职场赋能—问题分析和理性决策的技术 

课程目的：

如何快速理清问题现状？

如何有逻辑地分析问题产生的根因？

如何理性的做出各种决策？

如何落实行动计划方案？

这是现代企业职场人士每天不得不思考的问题。而大多数企业和个人缺乏系统、科学的程序，来迅速有效地解决问题。在分析问题产生原因的时候，大都是凭借直觉经验，而事实证明直觉经验得出的原因大多不是问题产生的根本原因。

经理人面临多种多样的可选方案，缺乏科学、理性的决策思维技能，往往犹豫不决，靠拍脑袋决策，最终很可能导致重大损失。上述这些问题，如果能运用科学、理性的思维流程思考问题，分析原因，做出决策，就能不断提升员工解决问题的工作技能，从而提升组织的绩效。

课程收益：

深度思考、突破边界；关注关键目标，排除不确定的次要因素的干扰。

1. 团队和个人可以更好地应对复杂或简单的问题，进行理性决策，制定相应计划，开展更快、更有效率的工作；

2. 提升在复杂状况中发现关键的问题的能力，确定关注焦点，确立优先顺序；

3. 运用科学的因果分析法推断问题的可能原因，验证根本原因；

4. 掌握并运用决策的科学流程工具，做出理性最优选择；

5. 掌握国际通用的商务思维语言，强化核心思维技巧。

课程特色：

Ø 源自全球顶级智囊机构的思维技术

Ø 思考逻辑化

Ø 流程步骤化

Ø 步骤易行化

课程对象：所有需要提升问题分析和理性决策能力的人员

课程大纲：

课程先导篇

1. KT理性思考法起源与思考模型

第一章：状况评估 

第一节：状况评估的目的、使用场景和关键核心

1、分离事实与观点

2、把握关键与次要

3、5W1E

第二节：状况评估的使用步骤

1、列出关注事项

2、拆解和理清问题

3、设定处理顺序

4、决定分析起点

第二章：问题原因分析

第一节：问题定义的标准及四类偏差

1、问题定义标准：实际绩效水平与预期绩效水平有偏差且原因不明

2、问题的四种结构：反向偏差、正向偏差、启示偏差、持续改进偏差

第二节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”之：求同法、求异法

1、求同法：异中求同

2、求异法：同中求异

第三节：探明事物之间因果关系的“穆勒五法”：求同求异并用法、共变法、剩余法

1、求同求异并用法：两次求同，一次求异

2、共变法的含义及逻辑公式

3、剩余法的含义及逻辑公式

第四节：问题原因分析的六大步骤之第一步：问题概述

1、格式：事物＋偏差

2、力求具体，只记录事实信息

第五节：问题原因分析的六大步骤二：全方位的问题陈述

1、3W1E：What、Where、When、Extent

第六节：问题原因分析的六大步骤三：确定最佳比较对象

1、比较对象的三大注意事项

第七节：问题原因分析的六大步骤四：寻找差异和变化

1、寻找差异的主意事项

第八节：问题原因分析的六大步骤五：检验可能的原因

第九节：问题原因分析的六大步骤六：验证可能的原因

第三章：最佳决策分析

第一节：决策的重要性及决策基础概念

第二节：决策分析步骤一：描述决策目标

第三节：决策分析步骤二、步骤三：确定及区分决策标准、制定备选方案

1、必要标准

2、期望标准

第四节：决策分析步骤四：风险评估

1、风险概率

2、风险影响

第四章：计划分析

 第一节：计划分析的六大步骤

1、描述计划目标

2、制定行动计划

3、列出潜在问题和机会

4、考虑造成潜在问题和机会发生的原因

5、设计预防问题发生（预防性）和促进机会产生（促进性）的措施

6、制定备选方案（应急性/利用性）和预警指标

讲师介绍：张文报老师   9年思维技术训练实战经验

思维训练与职场应用教练

美国ACI注册国际职业培训师

»《结构性思维》认证讲师

»英国东尼·博赞官方认证思维导图管理师

»多家知名企业思维领域特聘讲师：国家电投、国家电网、中石油……

»累计授课超300场，主导大型项目80个，参训学员高达20000人次，好评率高达98%

部分辅导项目案例：

※常州特瑞斯能源装备进行【问题分析与决策】带教辅导项目

成果：提升管理者理性思维，助力生产车间的质量合格率同比提升20%，销售额达3.5亿元。

※为义务纹美进行【金字塔原理与领导力提升】带教辅导项目

成果：解决沟通效率低下、领导水平不高的问题，实现业绩5800万，同比增长40%。

※为奥凯高分子材料进行【思考表达和解决问题逻辑】带教辅导项目

成果：员工运用结构化分析问题，产品质量合格率同比提升10%，异常问题发生率下降15%。

部分授课案例：

▼为浙江海港集团讲授《创新思维训练》课程，返聘13期

▼为南方电网讲授《金字塔原理：思考表达和解决问题的逻辑》课程，返聘8期

▼为安徽大佳一餐饮讲授《问题分析与决策》课程，返聘7期

▼为国家电投讲授《问题分析与决策》课程，返聘6期

▼为宿州农商银行讲授《创新思维流程与工具》课程，返聘6期