简单6部曲，打造高产线上沙龙

课程背景：

受疫情的影响，全球的经济形势近期都有所下滑，其中作为零售行业的银行自然也影响很大，该阶段加速了银行线下经营往线上转化的步伐，网络中有一种声音说，这可能将是全国企业数字化转型的拐点，是对5G时代新工作模式的预演。

1.与客户面对面交流越来越不容易，如何保持与客户的联系？

2.如何通过线上的经营，为线下落地做好补充和打下基础？

3.线上是否可以实现批量经营与批量营销客户？采用什么方式？

4.线上沙龙的流程该如何设计，事前事中事后的注意点有什么？

当前线上沙龙不是当下迫不得已的选择或者权益之计，而是要作为后期经营客户的常态工作之一，本课程从主题、流程，到人员、物料，再到互动、跟进、话术，所有环节都完整设计，保证学员拿来即可用，为后期常态维护客户奠定基础，使我们的工作更快、更好、更早的进入正轨。

课程收益：

● 帮助行员正确认识线下客户经营与线上维护客户的关系，从当下做起；

● 帮助行员用最高效的沙龙活动批量引导客户，用活动维护客户，用活动产生业绩；

● 弱化行员操作的畏难情绪，从主题、流程，到人员、物料，再到互动、跟进，直接拿来即可操作。

课程对象：网点负责人、理财经理

课程大纲

第一部曲：善发心动机：客户分群经营

一、要作事，先发心——WHY篇

1. 维护客户

1）客户转介

2）感情维护

3）业绩提升

2. 个人提升

1）把握当下

2）专业技能

3）客群经营

二、要分群，先定位

1. 常用定位内容

1）基本属性

2）行为标签

3）银行往来

2. 定制专属CRM系统

1）二类显性指标

2）三类隐形指标

第二部曲：高高山顶立：打造多元主题

一、全方位，要多元——WHAT篇

1. 生活百科

2. 专业知识

3. 业务产出

案例：三类主题各银行实操案例

二、在哪办，何时办

1. 举办媒介建议——WHERE篇

1）微信本身

2）他山之玉

2. 举办时间——WHEN篇

1. 时间选择

2. 时长设计

第三部曲：凡事预则立，线上沙龙筹备之人篇——WHO篇

一、两类人，是关键

1. 主持人准备工作

1）确认主题

2）收集素材

3）了解客户

4）准备串词

5）沟通配合

6）组织彩排

2. 主讲人准备工作

1）准备讲授内容

2）他关键动作

二、另两类，是重点

1. 衬托人准备工作

1）流程沟通

2）熟悉答案

3）收集表情

4）准备问题

2. 与会人“被”准备工作

1）筛选客户，活动预热

2）初步邀约，活动铺垫

3）电话确认，微信添加

4）社群运营，活动开展

第四部曲：凡事预则立，线上沙龙筹备之物篇

一、宣传资料，精心考虑

1. 发给谁看

2. 宣传什么

二、应用话术，完整设计

1. 邀约话术

2. 活动中话术

3. 跟进话术

三、物料资源，统筹安排

1. 物料种类

2. 问题预备

3. 玩转红包

4. 工具建议

第五部曲：深深海底行，线上沙龙操作流程

一、线上沙龙，六步走

1. 开场预热

2. 热场环节

3. 引入环节

4. 专题讲解

5. 关键互动

6. 欢喜收尾

二、看案例，学操作

案例：从一个失败和一个成功案例看线上沙龙操作

案例：生活百科类，如何成为裂变客户的好渠道

第六部曲：圆满收官时：线上沙龙跟进与复盘

一、热跟踪，整复盘

1. 跟踪要及时

1）巧妙热跟踪

2）跟踪三类人

2. 复盘要全面

1）洞察人事

2）探索感受

3）总结规律

4）付诸行动

讲师介绍：卞红兰老师   10年银行营销管理实战经验

银行产品营销专家

东南大学工商管理硕士

北美寿险规划师（LOMA）

中国寿险管理师（CICE）

《环球银行》等金融营销一线期刊特约撰稿人

原渣打银行南京分行丨高级投资顾问（RM）

原工银安盛江苏分公司（工商银行旗下）丨高级培训经理

她曾：为工商银行、邮储银行、中国人寿等多家企业进行近百个项目辅导及主题沙龙的开展。

»为复星保德信制定“保险期交训练营”项目，助力10个网点成功“破零”，承保216万。

»为工商银行制定“共赢共拓”项目，助力6个支行、30个网点同比业务增长超过400%。

»主导镇江工行的沙龙活动，助力沙龙现场成交最大单376万，成交客户占总邀约客户95%。

»远程指导常州邮政某网点组织线上重疾沙龙，仅用14天，助力网点营销逾300万保费。

»辅导天津农行进行保险产品营销沙龙，助力现场签单率达到85%以上。

她曾：为四大行、全国性股份制有限银行、保险行业等多类型企业授课，累计500+场。

☆为工商银行天津分行进行《存量客群的维护和盘活》等课程的培训，累计10+期

☆为中国银行江苏分行进行《大堂经理模压训练厅堂营销》课程的培训，累计5+期

☆为江苏银行无锡分行进行《全量客户开发及维护》课程的培训，累计7+期

☆为民生银行南京分行进行《存量客户盘活》、《保险客群分析》等课程的培训，累计7+期

☆为工银安盛天津分公司进行《保险产品的高效销售力计划》课程的培训，累计6+期

☆为中意人寿苏州支公司进行《保险产品的高效销售力计划》课程的培训，累计5+期