“嫁女儿”模型

l 主要解决：避免员工转岗成“仇人”，做好转岗管理

第七节：离职能挽留吗？揭秘三阶段管理

1. 事出反常必有妖：三种离职迹象及区分

2. 平时：刻意铺垫三类离职故事

3. 防控期：管理者必做四件事，降低离职风险

4. 犹豫期：管理者可用的四种介入手段

5. 决策期：如何沟通交接及建立联盟友谊

l 主要解决：如何尽量留住好员工，做好离职交接，建立友谊

课后彩蛋：五个常见管理痛点及应对方法

1. 业务变动，如何有效安抚团队

2. 制度、情感、任务该怎么平衡

3. 屡教不改的员工，到底卡在哪

4. 管理者如何用感情牌增影响力

5. 管理者跟员工聊生活，怎么聊

讲师介绍：冯雅琼老师  12年大型外企及上市民企实战管理经验

职场效能提升专家

国家认证二级心理咨询师

国家二级人力资源管理师

国家认证职业发展管理师

国家认证生涯规划师/咨询师

AACTP国际注册培训师/ATD认证专业培训管理师

原知名消费金融龙头外企|人才发展部负责人

2年内开发40余门课程，培养数百名优秀精英人才

8年大型外企培训管理+4年大型上市企业管理实战经验

擅长搭建企业人才培训体系，设计运营职业素养综合提升、管理启航训练营等近百个项目，最大程度上促进企业人才培养，推动企业人才效能提升。

»捷信金融——开发金三角胜任力模型，大幅度节约人力成本，提升人才利用率。同时，建立柯氏三级评估目标，推动客户满意度提升3%-11%（原水平已领先业内）。

»健民集团——《员工职业素养综合提升》项目，助力企业员工平均绩效同比提升15%，并连续3年实施此项目，且定期进行其他内训课程轮训。

»三源集团——《管理启航训练营》项目，通过员工激励/沟通协调/人员管理/组织协调等多维度打造，6个月培养近百位年轻骨干，有效提升企业管理团队能力，并连续3年实施此项目。

»中国铁通——《公众呈现与授课技巧》，从无到有培养60位专/兼职企业内训师，课程深受学员喜爱，满意度98%以上。

»迈轮集团——《攻心激励-员工留存、驱动和发展》20期，累计学员600人次，学员好评如潮，课程好评率98%以上。