AI赋能人力资源-塑造HR未来

课程背景：

在当今快速发展的商业环境中，人才已成为企业竞争力的核心要素，而HR作为企业人才管理的关键部门，其职能和角色的转变正日益受到重视。随着人工智能（AI）技术的不断进步， HR领域正面临着一场深刻的革命。AI以其强大的自然语言处理能力，能够理解和生成人类语言，从而在招聘、培训、绩效管理等多个HR工作环节中发挥重要作用。不仅能够提高HR工作的效率和质量，还能通过数据分析预测人才需求，优化员工体验，最终帮助企业构建更加灵活、高效的人力资源管理体系。

然而，这场AI革命同时也给HR工作者带来了前所未有的挑战。如何正确理解和应用AI，如何在确保数据安全和隐私保护的前提下，充分发挥AI技术在人力资源管理中的作用，以及如何培养HR工作者的新技能以适应这一变革，成为当前企业亟待解决的问题。本课程旨在深入探讨AI对HR工作的影响，分析其在实际应用中的优势和局限性，并通过案例分析和实践探讨，帮助人力资源工作者掌握利用AI技术提升工作效率、优化人才管理策略的方法，从而在人才发展的AI革命中把握先机，为企业创造更大的价值。

课程目标：

● 理解AI的基本概念和发展趋势。

● 掌握常用AI使用基本规则及方法。

● 掌握AI在人力资源领域的应用及其对HR工作的影响。

● 学习如何利用AI优化HR流程，提升工作效率和质量。

课程对象：人力资源管理者，人力资源工作者

课程大纲：

课程导入：AI在人力资源应用数据展示

第1讲、认知AI

1. AI的发展

2. 普通人是否会被AI取代

3. AI与人类的差异点

4. AI在人力资源领域的作用

第2讲、AI工具使用

1. 当前主流AI工具介绍

2.AI使用常见误区及问题

3.AI使用方法

1) AI 角色定位

2) 提示词四要素

3) 提示词注意事项

案例演示：工具使用方法

通过方法呈现及现场演示，让学员掌握AI常用工具，如何有效使用，下单指令、交互对话，以达到预期效果

第3讲、HR场景应用

1.AI如何影响人力资源工作

2.企业端AI应用场景

案例分析

3.  AI在招聘选拔中的应用

1) 利用AI进行职位描述的优化

2) 自动化简历筛选

3) 面试题目设计

4) 招聘分析报告撰写

4. AI在培训与发展中的应用

1) 培训规划

2) 课程开发及考核

3) 员工辅导

5. AI在绩效管理中的应用

1) 绩效指标设定和调整

2) 绩效评估与反馈的自动化

6. AI在薪酬管理中的应用

1） 薪酬市场趋势分析

2） 薪酬方案制定

7.AI在员工关系管理中的应用

1) 员工关怀方案制定

2) 内部沟通与协作的优化

3) 员工流失预测与干预策略

8.AI智能体应用

1) 智能体的作用

2) 智能体建立流程

3) 智能体的特点

9.AI在人才规划与战略中的应用

第4讲、HR规划展望

1. HR工作流程的变革

1) 从手动到自动化：HR流程的效率提升

2) 数据驱动的决策制定

2. HR角色的转变

1) 从事务处理者到战略伙伴

2) 技能要求的变化：技术与软技能的结合

3) HR的领导力与创新能力

3.如何掌握AI技术

4.AI使用注意事项

讲师介绍

马平霞

定制化人才发展专家

16年人才发展实战经验

西北师范大学硕士

高级培训管理师

曾任：宝能集团 | 企业大学培训总监

曾任：招商局集团招商积余（央企） | 培训负责人

曾任：华大基因（上市） | 培训负责人

◎ 1个市级人才培育学院筹建：完成华大基因学院的挂牌成立筹备工作，建立人才培育体系和资源平台，主导8类员工人才培养项目，培养4000多专业人才和员工1000+人；

◎ 3项人才培养体系建立：为华大基因、宝能集团、招商积余搭建3个企业人才培养体系并仍在迭代使用中，累计输出3项培育工具和16门课程落地；

◎ 40000+企业人才定向培养：为多家企业主导创建26个人才培育项目落地，赋能3000+管理干部、30000+普通员工和7000+内训师/导师；

*实战经验：

「人才」◆多层级员工培养——分层分级定向人才培育

【01】-2500+各层级管理者与150+储备管理者培育

——为宝能集团主导策划并实施5个定制化干部培养项目覆盖五层级管理者，固化一套科学的定制化人才培育机制支撑全集团干部赋能，累计培育干部2100+人；为招商积余策划及实施“航系列”干部培养系列项目，培养基中高层管理者450+人与储备干部155人；

【02】-3万+新员工与4000+新员工导师培养

——规划宝能集团新员工培育标准化项目，多维度宽领域业务人才覆盖，培养社招、社招新员工3万+人，培养新员工讲师30人和导师4021人；

「机制」◆内训带教系统创建——以点带面落实培育提效

【01】-7000+内训师/导师与培育180+带教手册产出

——为宝能集团搭建讲师赋能体系并策划5个细分“内训师分类培养”项目，选拔培养内训师3685人；建立导师带教系统及文化，通过落实“四个一”实现导师辅导全覆盖，累计选拔导师4021人，培养带教辅导老师65名，带领学员产出带教手册186份，培训导师学员1000+人，以点带面赋能员工14000人；

【02】-3个专业认证班开班与450+学员辐射学习

——为华大基因主导开展专业认证班与对外培训班，开设3个类别专项对外培训班，每年开班近15期，培养专业讲师13名，从而辐射培养学员450+人，服务客户1000+家，累计创收约200万元；

「工具」◆培育工具输出——精工利器升级培育创新

【01】-10项干部管理方案与5项新员工培育制度输出

——为宝能集团针对干部培育输出10个管理制度、项目方案等适合不同人才培育且可以快速转换复制；为新员工培育输出3套制度标准和2个工具手册，赋能企业共3万+员工；

【02】-2层职级优化与540+万人工成本降低

——完成质效提升组织架构调整及人员优化举措，组织职级由7级优化至5级，同时全年减少人员编制84人，降低人工成本548万；

「平台」◆数字化学习平台搭建——知识共享沉淀培育经验

【01】-宝能集团-线上学习平台“宝能E学”建立

——主导建立宝能线上学习平台“宝能E学”，根据调研分析企业需求，设计宝能E学功能及模块，通过线下课程线上化、案例线上运营等方式，成功将平台打造成线上企业大学。

【02】-招商物业-线上学习平台运营

——主导运营招商物业线上学习平台，通过建立线上学习机制、项目运营、学员运营、微课大赛等方式，成功将线上学习平台打造成员工常用学习工具，月度活跃度达到97%，员工满意度达95%。