卓越领导者特质之动员团队沟通力

课程背景：

大家都知道领导好一个团队/组织，领导力是最重要的

但大家都对领导力的培训和修炼是最为苦恼的，为什么？

因为：

对领导者个人而言，找不到提升自己领导力的有效方法

对组织而言，领导力培训鱼龙混杂，不知道选择哪门课程最好

所以

培训部门的领导力培训就有点抓瞎

想要学习领导力的领导者们也有点蒙圈

那么，怎么办？

此系列课程将帮你梳理经典领导力课程、经典领导力书籍、经典领导力研究成果中所总结出来的卓越领导者的特质，逐一介绍给您（每期一个），让您瞬间站在人类关于领导力智慧的最高端，成就自己的领导力传奇。

课程收益：

理论层面：

l 了解动员团队的沟通力这个领导力特质

l 以及这个特质背后的原理、理论、修炼方法等；

实践层面：

l 学到这个领导力是如何应用的：伟人是怎样用的、身边的人是怎样用的，案例式解读，1个案例胜过100次说教；

l 学到将这个领导力理论落实到自己工作中的工具方法；

l 可以按照这个工具方法的步骤去按部就班，学以致用。

课程目标

l 实践中，知道如何修炼这个领导力特质的具体措施和方法；

l 实践中，知道如何应用这个领导力特质解决自己所面临的真实问题。

课程对象

中高层领导者、领导力研究者、负责领导力培训的HR等

课程时长

课程大纲

第1讲：领导者面临的挑战：

案例：这个总监为什么动员不了一个普通的发货员？

案例：这个行长为什么说不动自己的手下？

案例：1500万年薪的百度副总裁璩静为什么翻车？

第2讲：挑战的错误应对：错误的沟通方法

自传式回应

第3讲：应对挑战的正确方法：沟通的知和行

1. 沟通的知

l 沟通的原理

l 沟通的方式分类

2. 沟通的行

l 同理心实际上就是是同频和共情

l 倾听能力

l 回应能力

l 能帮你秒杀通吃的沟通公式

第4讲：工具演练

案例：帮助那位客服总监解决问题

案例：帮助那位行长解决问题

案例：帮助璩静解决问题

第5讲：正确方法的融会贯通

案例：任正非是怎样搞定单个的人的？

案例：这个沟通公式可以拓展到对客户的沟通

案例：这个沟通公式可以团战到人-机沟通

课后作业：应用到我们的正式工作生活中

讲师介绍

史振钧

卓越领导力教练

西南财经大学97EMBA（中国最早的EMBA）

20年以上私企、外企、国企高管经验

天使投资人、政府顾问、中国移动研究院智囊团成员

铁定行®结果领导力实践家

日产训（中国）MTP-TTT（6单元版）认证讲师

曾任：海南新大洲摩托车股份有限公司（上市）|省区经理

曾任：港资绿丹兰集团|销售总监

曾任：中国移动（世界500强）|市场副总

10大名校领导力教练：清华大学企业家领导力班特聘讲师，浙江大学/中国人民大学/中山大学等大学总裁班、MBA班特聘教授

5本专著公开出版：《想事做事成事》/《唤醒你的正能量》/《领导力场》/《横渡不一样的人生》《人生七彩虹》

*实战经验：

——■ 在企业实战中成果显著 ■——

→ 中国移动分公司市场副总。管理过20多个营业厅、3000个网点、60个客户经理、400多人的团队、年收入近30个亿的市场。

→ 中国移动大众卡品牌创始人、品牌经理。在运营商市场由二强争霸到三国演义格局变革的关键时刻，用大众卡成功应对了中国电信小灵通带来的挑战，使得中国移动的市场份额不降反升，成为电信运营商营销管理史上的经典。

→ 带教式100天绩效陪练项目“百日达人”行动，帮助众多企业目标变结果。如帮助武汉某家私企业提前超额完成年度回款1.2亿的目标，如帮助东莞某高科技制造业上市公司提前超额完成7个KPI项目。

→发起创立“目标研习社”，已经帮助至少120人实现各种各样的人生目标。

——■ 在行业中的术业有专攻■——

→ 中国移动VIP俱乐部创始人，和易登机、全球通商务论坛、全球通高尔夫俱乐部等服务品牌的创立者，20年后仍被广泛采用。

——这个团队获得整个中国移动集团优秀客户服务团队称号，移动系统内第一个获得广州市青年文明号称号，团队连续2年都是公司内提拔干部最多的，培养的干部中至少2人已经成为中国移动集团一级经理（厅级）。

→中国移动集团研究院智囊团成员、广东省委战略新兴产业论坛专家成员、广州市科信局移动互联网专家组成员、09年通信业十大影响力人物

——曾受邀到“第六届中国移动互联网国际研讨会”、“广东省委战略新兴产业研讨会”等多个国际、全国、省市党委政府级研讨会演讲。