金牌管理者能力修炼-新生代员工管理

课程背景：

95后逐步成为职场的重要力量，占企业白领人数近50%。大批零零后进入职场工作，在职场中开始扮演越来越重要的角色。Z时代员工起来了，如何管理新生代员工，成为困惑管理者的核心问题。虽然与新生代员工普遍存在的“以自我为中心、情绪变化大、抗压能力差”特征有关系，但更需要管理者从自身改变做起，主动优化管理方式来适应零零后。

l 新生代员工身上有哪些“变”？

l 这些变化带来哪些管理“痛”？

l 管理中如何“化”解这些困扰？

如何根据新生代员工的行为特征和工作需求，化解新生代员工管理中的问题，并寻求有效的激励和适当的管理模式，已成为企业员工管理的重要课题。

课程收益：

● 认识——新生代员工心理5大特征

● 掌握——柔性化管理员工5个技巧

● 学习——激励新生代员工3个关键

● 了解——与员工高效沟通4个重点

● 运用——化解工作冲突的5个策略

课程时间：1.5小时

课程对象：管理者

课程特点：

1. 本课程逻辑清晰，结合理论与实操，引导学员提升员工管理的能力，课程设计按照30%理论+50%方法+20%案例完成。

2. 内容聚焦工作场景，有效引导学员发现时间管理问题与解决办法，从而达到学以致用的目的。

课程大纲

第1讲 走心篇--懂新生代员工

1. 思维方式偏“固执”

2. 情绪处理偏“敏感”

3. 行为风格偏“脆弱”

4. 需求满足偏“多元”

5. 性格呈现偏“自我”

第2讲 引导篇--柔性管理技巧

1. 理想型的领导品质

2. 打造亲和力四技巧

3. 多元化的角色扮演

4. 信任感建立四步骤

5. 避免非人性化方式

第3讲 激励篇--激发工作动力

1. 有效激励核心

2. 需求分析工具

3. 员工具体需求

4. 三种心理需求

5. 人性六个规律

第4讲 沟通篇--升级交流技巧

1. 高品质沟通四关键

2. 沟通视窗消除盲区

3. 避免低情商的沟通

4. 换位思考沟通意识

5. 化解冲突五个策略

第5讲 培育篇--耐心辅导下属

1. 达成双向奔赴

2. 岗位职责梳理

3. 能力差距评估

4. 心态改变策略

5. 技能提升方法