五步进阶优秀管理者—从业务精英到优秀管理者的必修课   

课程背景：

“千军易得，一将难求”。许多企业往往求贤若渴，热衷于从别处挖人做管理，但高价的“空降兵”往往是水土不服，既难以发挥预期作用，又容易破坏原有企业文化，流失率很高，给企业带来了不小的招聘和试错的损失。

幸运的是有的企业已经开始重视内部管理者的培养，这些候选人比“空降兵”更熟悉企业经营模式，忠诚度更好，缺少的是系统的管理培训。集中的面授培训，无论是企业还是学员，投入都很大。尽管在学习期间，学员收获很大，但往往所学内容容易忘记，不利于复习回顾。

正好，线上面对管理者的培训课程，既满足了学员对管理知识和技能的需求，又有利于学员反复学习，节省企业和员工投入，利用学员碎片化时间就能达到学习效果。

课程特色：

1. 系统化。内容以“一个核心，两大方向”展开，既管理者应该以实现组织的绩效目标为核心职责，从“管事”和“理人”的两大管理方向展开。内容涵盖一名管理者从上任到胜任，从胜任再到优秀所需的五大能力。

2. 便利化。充分利用个人碎片化时间，在线移动学习。不耽误工作，有几分钟的空闲时间就能学习，不限场地。可以反复学习，随用随学。

3. 实战化。每一个知识点都辅助以应用情境，使用步骤，注意事项，练习转化等学习形式，帮助学员最大化的实现从知道到做到。

4. 权威性。授课老师拥有超过10年的国内外团队管理经验，熟悉企业内部运作流程，了解员工人性特点。学习内容经历过许多大型互联网公司和实体企业学员线下的验证。

适合学员：

后备干部，新任管理者，未经过系统管理培训的各级管理者

目标与收益：

通过培训，学员将能够：

² 识别什么是无效工作，明确管理者的核心职责是带领团队实现绩效目标

² 以“标准化”为核心，应用表单对工作任务进行规划、落实与持续改善

² 承认“理人”的本质是激发员工的最佳状态

² 认识到引起沟通障碍的因素，如何提升个人的表达与反馈技巧

² 听出“言外之音”提升个人同理心，拉进与下属的心里距离

² 识别非现金激励下属的方法，探寻员工的内在动力

² 用流程化方式辅导下属技能，做到“好领导首先是好老师”

² 基于团队的特征，凝聚成员目标，打造高凝聚力团队

² 判断团队的发展阶段，根据不同阶段的特征，采用不同的管理方法

² 识别员工的差异化特点，个性化的管理下属

内容体系：

一个核心职责：管理者要以实现绩效目标为核心职责

两大管理方向：“管事”标准化；“理人”激发最佳状态

三阶角色转变：从经历到经验，从经验再到标准

四步持续改善：回顾目标；评估结果；分析原因；总结经验

五大状态影响：信息、能力、意愿、资源、氛围

六项基本素质：规划、落实、改善、沟通、激励、辅导

课后产出：

1. 写出个人岗位的核心绩效目标

2. 制定一份任务规划与落实的标准化表单

3. 撰写日常工作日志

4. 制作一份个人工作任务时间分配表

5. 制定一份沟通行为改善行动计划

6. 建立一份团队成员行为风格分析表

7. 分析岗位胜任力，给员工做上岗辅导

课程大纲：

第一步：从业务精英到管理者的职责与角色认知

第1课：管理者的核心职责

² 核心职责：带领团队实现绩效目标

² 两大管理对象：“管事”和“理人”

² 管事的本质：标准化

² 理人的本质：激发员工的最佳状态

第2课：角色转变与挑战

² 角色转变：从自己做的好，到带领团队做的好

² 挑战：避免“忙”- “盲”-“亡”

² 从“小白”成长为专家——从经历中提炼经验

² 从专家升职为管理者——把个人经验变成团队标准

第二步：以标准化为核心的业务管理

第3课：任务规划

² 情境演练：“诸葛亮如何给赵云做任务规划”

² 《任务规划表》的使用与注意事项

第4课：任务落实

² 跨部门协作中的“RACI”职责划分

² 三阶段落实跟踪

² 《落实跟踪表》的使用与注意事项

第5课：持续改善

² 持续改善的四步骤

² 《管理者工作日志》的使用与注意事项

第三步：高效的时间管理

第6课：区分重要与紧急任务 

² 重要任务的定义

² 区分紧急与非紧急任务

第7课：紧急事件的处理

² 紧急事件的处理流程

² 工作应用建议

第8课：高效人士的时间分配

² 个人效率判断

² 对比高效人士的时间分配

第四步：激发员工的最佳状态

第9课：影响员工状态的五种因素

² 影响员工状态的五种因素

² 领导要言行一致

第10课：表达技巧 

² 表达观点五步法

第11课：反馈技巧

² 表扬的反馈模型

² 批评建议的反馈模型

第12课：倾听技巧

² 同理心倾听三步骤

² 全方位倾听

第13课：激励员工

² 实用导向

² 理论导向

² 唯美导向

² 社会导向

² 个人导向

² 传统导向

第14课：教练式员工辅导

² 人的心理特征

² 教练式辅导的流程

第五步：识人擅任的团队管理

第15课：团队与群体的区别

² 团队的定义

第16课：团队的发展阶段 

² 团队发展的四个阶段

² 每个阶段的管理重点

第17课：员工的行为风格差异

² DISC四种类型的行为风格

² 四种风格人士的优点与挑战

第18课：如何与不同风格的上级和下属沟通

² 与不同风格的上级沟通的策略

² 与不同风格的下属沟通的策略

第19课：岗位分析与上岗辅导 

² 四种情境的反应

² 岗位胜任力分析与上岗辅导

第20课：基于员工成熟度的差异化管理

² 员工成熟度的四个阶段

² 匹配适当的管理方法

讲师介绍：姜雷老师  近10年上市公司综合管理实战经验

综合管理技能提升专家

中英双语授课

英国曼彻斯特大学MBA

曾任：华夏幸福基业(上市)企业大学/培训总监

曾任：威意特汽车系统有限公司(上市)/亚太区培训总监

曾任：河北安硕能源科技有限公司/联合创始人

■教练式领导力认证讲师/4D卓越团队领导力认证讲师/腾讯海纳商学院认证讲师

■培养上千名精英管理者，主导《中层管理者技能提升》《铁军连长》等超20个项目

■腾讯集团/京东集团/海尔集团/中国烟草/上海大众/中国银行/中国银行/好丽友/三星电子/中国海洋石油集团/松下电器/中国电信等知名企业特邀讲师

姜老师拥有【跨国企业运营管理者☞上市公司企业大学培训总监☞企业联合创始人】多元化背景，善于通过多重视角深度研究企业培训，针对企业管理痛点进行一一突破。

→主导威意特汽车系统有限公司亚太区领导者培养项目，培养20余名中高层管理者，为企业管理层注入新鲜血液，促进企业健康发展。

→主导设计华夏幸福基业旗下10余家公司“团队工作营”项目，为全国各区域事业部提供“目标共识”、“流程改善”、“跨部门协作”等工作坊，凝聚团队士气，提升团队效率。

姜老师善于将精益管理思想进行“本土化”改造，开发综合管理系列课程，培训场次超800场，受训学员达1.2W人次，部分经典案例如下：

★40+期《新晋管理者综合技能提升》

曾服务于京东/华夏幸福/中国银行/好丽友等企业，其中华夏幸福返聘20多期。

★35+期《卓越领导力技能提升》

曾服务于海尔集团/上海大众/现代摩比斯/博世等企业，其中海尔集团返聘16期。

★30+期《跨部门沟通与冲突处理》

曾服务于大陆汽车电子/三星电子/台山电厂/捷豹路虎等企业，其中三星电子返聘10余期。